物業(yè)工程管理系統(tǒng)

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　　一、物業(yè)管理的含義及形式分類

　　物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。

　　居住物業(yè):是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑; 包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等; 當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、 設(shè)備和公共場(chǎng)地。商業(yè)物業(yè):有時(shí)也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營(yíng)可以獲取持續(xù)增長(zhǎng)回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。

　　商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務(wù)業(yè)使用的建筑場(chǎng)所，包括購物廣場(chǎng)、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲(chǔ)、休閑康樂場(chǎng)所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、咨詢、服務(wù)等行業(yè)的管理人員(白領(lǐng))辦公的場(chǎng)所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)代寫字樓和智能化辦公建筑等;按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級(jí)寫字樓、乙級(jí)寫字樓和丙級(jí)寫字樓。

　　二、物業(yè)管理行業(yè)的內(nèi)容分類

　　基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為:常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。

　　1、權(quán)責(zé)分明原則

　　在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確，物業(yè)管理企業(yè)各部門的權(quán)利與職責(zé)要分明。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。物業(yè)的產(chǎn)權(quán)是物業(yè)管理權(quán)的基礎(chǔ)，業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理權(quán)的主體，是物業(yè)管理權(quán)的核心。

　　2、業(yè)主主導(dǎo)原

　　業(yè)主主導(dǎo)，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。強(qiáng)調(diào)業(yè)主主導(dǎo)，是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。

　　3、服務(wù)第一原則

　　所做的每一項(xiàng)工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)第一的原則。

　　4、統(tǒng)一管理原則

　　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

　　5、專業(yè)高效原則

　　物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔(dān)，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

　　三、物業(yè)管理行業(yè)的管理難度

　　實(shí)際上，業(yè)務(wù)分包也存在著服務(wù)提供時(shí)間較滯后、協(xié)調(diào)管理難度大等問題，這需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同時(shí)細(xì)化相關(guān)條款，加強(qiáng)對(duì)日常工作的管理、與外包公司的監(jiān)控與協(xié)調(diào)，嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量，真正使專業(yè)分工成為提升服務(wù)品質(zhì)的推力。行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)的日益完善，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的發(fā)展提供了良好的外部條件，行業(yè)的專業(yè)化分工有利于提高工作效率、控制服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷改進(jìn)創(chuàng)新，鞏固專業(yè)領(lǐng)先能力，提供新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容。我國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)即將迎來良性競(jìng)爭(zhēng)的快速發(fā)展時(shí)代。

　　四、泛普軟件-物業(yè)管理工程管理系統(tǒng)特點(diǎn)

　　這些是物業(yè)管理公司內(nèi)部應(yīng)用的軟件，只是跟物業(yè)公司發(fā)展的規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)優(yōu)驗(yàn)資要求有關(guān)。

　　1、適用的物業(yè)教學(xué)系統(tǒng)

　　本軟件的功能和結(jié)構(gòu)不是來自單一的課本理論，而是按照IS9000認(rèn)證的物業(yè)管理規(guī)定，結(jié)合實(shí)際管理中要解決的問題，集全國(guó)各地物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，形成了這套系統(tǒng)完整，內(nèi)容廣泛，操作方便，適用穩(wěn)定的物業(yè)教學(xué)管理系統(tǒng)。

　　2、獨(dú)有的知識(shí)庫設(shè)計(jì)

　　包含多項(xiàng)現(xiàn)代物業(yè)管理系統(tǒng)知識(shí)，豐富的案例資料、法律法規(guī)和基礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)之余，加強(qiáng)理論知識(shí)。

　　3、適合多種物管類型

　　并且在實(shí)際實(shí)驗(yàn)中，可以根據(jù)自身需要自定義。

　　4、強(qiáng)有力的報(bào)表生成工具和分析工具

　　報(bào)表功能與OFFICE有效集成，可導(dǎo)出成EXCEL文件。

　　5、系統(tǒng)擁有完善的權(quán)限控制體系

　　使學(xué)生切實(shí)感受到每個(gè)角色對(duì)于實(shí)際物業(yè)管理的意義。

　　6、靈活的財(cái)務(wù)管理功能

　　支持收費(fèi)項(xiàng)目自定義，形成保證金管理、付費(fèi)憑證以及財(cái)務(wù)分析的一體化管理。

　　五、泛普軟件-物業(yè)工程項(xiàng)目系統(tǒng)基礎(chǔ)管理

　　物業(yè)管理系統(tǒng)是近年來為適應(yīng)小區(qū)建設(shè)和管理而興起的一種新型產(chǎn)業(yè)，它的出現(xiàn)為住宅小區(qū)的現(xiàn)代化管理提供了保障。目前，物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)方法很多，但多數(shù)系統(tǒng)在開發(fā)中存在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、代碼重用率低、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)相互制約導(dǎo)致開發(fā)效率低下等不盡人意的地方。這也是泛普軟件針對(duì)其相關(guān)弊端做出的功能強(qiáng)大的工程管理系統(tǒng)。

　　1、角色管理、用戶管理、基礎(chǔ)設(shè)置(產(chǎn)權(quán)類型、客戶類型、物業(yè)用途、物業(yè)戶型、物業(yè)朝向、物業(yè)樓層、物管類別、計(jì)量表設(shè)置)表單管理、合同模板管理、公共文檔管理、流程管理

　　2、我的工作臺(tái)

　　計(jì)劃管理(我安排的計(jì)劃、我的計(jì)劃)公文流轉(zhuǎn)公司通告我的消息(我接受的消息、我發(fā)送的消息)我的文檔

　　3、人力資源管理

　　員工檔案管理、檔案借閱管理、排班管理、考勤類型、考勤數(shù)據(jù)添加、考勤匯總、發(fā)薪時(shí)間配置、薪酬項(xiàng)目配置、職位薪酬模板、員工薪酬模板、工資稅率配置、工資提交、培訓(xùn)。

　　4、業(yè)主/客戶管理

　　網(wǎng)站注冊(cè)用戶審核、業(yè)主信息、客戶信息、物業(yè)管理合同、遷入遷出管理、遷入歷史、遷出歷史、房產(chǎn)住戶關(guān)系圖。

　　5、外包管理

　　分供方管理、方案管理、合同簽訂、質(zhì)量檢查、方案結(jié)算。

　　6、裝修管理

　　危險(xiǎn)品管理、裝修申請(qǐng)管理、裝修驗(yàn)收。

　　7、保安管理

　　保安排班一覽(保安值班班次、保安值班任務(wù))保安執(zhí)勤日志、突發(fā)事件、鑰匙管理、鎖門登記。

　　8、財(cái)務(wù)管理

　　工資發(fā)放、計(jì)量表費(fèi)用、應(yīng)收費(fèi)用、收費(fèi)憑證(預(yù)付費(fèi)、現(xiàn)金收款、銀行托收、其他收費(fèi))、保證金管理、付費(fèi)憑證、財(cái)務(wù)分析(應(yīng)收費(fèi)用清單、欠款清單、預(yù)收轉(zhuǎn)實(shí)收、托收明細(xì)、現(xiàn)金收費(fèi)明細(xì)、月銷賬情況表、月收款總表、月支出管理、欠款賬明細(xì))。

　　9、報(bào)表管理

　　收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)量表項(xiàng)目報(bào)表、物業(yè)區(qū)域報(bào)表、服務(wù)單據(jù)明細(xì)統(tǒng)計(jì)、業(yè)主變更報(bào)表、客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表、欠費(fèi)客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表、采購(采購計(jì)劃匯總表、采購申請(qǐng)匯總表、采購訂單報(bào)表)合同(合同費(fèi)用報(bào)表、合同統(tǒng)計(jì)報(bào)表、合同齡期統(tǒng)計(jì)報(bào)表。