營銷管理

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　　隨著國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控，房地產(chǎn)市場已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。早些年，許多房地產(chǎn)開發(fā)商一夜暴富的現(xiàn)象已經(jīng)成為過去。現(xiàn)實的市場環(huán)境迫使房地產(chǎn)開發(fā)商研究市場，關(guān)注營銷問題，將營銷管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從消費者需求的研究開始實施營銷的全過程。房地產(chǎn)開發(fā)商的一些錯誤觀念導(dǎo)致了營銷上的誤區(qū)，從而導(dǎo)致了房地產(chǎn)的誤導(dǎo)發(fā)展。

　　一、房地產(chǎn)營銷存在的主要問題

　　1、客戶數(shù)據(jù)查詢困難,客戶資料不簡單是客戶的基本資料、聯(lián)系方式等，還包括與客戶發(fā)生的業(yè)務(wù)往來等信息，是企業(yè)寶貴的商業(yè)信息。數(shù)據(jù)不完整;數(shù)據(jù)分別存放在不同的文件中;數(shù)據(jù)存放在不同的電腦中;數(shù)據(jù)有些根本沒有記錄;數(shù)據(jù)快速查詢非常困難。

　　2、 客戶訂單缺乏提醒與安排,人腦記憶的有限性與遺忘的自然規(guī)律，致使銷售人員對客戶的跟單需要進(jìn)行日程安排與備忘提醒?；卦L客戶記混時間;給客戶報價把握不好時機;合同談判讓銷售人員需費心牢記信息;催促回款缺乏提醒，致使回款不及時;發(fā)送資料因缺乏提醒容易遺忘。

　　3、產(chǎn)品賣點把握不準(zhǔn)，文化營銷面臨困境。產(chǎn)品賣點是本產(chǎn)品明顯區(qū)別與其他企業(yè)產(chǎn)品的核心，而在當(dāng)前的營銷過程中，房地產(chǎn)企業(yè)的營銷口號幾乎千篇一律，主要表現(xiàn)為：低首付、低利息、贈送空間等幾方面，缺乏對顧客的吸引。在此背景下，房地產(chǎn)企業(yè)的文化營銷面臨困境，難以賦予產(chǎn)品、品牌等更具代表性的內(nèi)涵，更無法建立相應(yīng)的營銷形象。

　　4、營銷近視。急于求成的“營銷近視癥”影響了房地產(chǎn)營銷的發(fā)展。營銷過程是一個產(chǎn)品推廣和引導(dǎo)的過程，是一種提煉。急于求成的心理追求，往往讓開發(fā)商把營銷等同于熱銷。這是一個非常明顯的誤區(qū)，或者說是“營銷近視”!跟蹤一些項目的銷售過程，不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)都存在深淺不一的營銷近視癥:價格近視癥，為了利潤最大化，忽略了房地產(chǎn)的增值空間;節(jié)律性近視，整棟樓同時上市，結(jié)果剩下的“死房”無人問津;近視，片面使用營銷手法產(chǎn)生效果，營銷項目無計劃性和不一致性。

　　二、泛普軟件-營銷管理軟件的功能有哪些

　　1、客戶管理

　　客戶是銷售的對象，在營銷管理軟件中不僅是錄入成交客戶，也需要對潛在客戶進(jìn)行管理。包括銷售曾經(jīng)拜訪過但是沒有第一時間簽單的客戶， 或者銷售未曾拜訪但是客戶曾經(jīng)用各 種方式咨詢過本公司產(chǎn)品的都需進(jìn)行管理。

　　2、訂單管理

　　根據(jù)行業(yè)實際需求，訂單頁面的字段設(shè)計均可修改調(diào)整，填寫完成的訂單將匯總到訂單查詢報表，方便統(tǒng)一管理和隨時調(diào)閱。訂單回款進(jìn)展登記有利于企業(yè)把控資金流動狀況，及時提醒合作客戶按時回款。包含商品明細(xì)以及交貨日期，方便車間有序安排訂單生產(chǎn)，減少庫存積壓。

　　3、產(chǎn)品管理

　　產(chǎn)品是公司銷售的核心，產(chǎn)品的優(yōu)劣不是營銷管理軟件該關(guān)心的事情，但是對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃與分類并且聯(lián)合倉庫管理與訂單管理做好信息同步是非常重要的。通過營銷管理軟件可以將呈現(xiàn)商品銷量占比、銷量匯總、銷量排行等各類指標(biāo)數(shù)據(jù)，為商品生產(chǎn)數(shù)量、倉儲比例等提供數(shù)據(jù)支撐。

　　4、營銷管理

　　營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對建立、發(fā)展、完善與目標(biāo)顧客的交換關(guān)系的營銷方案進(jìn)行的分析、設(shè)計、實施與控制。營銷管理是企業(yè)規(guī)劃和實施營銷理念、制定市場營銷組合，為滿足目標(biāo)顧客需求和企業(yè)利益而創(chuàng)造交換機會的動態(tài)、系統(tǒng)的管理過程。

　　三、泛普軟件營銷管理軟件的價值有哪些

　　1、提高員工的工作效率

　　由客戶關(guān)系管理引起的營銷管理軟件可以幫助企業(yè)輸入客戶信息。當(dāng)企業(yè)客戶數(shù)量達(dá)到一定程度時，員工可以處理客戶信息并跟進(jìn)不同的客戶,為客戶提供快速準(zhǔn)確的服務(wù)。

　　2、管理客戶數(shù)據(jù)

　　通過客戶管理，客戶數(shù)據(jù)將統(tǒng)一存儲在數(shù)據(jù)庫中，只要點擊客戶，所有相關(guān)數(shù)據(jù)將直接顯示，數(shù)據(jù)將實時記錄和更新，無數(shù)據(jù)錯誤和丟失。相較于不少企業(yè)使用excel保管數(shù)據(jù)，使用顯然更加安全和便捷。

　　3、降低運營成本

　　企業(yè)管理軟件的完善是其順利高效運行的關(guān)鍵。默認(rèn)權(quán)限自定義管理功能可以使企業(yè)能夠制定和管理各種復(fù)雜的交叉權(quán)限，使企業(yè)不必?fù)?dān)心人員變動造成的客戶數(shù)據(jù)損失，完善企業(yè)管理軟件。另外，利用營銷管理軟件實施客戶關(guān)系管理，不僅可以最大限度地發(fā)揮員工的技能，提高員工的工作效率和生產(chǎn)力，還可以降低企業(yè)的運營成本。

　　4、規(guī)范業(yè)務(wù)流程

　　通過營銷管理軟件，企業(yè)可以復(fù)制轉(zhuǎn)化客戶的優(yōu)質(zhì)流程，為企業(yè)制定一套統(tǒng)一的成功路線圖。營銷管理軟件可以實時跟蹤，確保每個銷售人員都遵循銷售流程，從而提高客戶轉(zhuǎn)型的成功率。

　　營銷軟件的功能其實也是較為豐富的，其中也是有客戶管理、項目管理、自動化營銷以及其他一些營銷工具等等。所以關(guān)于營銷管理軟件有哪些作用，首先一點當(dāng)然就是能很好的幫助企業(yè)營銷管理客戶。比如，銷售人員在了解到客戶的一些信息和情況之后，可以將客戶的一些基本情況錄入軟件，做好相關(guān)的標(biāo)注，這樣在后期跟進(jìn)的時候也是可以有很好的計劃，這對于房地產(chǎn)營銷也是很關(guān)鍵的一點。