中小企業(yè)erp系統(tǒng)產(chǎn)品選購指南

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我國占企業(yè)總數(shù)的90%以上，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。作為信息化的一種成功模式，其在中小企業(yè)的應(yīng)用是提升中小水平、規(guī)范管理流程、提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。但是erp系統(tǒng)也使企業(yè)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，較高比例的企業(yè)erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施不成功，其中因產(chǎn)品與服務(wù)選擇失敗的占一半以上。

中小企業(yè)的自身特點(diǎn)

我國的中小企業(yè)有其自身的特點(diǎn)：

（1）企業(yè)核心競爭力。大型企業(yè)發(fā)展最重要的是戰(zhàn)略和組織，但對于中小企業(yè)來說核心競爭力是企業(yè)自身的管理水平和關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

（2）利益。不同于大型企業(yè)注重長期的效益和利益，作為中小企業(yè)， 由于資金有限和市場的風(fēng)險(xiǎn)性，決定了中小企業(yè)更重視短期的利益。

（3）成本敏感性。中小企業(yè)投資少，利潤少，對盈虧的敏感程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型企業(yè)，在進(jìn)行大規(guī)模投資時(shí)更小心謹(jǐn)慎。

（4）人才結(jié)構(gòu)。由于中小企業(yè)規(guī)模和資金的限制，招聘素質(zhì)高并有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才很困難，而且自己培養(yǎng)的人才在經(jīng)驗(yàn)豐富之后容易流失。

中小企業(yè)對erp系統(tǒng)的需求特點(diǎn)

企業(yè)的規(guī)模不同，對erp系統(tǒng)的要求不同。中小企業(yè)的信息化需求，常是出自企業(yè)自身提高管理水平和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來獲取競爭優(yōu)勢的強(qiáng)烈愿望。由于他們所追求的目標(biāo)比較樸實(shí)，強(qiáng)調(diào)以較少的IT項(xiàng)目整體投入、相對簡單的日常業(yè)務(wù)應(yīng)用、較高的個(gè)性化滿足程度，來快速地提升企業(yè)管理應(yīng)用的整體水平。

（1）規(guī)模小、業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)流程比較簡單

中小企業(yè)對erp系統(tǒng)功能上的需求與大型企業(yè)沒有本質(zhì)區(qū)別。中小企業(yè)的erp系統(tǒng)涉及、物料管理、需求管理、生產(chǎn)管理、采購管理、等諸多方面，只是中小企業(yè)管理層次不復(fù)雜，數(shù)據(jù)量不大，業(yè)務(wù)流程也相對簡單．所以完全可以一氣呵成，不需要分階段，也不需要做局部試點(diǎn)。把部門級的信息系統(tǒng)有機(jī)整合起來．最終實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營活動的全面集成和協(xié)同。

（2）實(shí)施快速、短期回報(bào)率高而風(fēng)險(xiǎn)低

一般來講，中小企業(yè)規(guī)模比較小，資金有限，因此一旦將大量資金投入信息化建設(shè)，就希望短期內(nèi)獲得回報(bào)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)的一般不應(yīng)超過3個(gè)月。它們無法承擔(dān)一個(gè)實(shí)施周期過長的項(xiàng)目，面對激烈的市場競爭，周期越長，風(fēng)險(xiǎn)就越大。

（3）資金缺乏、對成本更加敏感

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在占我國企業(yè)總數(shù)90%以上的中小企業(yè)中，七成以上的企業(yè)在erp系統(tǒng)上的投入占銷售收入的比重不足1%，而國外通常為2%～3%。由于中小企業(yè)對成本的敏感性較高，在選擇erp系統(tǒng)產(chǎn)品的時(shí)候，價(jià)格成為一個(gè)重要的因素。

在信息化項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，中小企業(yè)更加注重成本收益分析，即通過信息化企業(yè)能夠得到什么，是不是合算。更直接地說，中小企業(yè)不愿意承擔(dān)由信息化帶來的沉重成本，不想通過降低利潤來獲得業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，相反，他們想通過信息化降低成本．增強(qiáng)競爭力。

（4）人才缺．對erp系統(tǒng)產(chǎn)品的易用性有更高要求

中小企業(yè)缺乏專業(yè)的技術(shù)人才，且員工的IT技能普遍較低，因此針對中小企業(yè)的產(chǎn)品必須界面友好、操作方便、易學(xué)易用。同時(shí)，由于中小企業(yè)處于成長階段，變化快，要求erp系統(tǒng)產(chǎn)品有很大的柔性，能靈活適應(yīng)需求。

中小企業(yè)的煩惱

作為國內(nèi)的中小企業(yè)，對erp系統(tǒng)的選擇甚是煩惱。從上不上，怎么上，到上什么？一路過關(guān)斬將，與自己較勁，與博弈，不知何去何從。

煩惱一：小企業(yè)要不要上erp系統(tǒng)？

答：只要拿得出錢，上比不上好，早上比晚上好。

對于是否要上線erp系統(tǒng)中小企業(yè)因其自身局限有著不同的考慮：有的企業(yè)認(rèn)為人員素質(zhì)低，不打算上erp系統(tǒng)；有的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)徹底了解清楚erp系統(tǒng)后再應(yīng)用；還有的企業(yè)認(rèn)為erp系統(tǒng)太復(fù)雜、投資太大，本身應(yīng)用有限，因此不準(zhǔn)備實(shí)施erp系統(tǒng)。其實(shí)，正是由于這些不足才使中小企業(yè)在銷售、生產(chǎn)、采購、庫存、財(cái)務(wù)等管理方面出現(xiàn)問題，最好的解決辦法就是實(shí)施erp系統(tǒng)。

煩惱二：分步上還是一次上？

答：一次上。

小企業(yè)和大企業(yè)實(shí)施erp系統(tǒng)不同，大企業(yè)實(shí)施erp系統(tǒng)要從局部開始，分階段推進(jìn)。小企業(yè)實(shí)施erp系統(tǒng)則不能這樣，局部應(yīng)用無法實(shí)現(xiàn)信息的共享和集成，在全部應(yīng)用之前，企業(yè)人員看不到明顯的變化，容易打退堂鼓。小企業(yè)也不必要分階段上，本身小企業(yè)管理層次不復(fù)雜，數(shù)據(jù)量不大，業(yè)務(wù)流程也簡單，完全可以一次性梳理清楚，所以小企業(yè)要全面應(yīng)用，一氣呵成，不要去作局部試點(diǎn)之類的多余之舉。

煩惱三：自行開發(fā)還是購買現(xiàn)成的商品軟件？

答：還是購買現(xiàn)成商品軟件吧。

erp系統(tǒng)軟件集管理、制造、IT和集成技術(shù)為一體，其技術(shù)含量高、研發(fā)難度大、研發(fā)周期長、人才需求高、系統(tǒng)投資大?，F(xiàn)成的商品軟件具有基本功能成熟、業(yè)務(wù)規(guī)范、實(shí)施周期短的特點(diǎn)，而且針對中小企業(yè)的需求還可以進(jìn)行二次開發(fā)，目前中小企業(yè)購買現(xiàn)成的商品軟件還是比較合適的。

煩惱四：國產(chǎn)軟件還是國外軟件？

答：最適合的就是最好的。

中小企業(yè)軟件選型最糾結(jié)的就是不敢考慮國外一流產(chǎn)品的價(jià)格；擔(dān)心著國內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量；惦記著某些小企業(yè)產(chǎn)品的對口，卻害怕有今天沒明天的。其實(shí)，功能最全的產(chǎn)品中小企業(yè)未必能消化，對癥下藥的那個(gè)最適合的才是最好的。

erp系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)選型模型

erp系統(tǒng)選型指的是對軟件產(chǎn)品和服務(wù)的選擇，erp系統(tǒng)的核心是其管理思想，引進(jìn)erp系統(tǒng)的過程是思想灌輸?shù)倪^程。企業(yè)必須在明確企業(yè)自身情況及目標(biāo)需求，了解供應(yīng)商的實(shí)力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、長期服務(wù)能力后做出理性分析判斷，從而選擇最適合的erp系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)。

解讀這個(gè)過程，首先是領(lǐng)導(dǎo)者的管理思想變革。高層領(lǐng)導(dǎo)對erp系統(tǒng)的認(rèn)識不足，將導(dǎo)致erp系統(tǒng)選型乃至實(shí)施的失敗。中小企業(yè)規(guī)模小，人員結(jié)構(gòu)扁平，企業(yè)負(fù)責(zé)人更應(yīng)該對整個(gè)實(shí)施負(fù)起全責(zé)，而不應(yīng)將其委托給信息部門或某個(gè)職能部門。常說erp系統(tǒng)是一把手工程，對于中小企業(yè)尤其如此。另外，企業(yè)負(fù)責(zé)人是否懂得erp系統(tǒng)并不重要，哪個(gè)小企業(yè)的負(fù)責(zé)人會不熟悉自己的業(yè)務(wù)？足矣！