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  電力施工管理系統(tǒng)的運維按影響大小和維護深入層次,主要分為桌面級、系統(tǒng)級、數(shù)據(jù)庫級維護三類.

  桌面級維護是指:系統(tǒng)管理員在用戶計算機電腦端的維護.

  系統(tǒng)級維護是指:系統(tǒng)管理員為保證系統(tǒng)業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn),在應(yīng)用系統(tǒng)管理端進行的相關(guān)維護工作.

  數(shù)據(jù)庫級維護是指:系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)級維護無法完成維護

  一、國內(nèi)80%的電力工程企業(yè)在客戶運維中遇到的問題

  1.電力工程企業(yè)資源離散,缺乏一個管理工具來整體管理不同廠商、不同類型的設(shè)備。

  2.缺乏運維管理方法,面對日益復(fù)雜的電力施工環(huán)境,缺乏有效的運維管理方法,讓管理工作更加高效!

  3.信息分散,故障處理效率低,各個系統(tǒng)獨立,各個資源的信息分散在不同的管理系統(tǒng)中,處理故障往往需要在各個系統(tǒng)中來回切換,才能完成一個故障處理,效率地下!

  4.缺乏輔助判斷和提供解決方案,故障處理中沒有專業(yè)的知識提供輔助和預(yù)判,導(dǎo)致恢復(fù)時間長。

  5.無法快速定位和風(fēng)險分析,當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)性能問題時,無法快速獲得足夠信息進行故障定位和風(fēng)險分析。

  6.價值呈現(xiàn)難,缺少有效的數(shù)據(jù)支撐,讓工作價值和IT投資價值得到很好地展現(xiàn)!

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  二、泛普軟件電力工程管理系統(tǒng)在客戶運維中的管控點及作用

  —站式服務(wù)

  自助式服務(wù)平臺建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)目錄簡化人員操作知識庫/問題庫/網(wǎng)絡(luò)平臺,隨時可提交、可查詢

  透明化服務(wù)

  流程定崗、職責(zé)清晰細(xì)分服務(wù)類型并指定具體責(zé)任人,服務(wù)無死角建立技術(shù)支持團隊與被服務(wù)對象間的溝通渠道

  標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

  自定義運維服務(wù)流程提升運維效率降低運維成本擺脫服務(wù)對于地域/時域/人員素質(zhì)的限制

  高質(zhì)量服務(wù)

  建立規(guī)范化績效考核體系,按工作量、工作效率、主動性多維度考核建立服務(wù)等級協(xié)議清晰服務(wù)視圖

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  三、泛普軟件電力工程系統(tǒng)中的客戶運維單據(jù)及列表

  1、業(yè)務(wù)視圖

  業(yè)務(wù)視圖是一種從業(yè)務(wù)角度來組織監(jiān)控對象并展現(xiàn)的方式。通過建立業(yè)務(wù)視圖把電力工程企業(yè)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)起來,從而幫助客戶直觀了解電力企業(yè)業(yè)務(wù)的健康狀況,快速定位故障節(jié)點,清晰故障影響范圍,確定故障處理優(yōu)先級別,增強部門和業(yè)務(wù)部門的溝通。

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  2、報表管理

  提供各種監(jiān)控統(tǒng)計分析,包括排名分析、指標(biāo)趨勢分析、統(tǒng)計分析、時段對比分析、資源對比分析等,幫助運維人員準(zhǔn)確評估環(huán)境運行情況,及早發(fā)現(xiàn)故障隱患和變化趨勢,為運維決策提供參考依據(jù)。

  3、綜合統(tǒng)計分析

  系統(tǒng)提供運行狀態(tài)、資源使用情況、告警事件分類情況、告警處理情況等各種綜合統(tǒng)計分析報表,了解每個監(jiān)控對象的一段時間的宕機次數(shù)、平均宕機間隔時間、平均宕機恢復(fù)時間、宕機總時長、在線率等信息。

發(fā)布:2021-12-01 17:25    來源:泛普軟件    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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