航空行業(yè)現(xiàn)狀

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 　　航空行業(yè)是涉及飛機制造、航空運輸、航空維修等多個領(lǐng)域的龐大行業(yè)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們出行需求的增加，航空行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。目前，航空行業(yè)普遍采用數(shù)字化服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)購票、自助簽到等，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，航空公司通過智能化運營，提高運營效率和安全性。在競爭方面，各大航空公司都在努力提高自身的競爭力，以在市場中立于不敗之地。

　　一、航空行業(yè)的現(xiàn)狀

　　1. 組織分散：公司涵蓋行政、黨政、團(tuán)組織等多個維度，無法實現(xiàn)多維度組織的統(tǒng)一管理。

　　2. 流程分散：在各級單位之間，無法形成統(tǒng)一的流程管理、跟蹤。

　　3. 缺乏決策監(jiān)督系統(tǒng)：沒有線上化的流程驅(qū)動、缺乏系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集與分析，公司的決策、監(jiān)督、執(zhí)行相關(guān)制度與管理辦法不能有效落地。

　　4. 業(yè)務(wù)難協(xié)同：信息無法打通，且合同管理系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)、BIM管理協(xié)作平臺的信息無法進(jìn)行雙向交互，導(dǎo)致數(shù)據(jù)割裂。

　　5. 需要移動端應(yīng)用：公司需要搭建一個移動端應(yīng)用中心，讓用戶可以隨時隨地處理事務(wù)、查詢?nèi)粘?、獲取新聞、通知等。

　　二、航空行業(yè)商業(yè)模式

　　1. 航空公司自營模式：航空公司自行搭建和運營電子商務(wù)平臺，直接提供機票預(yù)訂和相關(guān)服務(wù)。這種模式具有掌握客戶信息和消費行為數(shù)據(jù)，有利于精準(zhǔn)營銷和客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢。

　　2. 第三方平臺模式：一些第三方平臺提供機票預(yù)訂服務(wù)，與航空公司合作，通過代銷機票賺取傭金。

　　3. 售票處銷售渠道：由航空公司或者其授權(quán)的銷售代理人在固定的對公眾開放的營業(yè)場所從事客票銷售及相關(guān)服務(wù)的客票銷售方式。售票處銷售渠道的最大特點是可以為消費者提供“面對面”的服務(wù)。

　　三、航空行業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀及競爭(競爭態(tài)勢)

　　1. 市場份額爭奪：航空行業(yè)是一個高度競爭的市場，各大航空公司都在努力擴(kuò)大市場份額。為了吸引更多的乘客，航空公司紛紛推出各種優(yōu)惠措施，如折扣、贈品等，以爭奪市場份額。

　　2. 服務(wù)質(zhì)量競爭：航空公司的服務(wù)質(zhì)量是吸引乘客的重要因素之一。為了提高服務(wù)質(zhì)量，航空公司不斷加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和技能水平，同時加強與機場、地勤等相關(guān)方的合作，提供更加便捷、舒適的服務(wù)。

　　3. 成本和效率競爭：航空公司的成本和效率是影響其盈利的重要因素。為了降低成本和提高效率，航空公司不斷引入新技術(shù)和設(shè)備，如數(shù)字化、自動化等，提高生產(chǎn)效率和運營效率。

　　4. 品牌和形象競爭：航空公司的品牌和形象是影響其市場地位的重要因素之一。為了樹立良好的品牌形象，航空公司加強品牌宣傳和推廣，提高品牌知名度和美譽度。

　　四、航空行業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀

　　1. 數(shù)字化服務(wù)：航空公司普遍提供網(wǎng)絡(luò)購票、自助簽到、自助退票等服務(wù)，方便乘客的出行。同時，一些航空公司還提供基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的數(shù)字化服務(wù)，如智能推薦航班、快速安檢等，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　2. 智能化運營：航空公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個重要方面是智能化運營。通過引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，航空公司可以實現(xiàn)對航班、機務(wù)、人員等各方面的智能化管理，提高運營效率和安全性。

　　3. 數(shù)字化營銷：航空公司利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對客戶信息和消費行為數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和客戶關(guān)系管理。同時，一些航空公司還通過社交媒體等渠道進(jìn)行營銷，擴(kuò)大品牌影響力和市場份額。

　　4. 數(shù)字化供應(yīng)鏈管理：航空公司與供應(yīng)商之間的信息流轉(zhuǎn)比較順暢，通過數(shù)字化手段實現(xiàn)供應(yīng)鏈的透明化和可追溯性，提高供應(yīng)鏈的效率和可靠性。