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訂單管理是客戶關系管理的有效延伸，可以更好地將個性化和差異化服務融入客戶管理，促進經濟效益和客戶滿意度。訂單的目的是品牌可以讓客戶自由選擇，供貨安排公開透明，產品更能滿足消費者的需求。其業(yè)務流程的改變首先體現在企業(yè)客戶經理的工作上。經理對其管轄范圍內的客戶需求預測和具體訂單是否準確，不僅關系到工業(yè)企業(yè)和零售商對公司的滿意度，還關系到根據客戶訂單組織供應的工作能否順利進行。
一、化工企業(yè)訂單管理存在的問題
1、訂單管理任務重
化工企業(yè)訂單數量龐大，工作人員無法實現批量訂單管理，導致訂單任務重。訂單管理沒有與庫存管理相連接，導致沒有庫存了，貨物仍在上架，造成貨品大量缺貨。訂單管理沒有與客戶管理相連接，歷史訂單情況以及訂單的執(zhí)行情況難以查詢。
2、經銷商連接不緊密
企業(yè)與銷售商之間的業(yè)務連接不緊密，沒有規(guī)范經銷商內部的業(yè)務流程，其資源管理方面的能力不足，難以向客戶提供了全方位的銷售體驗和服務。
3、銷售費用去向不清晰
沒有建立完善的銷售費用管理體系，導致銷售費用去向不清晰，銷售費用投入無效果，難以將費用控制到合理范圍內。
4、費用預算監(jiān)控不到位
沒有對企業(yè)財務預算進行有效監(jiān)控，使財務預算執(zhí)行過程中對預算執(zhí)行情況不了解，難以進行控制。導致預算執(zhí)行出現偏差時,無法及時發(fā)現。
5、直供客戶結算混亂
人工制造統計報表和直供客戶的對帳單時，需要進行大量煩瑣的計算和文件格式轉換，容易出錯，導致對帳單無法明確的反映每個直供客戶的款項明細。
二、泛普軟件-化工訂單管理軟件的功能
1、訂單管理：系統可實現單次及批量訂單，訂單管理與庫存管理相連接，并且在下訂單時有庫存預警及提示功能，訂單管理同時與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執(zhí)行情況。
2、經銷商管理：系統以企業(yè)的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統規(guī)劃，全面實施和過程監(jiān)控，加強企業(yè)與銷售商之間業(yè)務的緊密合作，通過規(guī)范經銷商內部的業(yè)務流程提高其資源管理方面的能力，同時向客戶提供了全方位的銷售體驗和服務。
3、銷售費用管理：銷售費用都花到哪里去了?不少企業(yè)的市場負責人都在為這個問題而苦惱投入了大量經費用于渠道和終端建設，但是在市場上似乎感覺不到一點力度。銷售費用管理為您建立一套完善的銷售費用管理體系，幫您把費用控制到合理范圍內。
4、費用預算及考核：企業(yè)財務預算的監(jiān)控就是在財務預算執(zhí)行過程中對預算執(zhí)行情況所進行的日常監(jiān)督和控制。通過預算監(jiān)控發(fā)現預算執(zhí)行的偏差, 對企業(yè)各責任中心預算執(zhí)行結果的考核,是保證財務預算管理體制發(fā)揮作用的重要手段和環(huán)節(jié)。
5、直供客戶結算：統計報表和直供客戶的對帳單都可以自動生成EXCEL電子表格文件，避免了大量煩瑣的計算和文件格式轉換。對帳單能夠明確的反映每個直供客戶的款項明細。
三、為什么需要化工訂單管理軟件
1、投資少,數據和系統安全性好,準確、及時、便利,減少了大量的簡單重復勞動,節(jié)約了紙張、人力、通訊費用和時間。
2、根據訂單批準量開出庫量。出庫量"不允許大于訂單的批準量,通過嚴格的流程和額度控制,可較好地規(guī)避企業(yè)經營風險;減少應收賬款的額度,減少企業(yè)的資金壓力。
3、通過客戶的信息表和績效信息表,各級管理者可隨時掌握全國客戶的情況。避免業(yè)務人員的"暗箱操作"以及由于業(yè)務人員的流失造成公司客戶流失現象的發(fā)生。
4、通過各品種的訂貨量、出庫量和返貨量的對比,進一步分析產生差異的原因,分析經營中的問題?？杉皶r調整經營策略,減少可控的損失。
對于現代企業(yè)來說，打造一套完善的訂單管理軟件也是創(chuàng)業(yè)過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，通過該軟件，商家可以對銷售情況進行更科學、便捷的管理。對于企業(yè)來講，標準化、流程化的運作模式可以大大提升工作效率。通過訂單管理軟件，企業(yè)能夠非常直觀地查看已成交客戶的相關數據，有效掌握生意的發(fā)展趨勢、產品的品類調整、后期產品的開發(fā)、客戶的二次營銷等方面的動向。
