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CRM系統(tǒng)中,公司希望各組的銷售人員能夠看到自己負責客戶的交易信息,而能夠看到其他組負責客戶的交易信息。

對一家企業(yè)進行需求調(diào)研的時候,他們在數(shù)據(jù)的訪問控制上,提出了這么一個需求。在銷售部門中,兩個人為一組,每組負責不同的客戶。

但是,作銷售總監(jiān)則可以看到所有客戶的信息。

雖然這種需求的客戶可能不多,因為這個安全性級別有點高。但是,可以看出,這家企業(yè)對于信息化安全的態(tài)度是非常嚴謹?shù)摹?/p>

不僅部門之間的訪問權限需要嚴格控制,就算本部門之間的數(shù)據(jù)訪問權限也不能小視。

對于部門內(nèi)部的權限設計,一般需要考慮一些方面。

防止其他人員修改自己的紀錄。也就是說,自己的紀錄自己負責,別人最多只能夠查詢,而不能夠進行更改,就算是自己部門的人員也必須遵守。如此的話,可以保證系統(tǒng)中的內(nèi)容跟所有者人心中的數(shù)據(jù)是一致的。

CRM系統(tǒng)中,一般有一個“個人專有”的選項。若選中這個選項的話,就表示只有本人可以對這條數(shù)據(jù)進行修改或者刪除,其他人對這條紀錄制能夠查詢。
發(fā)布:2007-03-06 10:57    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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