[江蘇]海安縣推行物業(yè)管理約談制度

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為全面提升物業(yè)管理水平，海安縣城管局針對(duì)物業(yè)行業(yè)管理和居民生活的要求，采取一系列措施，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的綜合管理，推行全面約談取得了成效。

物業(yè)管理是社會(huì)管理的重要組成部分。海安縣城管局作為全縣物業(yè)行業(yè)管理的主管部門(mén)，一是在對(duì)全縣10個(gè)區(qū)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生管理、商品小區(qū)、老舊小區(qū)、農(nóng)村居民集中居住區(qū)物業(yè)管理、撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生季度考核綜合排名后2位的區(qū)鎮(zhèn)，由縣分管縣長(zhǎng)約談區(qū)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人；二是對(duì)商品小區(qū)月度考核末位和暗訪(fǎng)中較差的物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核、現(xiàn)場(chǎng)交辦負(fù)責(zé)人，下發(fā)整改通知書(shū)，限期整改到位并對(duì)長(zhǎng)效管理情況進(jìn)行回訪(fǎng)；三是對(duì)業(yè)主投訴、媒體曝光、12345轉(zhuǎn)辦、12319數(shù)字城管采集的相關(guān)問(wèn)題跟蹤督辦到物業(yè)公司經(jīng)理，確保社會(huì)滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意。四是對(duì)監(jiān)管不力、亂作為和不作為的小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任和副主任會(huì)同街道社區(qū)進(jìn)行物業(yè)知識(shí)普及和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)首次業(yè)主大會(huì)新成立的業(yè)主委員會(huì)、改選的業(yè)主委員會(huì)所有成員、街道社區(qū)分管負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人上門(mén)培訓(xùn)，明確其權(quán)利義務(wù)和要求。

物業(yè)管理工作是目前城市管理的難點(diǎn)、焦點(diǎn)，但海安縣理順了物業(yè)管理體制機(jī)制，明確對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)獎(jiǎng)懲措施，開(kāi)展了老舊小區(qū)系列專(zhuān)項(xiàng)整治，制定了各類(lèi)小區(qū)考核辦法和誠(chéng)信考核辦法，加之采取了集中、個(gè)別約談的辦法，使物業(yè)管理工作逐步步入健康良性發(fā)展軌道。