訂單管理

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　　餐飲業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)進入了完全競爭時代，利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)餐廳升級已經(jīng)成為行業(yè)共識，從管理經(jīng)營的角度，餐飲餐飲行業(yè)競爭的關鍵就是“精細化管理”強調(diào)將餐飲經(jīng)營鏈條的每一環(huán)節(jié)工作做細、做精、做透、做久、持之以恒。

　　一、餐飲行業(yè)訂單管理存在的不足

　　1、不準確的訂單預測是庫存的主要原因。大眾愛好多變，多種因素會導致不規(guī)律的購買傾向，導致一般用戶和經(jīng)銷商的需求具有很大的不確定性。與下游餐飲行業(yè)的信息溝通不暢等。增加了銷售預測的難度。商品策略失誤，及時控制能力差。這種不確定性來自訂購部門本身。涉及到是否有合理的訂貨策略，是否準確及時的了解上下游餐飲行業(yè)的供需信息等。

　　2、訂單周期的不穩(wěn)定性。這個主要看自己的供貨渠道是否單一，供應商的履約水平是否令人滿意。沒有與各個部門進行有效的溝通，使得庫存、在途商品、需求等基礎信息出現(xiàn)偏差。

　　3、在供應鏈中，每個餐飲行業(yè)都會向其上游下訂單。一般情況下，賣家不會每筆訂單都向上級供應商下一次訂單，而是在一定時期后或累計到一定金額后，再向供應商下一次訂單，考慮到庫存和運輸成本。為了減少訂貨頻率，降低成本，規(guī)避缺貨風險，銷售商往往按照最佳經(jīng)濟規(guī)模增加訂單。同時，頻繁的訂貨也會增加供應商的工作量和成本，供應商往往會要求賣家在一定的數(shù)量或周期內(nèi)下訂單。這時候賣家往往為了盡快或足額拿到貨，或者是未雨綢繆，人為增加訂單數(shù)量。這樣訂單量層層放大，可能導致最終供應商的訂單需求是用戶實際需求的幾倍甚至幾十倍。

　　4、訂單的信息不對稱。由于缺乏信息交流和共享，餐飲行業(yè)無法掌握真實的下游需求和上游供應能力，不得不自行儲存更多的貨物。同時，供應鏈無法實現(xiàn)所需商品的交換和轉運，只能持有高庫存，這將導致并加劇牛鞭效應;交付時間。需求的變化隨著提前期的增加而增加，提前期越長，需求變化引起的訂貨量越大。餐飲行業(yè)因為有無數(shù)精確的交貨時間，往往想給交貨日期留些余地，所以持有較長的提前期，所以提前期的逐漸延長也造成了牛鞭效應;庫存失衡。

　　二、訂單管理軟件的功能有哪些

　　1、訂單生命周期管理

　　訂單管理的生命周期的核心功能之一。它控制著訂單的創(chuàng)建方式和時間，以及在完成或發(fā)貨之前需要經(jīng)歷的階段。修改、變更、取消或退回訂單的請求可以在這里處理。主要功能和特點包括:整合訂購渠道官網(wǎng)、其他渠道、配送工作流程配置、管理不同類型的訂單(訂單、退貨、預訂等)。訂單和訂單狀態(tài)信息的更新以及客戶服務(在線客戶自助服務或電子郵件通信)。

　　2、訂單變更

　　訂單隨時都有可能改變。應該能夠支持業(yè)務的修改需求。主要功能和特性包括:訂單修改屏幕、修改計算和支付/退款處理、價格和促銷管理。

　　3、庫存管理

　　會在提交訂單前檢查產(chǎn)品庫存，這樣可以保證提交訂單時產(chǎn)品有庫存，避免訂單沖突等問題。軟件將提供直觀的訂單狀態(tài)信息。主要功能和特點包括:ATP檢查、在線庫存檢查、庫存預留、倉庫匹配規(guī)則設置(在多個地點存儲產(chǎn)品的情況下，該規(guī)則用于確定該訂單的倉庫)。

　　4、帶單執(zhí)行管理

　　有些軟件內(nèi)置了倉庫管理軟件組件，可以滿足企業(yè)對倉庫管理的需求。通過這個軟件，你可以管理訂單的分配。即使產(chǎn)品存儲在多個倉庫中，您也可以通過交付訂單并接收訂單的更新信息。主要功能和特性包括:將訂單分發(fā)到所有倉庫執(zhí)行(庫存水平、訂單匹配執(zhí)行、運輸檢查)、訂單地址管理(自動生成第三方快遞單)、向客戶發(fā)送訂單流程信息。

　　三、泛普軟件訂單管理軟件的優(yōu)勢

　　1、上手操作較為簡單

　　不管有沒有相應的管理經(jīng)驗，都能夠輕易的操作這種訂單管理軟件。因為在實際的生活中，每個管理者的學業(yè)水平和自身條件不一樣，如果因為自身能力不足而無法使用管理軟件的話，那么將措施相應的管理機會，所以普通的銷售訂單管理軟件都比較容易操作，頁面較為簡潔，可以直接通過簡單的操作進行訂單管理。

　　2、可以根據(jù)使用習慣進行設置

　　不同的銷售人員的個人習慣不一樣，習慣的管理方式也不一樣，比如有些銷售管理者習慣手寫數(shù)據(jù)，這樣就可以通過拍照上傳的方式保存數(shù)據(jù)，并把相應單記錄下來，從而進行同步管理，也能夠使管理者讓自身的業(yè)務變得更數(shù)據(jù)化和智能化。但是在操作的過程中并不會增加相應的時間成本，后期的維護成本也大大減少了。

　　3、銷售過程和市場信息互通

　　對于銷售者而言，想要讓銷售過程與市場信息互通是比較麻煩的，而使用訂單管理軟件可以在進行海量的數(shù)據(jù)分析后進行提醒，還能夠讓企業(yè)進行實時查詢，這樣就能夠讓銷售過程與市場接軌?？蛻艨梢岳米约旱囊苿釉O備遠程下載，銷售管理人員不需要進行電話溝通就能夠聯(lián)系上消費人員。

　　4、財務部門和倉庫更協(xié)調(diào)

　　企業(yè)在進行內(nèi)部管理的過程中，必須要把財務部門和倉庫二者協(xié)同起來，否則如果倉庫庫存更新不及時的話，就容易導致出現(xiàn)訂單錯誤。而通過銷售訂單管理軟件可以實現(xiàn)二者的有效銜接，在銷售端提交訂單就能夠實現(xiàn)快速的財務分類和管理，而且還能夠減少相應的庫存。這樣顧客在提交訂單的時候，就不必擔心庫存顯示不準等問題，也能夠以更快的速度拿到自己想要的商品。

　　訂單管理系統(tǒng)是通過統(tǒng)一訂單、訂單管理和訂單跟蹤管理，為用戶提供一體化的一站式供應鏈服務，使用戶獲得完整的物流服務。訂單管理系統(tǒng)是物流管理鏈中不可或缺的一部分。它將訂單管理與配送、倉儲管理與運輸管理結合起來，充分發(fā)揮倉儲、運輸、訂單的作用，滿足物流信息系統(tǒng)的需求，能夠穩(wěn)定有效地管理各個環(huán)節(jié)。