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　　化工程產(chǎn)業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),近幾年,化工客戶價格持續(xù)走低,受國際價格影響,我國化工企業(yè)承受著巨大的壓力和國際競爭力,整體行業(yè)不容樂觀,我國國內(nèi)化工價格偏高,在國際市場上缺乏競爭力,在如此嚴(yán)峻的形勢下我國化工企業(yè)想要可持續(xù)發(fā)展,頂住壓力,就要做好企業(yè)成本管理,價格管理對企業(yè)的發(fā)展有較大的影響作用,是推動企業(yè)發(fā)展的動力。

　　一、化工企業(yè)客戶價格管理存在的問題

　　1、定價角度不夠全面，缺乏綜合考慮。每一類產(chǎn)品的定價并不是隨心所欲的，而是會受到多種因素的影響，企業(yè)需要結(jié)合當(dāng)前的實際情況，在綜合考慮后確定最后價格。例如，影響價格的因素有成本消耗、社會勞動價值、預(yù)期利潤、供需情況、競爭對手價格、品牌形象、促銷策略等。

　　2、客戶需求和現(xiàn)有庫存信息不連通， 盲目采購，不是積壓庫存就是庫存不足，無法做到合理采購。銷售、倉儲、財務(wù)等業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率低，且無法實時打通，管理人員無法及時看到業(yè)務(wù)全貌。

　　3、傳統(tǒng)的庫存管理，倉庫之間都是單獨管理的，容易忽略不確定因素對庫存的影響，信息傳遞效率低下。很難做到實時庫存數(shù)據(jù)共享。最終可能會導(dǎo)致庫存積壓，無用庫存占用企業(yè)流動資金。庫存控制過于簡單，物品的分類無法反映實際需求中的穩(wěn)定性。

　　4、銷售過程難把握，公司經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況，其核心問題是部分銷售經(jīng)驗不足，缺少方法論，不知道如何打單，同時公司對于此無法跟蹤關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致贏單率低。

　　二、泛普軟件-客戶價格管理軟件的功能有哪些

　　1、價格管理

　　客戶價格管理軟件包含了價格管理功能、價格定義、價格維護(hù)、價格查詢等功能。價格定義是對銷售價格的控制、包括了取價方式、價稅管理、報價參照、價格正常、折扣管理和最低售價控制等。價格將存貨成本作為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶信用等因素，對各個客戶預(yù)設(shè)不同的售價，并且有多種折扣處理方式，依據(jù)客戶價格、大類價格、存貨價格、存貨折扣等方式獲取報價、零售價、回扣率。

　　2、訂單管理

　　訂貨單是整個銷售環(huán)節(jié)的重點，所有流程業(yè)務(wù)的執(zhí)行都會牽扯到銷售訂單，整個流程都可以通過銷售訂單來進(jìn)行跟蹤和查詢，訂單管理主要有訂單生成和訂單維護(hù)?？蛻魞r格管理軟件可以對銷售訂單進(jìn)行維護(hù)和追蹤，及時對已經(jīng)完結(jié)的訂單進(jìn)行結(jié)案，和對異常狀態(tài)的訂單進(jìn)行修改和刪除。查詢模塊可以讓銷售人員查詢訂單完成情況，包括：未完結(jié)訂單查詢、訂單執(zhí)行查詢、延期訂單查詢等。

　　3、庫存管理

　　在客戶價格管理軟件內(nèi)可以使用庫存管理功能，這樣的結(jié)合可以有效提高銷售部門對庫存量的把控，提高與客戶溝通的效率。其中包括可用量控制、可用量檢查和現(xiàn)存量查詢?？捎昧靠刂剖菍︿N售訂單和可發(fā)貨量進(jìn)行控制，系統(tǒng)按照倉庫+批號+存量進(jìn)行嚴(yán)格的把控，在填寫發(fā)貨單、銷售發(fā)票、調(diào)撥申請時貨物數(shù)量時系統(tǒng)自動判斷貨物存有量，超出保有量將進(jìn)行提醒。

　　4、銷售過程管理

　　客戶價格管理軟件可以管理每個從商機開始的銷售機會全過程，銷售人員可以共享銷售過程中的動態(tài)信息。同時，管理人員可以查閱銷售人員在銷售過程中的全部跟進(jìn)記錄，這樣就能夠及時規(guī)避可能出現(xiàn)的風(fēng)險。以崗位的設(shè)置記錄全過程，所以當(dāng)某個銷售人員發(fā)生離職或者工作調(diào)動的時候，交接人員可以通過軟件地了解過去的聯(lián)系過程、客戶信息等情況，將人員變動可能帶來的損失降到最低。

　　三、客戶價格管理軟件有哪些意義

　　1、提高工作效率

　　對于線下銷售管理人員而言，做好客戶管理工作并不簡單，畢竟做好子相關(guān)工作才能為線下企業(yè)或店鋪謀利更多的利潤，所以往往需花費較多時間去完成相關(guān)工作。而客戶價格管理軟件則能幫助工作人員提高工作效率，通過系統(tǒng)即可錄入客戶個人信息，同時也能在平臺上完成各種操作。

　　2、智能分析數(shù)據(jù)

　　客戶價格管理軟件也會智能分析工作人員錄入的數(shù)據(jù)信息，并且平臺也會對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類，以便用戶可以在短時間內(nèi)找到合適的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行查看，并且這過程中用戶還能隨時更改客戶信息。

　　3、業(yè)務(wù)流程靈活化

　　每個企業(yè)都是一個動態(tài)的發(fā)展過程，這就注定了管理需求也會不斷擴展和變化。好用的客戶價格管理軟件，不僅業(yè)務(wù)流程、功能模塊能隨需而變，還能不斷應(yīng)用最新信息技術(shù)，幫助企業(yè)提升客戶管理水平和效率，在激烈市場競爭中立于不敗之地。

　　4、減少壞賬

　　通過客戶價格管理軟件讓合同臺賬一目了然，應(yīng)收款情況自動提醒，客戶授信更客觀合理，減少壞賬也是增收。

　　可以幫助企業(yè)更好地實施、科學(xué)的客戶關(guān)懷計劃，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。通過對客戶購買行為和偏好的多維分析，準(zhǔn)確預(yù)測市場需求，幫助企業(yè)與客戶建立長期穩(wěn)定的交易關(guān)系，加強內(nèi)部部門之間的合作，增強競爭?？梢詫?yīng)商進(jìn)行分級管理，同時也能把采購的各個流程都記錄下來。當(dāng)然對于采購的價格也能夠公開透明的表現(xiàn)出來，給企業(yè)建立一個科學(xué)化、流程化的采購價格管理軟件。