客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)

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　　目前，很多化工企業(yè)對(duì)生產(chǎn)管理的重視程度不夠，企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展，在生產(chǎn)過(guò)程中往往忽視了生產(chǎn)管理。所以，制定一套完善的生產(chǎn)管理制度，才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。制定完善的化工生產(chǎn)操作流程以及管理制度不僅可以降低化工生產(chǎn)安全事故的頻發(fā)率，還可以提升生產(chǎn)人員的生產(chǎn)安全意識(shí)，通過(guò)全面提升生產(chǎn)安全理念才能切實(shí)解決化工生產(chǎn)的安全問(wèn)題。

　　一、化工行業(yè)客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理存在的問(wèn)題有哪些

　　1、流程不受控制，如果銷售管理流程沒(méi)有得到有效控制，就沒(méi)有好的績(jī)效結(jié)果。無(wú)法控制銷售人員的銷售行為，保證銷售計(jì)劃的有效實(shí)施;銷售人員的銷售活動(dòng)過(guò)程不透明，增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、忽視流失客戶的管理與識(shí)別。為企業(yè)流失客戶管理體系存在諸多制約性因素，特別體現(xiàn)在流失客戶群體劃定上存在管理?xiàng)l件不足，管理上制約因素較多。為企業(yè)流失客戶的識(shí)別條件不充分，具體表現(xiàn)在流失客戶的表現(xiàn)因素、識(shí)別方法、健全條件等方面。為對(duì)企業(yè)流失客戶的具體應(yīng)對(duì)策略較為滯后，很多策略在實(shí)施上不僅認(rèn)知落后，而且相應(yīng)的實(shí)施阻力較大。

　　3、銷售數(shù)據(jù)不實(shí)時(shí)，對(duì)于銷售的考核，都是按照月或季度匯總后得出，而在當(dāng)月快統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，才能知道完成了多少計(jì)劃量，無(wú)法建立統(tǒng)一有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于銷售多的公司，統(tǒng)計(jì)客戶方式五花八門，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，老板想要一個(gè)渠道轉(zhuǎn)化報(bào)表，都是按天計(jì)算，無(wú)法支撐公司快速?zèng)Q策。

　　4、缺乏高質(zhì)量的企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。由于相關(guān)部門和人員的缺乏，再加上缺少標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，導(dǎo)致很多企業(yè)報(bào)表沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶顖?bào)方法和程序，也不按詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)制度要求進(jìn)展指標(biāo)的填報(bào)。在一些企業(yè)也不存在統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和原始記錄，通常填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表是采取照搬會(huì)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)的方式進(jìn)展，這就很難有高質(zhì)量的企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　二、泛普軟件-客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件的功能有哪些

　　1、銷售流程管理

　　自定義管理過(guò)程客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件能夠基于需求，自己設(shè)計(jì)銷售流程，達(dá)到自定義的程度，根據(jù)需求靈活調(diào)整。設(shè)立公海池，銷售可以從公海池領(lǐng)取線索，不需要自己花費(fèi)大量時(shí)間去尋找客戶，提高銷售效率。

　　2、客戶管理

　　客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件可以幫助企業(yè)全方位了解客戶，自動(dòng)調(diào)取客戶訂單、合同等相關(guān)信息，進(jìn)行信息查重，重復(fù)客戶提醒銷售、避免撞單，定時(shí)提醒銷售查看近期要根據(jù)的客戶，避免漏單。

　　3、智能分析

　　提升決策有效性采用銷售漏斗圖，客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件客戶各階段轉(zhuǎn)化率一目了然。提供自助式分析，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，拖拉拽設(shè)計(jì)報(bào)表，一目了然的圖片讓管理層可以更加清晰的了解企業(yè)，助力企業(yè)的管理決策。

　　4、跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理

　　客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件件的此模塊主要實(shí)現(xiàn)客戶跟蹤管理、銷售查詢、客戶項(xiàng)目報(bào)備查詢、銷售分析、客戶資料管理、產(chǎn)品授權(quán)管理、銷售計(jì)劃、銷售費(fèi)用管理、郵件互動(dòng)等功能。對(duì)現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，并在對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行銷售跟蹤的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)新的客戶群，建立新客戶資料儲(chǔ)備庫(kù)，根據(jù)銷售計(jì)劃和銷售額等的分析確定客戶新的需求。

　　三、客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件的特點(diǎn)有哪些

　　1、流程控制，規(guī)范管理

　　流程是協(xié)作的基本形式。就好像生產(chǎn)線，在流程方式下，每個(gè)人完成自己負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)，然后交給其他人完成其他環(huán)節(jié)，最后形成產(chǎn)品?？蛻舾M(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件的核心功能是自定義流程，在流程定義完成后，相應(yīng)的工作事務(wù)就會(huì)按預(yù)設(shè)的流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，對(duì)于流程的執(zhí)行者而言，工作變得非常清晰，“待辦事務(wù)”就是我們負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)，完成后將事務(wù)“提交下一流程”，就會(huì)有人繼續(xù)跟進(jìn)，直到流程結(jié)束。

　　2、過(guò)程記錄，信息留存

　　客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件問(wèn)題提交和處理的整個(gè)過(guò)程的所有信息被完整的記錄在系統(tǒng)中，可以在任何時(shí)候進(jìn)行追溯。一定程度上避免了問(wèn)題處理的隨意化和部門間扯皮的現(xiàn)象。

　　3、高效協(xié)作工具

　　在每個(gè)城市都有集散中心，貨物先送到集散中心，再由集散中心分發(fā)給各集散點(diǎn)進(jìn)行派送。相比于集散點(diǎn)之間直接傳遞貨物，這樣先集中再分散的方式具有更高的效率和更低的成本?！】蛻舾M(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件件相當(dāng)于企業(yè)的工作信息集散中心。每個(gè)員工只需要將信息記錄在事務(wù)跟蹤系統(tǒng)軟件中，事務(wù)跟蹤系統(tǒng)通過(guò)多種方式(如Email、短信、桌面提醒工具等)將完整和統(tǒng)一的信息自動(dòng)的推送給相關(guān)人員，避免了人員之間的相互詢問(wèn)和告知，節(jié)省了大量的溝通時(shí)間。

　　4、靈活的權(quán)限控制

　　信息安全對(duì)企業(yè)尤為重要?？蛻舾M(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件可以依據(jù)項(xiàng)目、流程，按照人員角色分工設(shè)定不同的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人只允許查看到和他自己有關(guān)的信息，達(dá)到在安全的前提下實(shí)現(xiàn)信息共享的目的。

　　企業(yè)實(shí)施客戶跟進(jìn)統(tǒng)計(jì)管理軟件的好處還有很多，比如財(cái)務(wù)管理，庫(kù)存管理，審批管理，考勤管理，項(xiàng)目管理等等，軟件可以幫助中小提高客戶的忠實(shí)度，為企業(yè)搭建忠實(shí)受眾群體，同時(shí)可以縮減銷售周期和銷售成本，使企業(yè)銷售目標(biāo)及產(chǎn)品生產(chǎn)更加精準(zhǔn)，能為企業(yè)拓寬銷售渠道，開拓新的市場(chǎng)，目標(biāo)客戶定位，對(duì)這些人分別進(jìn)行重點(diǎn)分析，提高轉(zhuǎn)化率。