新增銷售退貨

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　在化工企業(yè)管理過程中，銷售管理對企業(yè)的財務(wù)管理至關(guān)重要。加強(qiáng)存貨的財務(wù)管理，有助于控制成本，提高抗風(fēng)險能力，實現(xiàn)資產(chǎn)的穩(wěn)健保值增值。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)銷售退貨管理是提高企業(yè)競爭力的重要內(nèi)容，是企業(yè)平穩(wěn)運行的保證。為了提高庫存管理水平，企業(yè)必須分析內(nèi)在問題，建立完善的信息系統(tǒng)，完善管理制度，采用合理有效的管理方法，提高效率，實現(xiàn)企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展。

　　一、化工行業(yè)銷售退貨管理存在的難題

　　1、比如退貨訂單實際使用不合適，或者不符合他的期望，又或者可能在運輸途中受損導(dǎo)致無法正常使用等等。每種問題對應(yīng)的解決方法是不一樣的，但是在客戶手動處理的過程中，如果他錯誤地標(biāo)記了要退貨的購買訂單或無意中給出錯誤的退貨原因時，你的處理就會隨之出現(xiàn)問題。

　　2、退貨通知單無法及時處理退貨退款會遇到的問題之一就是上一步的信息不夠明確，導(dǎo)致下一步無法順利進(jìn)行，比如產(chǎn)品型號或者訂單信息未填寫或者打款時間未確認(rèn)等。都要把處理流程退回到上一步完善好信息才能再次向下進(jìn)行，如果是用傳統(tǒng)的電子郵件、電話或者線下溝通的方式進(jìn)行處理，就會進(jìn)一步拖慢整個流程。

　　3、退換貨申請流程復(fù)雜，處理耗時長。在處理退貨退款時還有很多其他的東西會在處理時產(chǎn)生麻煩。比如處理流程延遲，該項內(nèi)容未處理完畢時，無法進(jìn)行下一步的處理;某些情況下如果退款金額較大，則需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)才能退款，如果無論退款金額大小都要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，無疑會增加很多審批環(huán)節(jié)，耗時增多。

　　4、沒有明確的退貨責(zé)任制度，這種情況就會導(dǎo)致很少有人會愿意來主動承擔(dān)這項工作，由于缺少其他部門的配合，負(fù)責(zé)處理退貨的員工工作積極性也普遍不高，退貨品如果剛回到公司，經(jīng)過檢驗，可以繼續(xù)使用的正品要及時歸位上架，如果沒有及時進(jìn)行處理，退貨品就會被人遺忘，銷售又找不到貨，時間過得久了，正品變廢品了。缺乏相應(yīng)的責(zé)任制度就會產(chǎn)生退貨管理人員的不積極，導(dǎo)致貨物不及時處理，從而會使整體成本提高。

　　5、退換貨數(shù)據(jù)不全。做過倉庫的人都清楚，就是貨退到了倉庫，但是沒單子，不僅品種數(shù)量不知道，甚至是哪個客戶退的都不清楚。在倉庫管理原則中我提出倉庫天規(guī)、倉庫管理的第一原則是憑單出入庫，退貨都到了倉庫，這沒單可咋整?這是退貨退料成為倉庫管理最難點的第一個原因，也是最關(guān)鍵的原因。

　　二、泛普軟件-銷售退貨管理系統(tǒng)的功能有哪些

　　1、退貨訂單

　　銷售退貨管理系統(tǒng)通過退貨訂單處理退貨，一般適用于找不到源頭訂單或出庫單進(jìn)行退貨，需要快速處理退貨的情形。銷售訂單的單據(jù)類型選擇退貨訂單。使用退貨訂單時，訂單上標(biāo)識為發(fā)出的記錄行，系統(tǒng)走銷售出庫的流程;訂單上標(biāo)識為退貨的記錄行，系統(tǒng)走銷售退貨的流程。系統(tǒng)支持由銷售訂單-〉退貨訂單，兩個訂單之間僅信息攜帶關(guān)系，沒有數(shù)量關(guān)聯(lián)和扣減關(guān)系。

　　2、退貨通知單

　　銷售退貨管理系統(tǒng)發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時，業(yè)務(wù)員或銷售部門通知倉庫接收退貨商品。退貨通知單的作用，也相當(dāng)于退貨申請單。單獨新增退貨通知單(發(fā)出退貨申請)，再推銷售退貨單(退回商品到倉庫)，最后推應(yīng)收單(確認(rèn)退貨貨款)。根據(jù)銷售訂單下推退貨通知單，再推銷售退貨單(退回商品到倉庫)，最后推應(yīng)收單(確認(rèn)退貨貨款)。根據(jù)銷售出庫單推退貨通知單，再推銷售退貨單(退回商品到倉庫)，最后推應(yīng)收單(確認(rèn)退貨貨款)。

　　3、退換貨申請

　　用戶可以根據(jù)銷售退貨管理系統(tǒng)退換貨申請的表單詳情，自定義好申請的表單，以問卷調(diào)查的形式生成二維碼，發(fā)送給需要退換貨的客戶，客戶可以自行的填寫表單內(nèi)容，自動生成退換貨申請。其他內(nèi)容可以由處理申請單的人員進(jìn)行補充。這樣可以方便客戶提交退換貨的申請。

　　4、退貨管理

　　銷售退貨管理系統(tǒng)對退貨進(jìn)行管理，更詳細(xì)了解客戶需求。訂單管理的數(shù)據(jù)分析，清楚了解市場需求量

　　5、數(shù)據(jù)分析報表

　　用戶在銷售退貨管理系統(tǒng)應(yīng)用中錄入的數(shù)據(jù)后，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表中，可選擇不同的統(tǒng)計視圖，來實現(xiàn)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可視化，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。退貨統(tǒng)計、利潤統(tǒng)計、資金統(tǒng)計、業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計，智能且強(qiáng)大的統(tǒng)計分析為您的決策提供支撐。

　　三、銷售退貨管理系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些

　　1、智能便捷的退換貨服務(wù)

　　銷售退貨管理系統(tǒng)提供了貼心的可以按倉庫區(qū)域指定配送的功能，系統(tǒng)能根據(jù)收貨地址自動分配快遞公司，自動匹配倉庫發(fā)貨。

　　2、規(guī)范化管理，提升效率

　　在使用銷售退貨管理系統(tǒng)后，多渠道/多平臺訂單靈活歸類統(tǒng)一處理，實時同步庫存到各平臺店鋪里，提成了工作效率，也解決了庫存同步的問題。通過虛擬分倉在多渠道間共享庫存，避免超賣，提高庫存周轉(zhuǎn)率;不同渠道間可以人工、按照比例分配、或者按一定算法動態(tài)分配庫存;當(dāng)某渠道庫存低于某一閥值時，在渠道間自動調(diào)配庫存;當(dāng)在某渠道開展大型促銷活動時，可以為某渠道單獨分配庫存。

　　3、快速退換貨管理

　　退換貨對于很多的電商企業(yè)來說是不可避免的。銷售退貨管理系統(tǒng)可以自動下載多平臺訂單后臺退款退貨狀態(tài)，并自動產(chǎn)生業(yè)務(wù)單據(jù);退款后自動截停訂單，減少損失。

　　通過泛普軟件銷售退貨管理系統(tǒng)對客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行管理及跟蹤，動態(tài)掌握訂單的進(jìn)展和完成情況，提升退貨管理過程中的作業(yè)效率，從而節(jié)省運作時間和作業(yè)成本，提高企業(yè)的市場競爭力。