新增銷售退貨

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　　在化工企業(yè)管理過(guò)程中，銷售管理對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理至關(guān)重要。加強(qiáng)存貨的財(cái)務(wù)管理，有助于控制成本，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的穩(wěn)健保值增值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)銷售退貨管理是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的保證。為了提高庫(kù)存管理水平，企業(yè)必須分析內(nèi)在問(wèn)題，建立完善的信息系統(tǒng)，完善管理制度，采用合理有效的管理方法，提高效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。

　　一、化工行業(yè)銷售退貨管理存在的難題

　　1、比如退貨訂單實(shí)際使用不合適，或者不符合他的期望，又或者可能在運(yùn)輸途中受損導(dǎo)致無(wú)法正常使用等等。每種問(wèn)題對(duì)應(yīng)的解決方法是不一樣的，但是在客戶手動(dòng)處理的過(guò)程中，如果他錯(cuò)誤地標(biāo)記了要退貨的購(gòu)買訂單或無(wú)意中給出錯(cuò)誤的退貨原因時(shí)，你的處理就會(huì)隨之出現(xiàn)問(wèn)題。

　　2、退貨通知單無(wú)法及時(shí)處理退貨退款會(huì)遇到的問(wèn)題之一就是上一步的信息不夠明確，導(dǎo)致下一步無(wú)法順利進(jìn)行，比如產(chǎn)品型號(hào)或者訂單信息未填寫或者打款時(shí)間未確認(rèn)等。都要把處理流程退回到上一步完善好信息才能再次向下進(jìn)行，如果是用傳統(tǒng)的電子郵件、電話或者線下溝通的方式進(jìn)行處理，就會(huì)進(jìn)一步拖慢整個(gè)流程。

　　3、退換貨申請(qǐng)流程復(fù)雜，處理耗時(shí)長(zhǎng)。在處理退貨退款時(shí)還有很多其他的東西會(huì)在處理時(shí)產(chǎn)生麻煩。比如處理流程延遲，該項(xiàng)內(nèi)容未處理完畢時(shí)，無(wú)法進(jìn)行下一步的處理;某些情況下如果退款金額較大，則需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)才能退款，如果無(wú)論退款金額大小都要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，無(wú)疑會(huì)增加很多審批環(huán)節(jié)，耗時(shí)增多。

　　4、沒(méi)有明確的退貨責(zé)任制度，這種情況就會(huì)導(dǎo)致很少有人會(huì)愿意來(lái)主動(dòng)承擔(dān)這項(xiàng)工作，由于缺少其他部門的配合，負(fù)責(zé)處理退貨的員工工作積極性也普遍不高，退貨品如果剛回到公司，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，可以繼續(xù)使用的正品要及時(shí)歸位上架，如果沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行處理，退貨品就會(huì)被人遺忘，銷售又找不到貨，時(shí)間過(guò)得久了，正品變廢品了。缺乏相應(yīng)的責(zé)任制度就會(huì)產(chǎn)生退貨管理人員的不積極，導(dǎo)致貨物不及時(shí)處理，從而會(huì)使整體成本提高。

　　5、退換貨數(shù)據(jù)不全。做過(guò)倉(cāng)庫(kù)的人都清楚，就是貨退到了倉(cāng)庫(kù)，但是沒(méi)單子，不僅品種數(shù)量不知道，甚至是哪個(gè)客戶退的都不清楚。在倉(cāng)庫(kù)管理原則中我提出倉(cāng)庫(kù)天規(guī)、倉(cāng)庫(kù)管理的第一原則是憑單出入庫(kù)，退貨都到了倉(cāng)庫(kù)，這沒(méi)單可咋整?這是退貨退料成為倉(cāng)庫(kù)管理最難點(diǎn)的第一個(gè)原因，也是最關(guān)鍵的原因。

　　二、泛普軟件-銷售退貨管理系統(tǒng)的功能有哪些

　　1、退貨訂單

　　銷售退貨管理系統(tǒng)通過(guò)退貨訂單處理退貨，一般適用于找不到源頭訂單或出庫(kù)單進(jìn)行退貨，需要快速處理退貨的情形。銷售訂單的單據(jù)類型選擇退貨訂單。使用退貨訂單時(shí)，訂單上標(biāo)識(shí)為發(fā)出的記錄行，系統(tǒng)走銷售出庫(kù)的流程;訂單上標(biāo)識(shí)為退貨的記錄行，系統(tǒng)走銷售退貨的流程。系統(tǒng)支持由銷售訂單-〉退貨訂單，兩個(gè)訂單之間僅信息攜帶關(guān)系，沒(méi)有數(shù)量關(guān)聯(lián)和扣減關(guān)系。

　　2、退貨通知單

　　銷售退貨管理系統(tǒng)發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時(shí)，業(yè)務(wù)員或銷售部門通知倉(cāng)庫(kù)接收退貨商品。退貨通知單的作用，也相當(dāng)于退貨申請(qǐng)單。單獨(dú)新增退貨通知單(發(fā)出退貨申請(qǐng))，再推銷售退貨單(退回商品到倉(cāng)庫(kù))，最后推應(yīng)收單(確認(rèn)退貨貨款)。根據(jù)銷售訂單下推退貨通知單，再推銷售退貨單(退回商品到倉(cāng)庫(kù))，最后推應(yīng)收單(確認(rèn)退貨貨款)。根據(jù)銷售出庫(kù)單推退貨通知單，再推銷售退貨單(退回商品到倉(cāng)庫(kù))，最后推應(yīng)收單(確認(rèn)退貨貨款)。

　　3、退換貨申請(qǐng)

　　用戶可以根據(jù)銷售退貨管理系統(tǒng)退換貨申請(qǐng)的表單詳情，自定義好申請(qǐng)的表單，以問(wèn)卷調(diào)查的形式生成二維碼，發(fā)送給需要退換貨的客戶，客戶可以自行的填寫表單內(nèi)容，自動(dòng)生成退換貨申請(qǐng)。其他內(nèi)容可以由處理申請(qǐng)單的人員進(jìn)行補(bǔ)充。這樣可以方便客戶提交退換貨的申請(qǐng)。

　　4、退貨管理

　　銷售退貨管理系統(tǒng)對(duì)退貨進(jìn)行管理，更詳細(xì)了解客戶需求。訂單管理的數(shù)據(jù)分析，清楚了解市場(chǎng)需求量

　　5、數(shù)據(jù)分析報(bào)表

　　用戶在銷售退貨管理系統(tǒng)應(yīng)用中錄入的數(shù)據(jù)后，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，可選擇不同的統(tǒng)計(jì)視圖，來(lái)實(shí)現(xiàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可視化，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。退貨統(tǒng)計(jì)、利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)、資金統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計(jì)，智能且強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析為您的決策提供支撐。

　　三、銷售退貨管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有哪些

　　1、智能便捷的退換貨服務(wù)

　　銷售退貨管理系統(tǒng)提供了貼心的可以按倉(cāng)庫(kù)區(qū)域指定配送的功能，系統(tǒng)能根據(jù)收貨地址自動(dòng)分配快遞公司，自動(dòng)匹配倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。

　　2、規(guī)范化管理，提升效率

　　在使用銷售退貨管理系統(tǒng)后，多渠道/多平臺(tái)訂單靈活歸類統(tǒng)一處理，實(shí)時(shí)同步庫(kù)存到各平臺(tái)店鋪里，提成了工作效率，也解決了庫(kù)存同步的問(wèn)題。通過(guò)虛擬分倉(cāng)在多渠道間共享庫(kù)存，避免超賣，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率;不同渠道間可以人工、按照比例分配、或者按一定算法動(dòng)態(tài)分配庫(kù)存;當(dāng)某渠道庫(kù)存低于某一閥值時(shí)，在渠道間自動(dòng)調(diào)配庫(kù)存;當(dāng)在某渠道開(kāi)展大型促銷活動(dòng)時(shí)，可以為某渠道單獨(dú)分配庫(kù)存。

　　3、快速退換貨管理

　　退換貨對(duì)于很多的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可避免的。銷售退貨管理系統(tǒng)可以自動(dòng)下載多平臺(tái)訂單后臺(tái)退款退貨狀態(tài)，并自動(dòng)產(chǎn)生業(yè)務(wù)單據(jù);退款后自動(dòng)截停訂單，減少損失。

　　通過(guò)泛普軟件銷售退貨管理系統(tǒng)對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動(dòng)態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升退貨管理過(guò)程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運(yùn)作時(shí)間和作業(yè)成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。