銷售利潤(rùn)分析

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　　在企業(yè)級(jí)別的數(shù)據(jù)分析里，在傳統(tǒng)模式下從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到數(shù)據(jù)加工、報(bào)表制作都是由IT來做，業(yè)務(wù)只負(fù)責(zé)看。逐漸演變到現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員能理解數(shù)據(jù)的思維，可以進(jìn)行自主的數(shù)據(jù)分析。這種模式能讓業(yè)務(wù)人員能夠更聚焦到業(yè)務(wù)本身的思考，減少重復(fù)性報(bào)表制作或者等待IT取數(shù)的過程，讓數(shù)據(jù)價(jià)值能夠更加自由的得到發(fā)揮與挖掘。

　　一、化工產(chǎn)品銷售分析管理存在的問題

　　1、缺乏管理模式，目前很多企業(yè)都在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展。由于社會(huì)條件等因素的影響，許多企業(yè)并沒有構(gòu)建一個(gè)完善的客戶關(guān)系管理模型系統(tǒng)。尤其是對(duì)于開發(fā)企業(yè)來說，這對(duì)于開發(fā)企業(yè)來說無疑是一種壓力和負(fù)擔(dān)。但存在功能不全的問題，不僅不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，而且阻礙了企業(yè)的發(fā)展，不利于企業(yè)客戶關(guān)系管理的順利開展。

　　2、客戶檔案資料得到不充分利用，在一些單問的檔案室，幾乎鮮有人進(jìn)入，長(zhǎng)期處于封閉狀態(tài)，資料整理又不系統(tǒng)，人們想查閱某一資料是難上加難，漸漸檔案資料便無人問津，由于不重視，這一工作也漸被遺忘。加上對(duì)檔案的投入資金有限，導(dǎo)致一些檔案沒有得到妥善存放，比如電子資源，很難保存，過一段時(shí)間便不見蹤影，以后很難再查閱。

　　3、企業(yè)重銷售輕服務(wù)，對(duì)售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，不善于用售后服務(wù)來維系客戶。很多企業(yè)售后還是采用紙質(zhì)單據(jù)，信息傳遞過程中經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤(如客戶基礎(chǔ)信息錯(cuò)誤、客戶訴求錯(cuò)誤等)。售后團(tuán)隊(duì)工作量大，事務(wù)瑣碎，但是信息化水平低，導(dǎo)致售后服務(wù)工作效率低下。售后服務(wù)入口多(如線上電商平臺(tái)，線下門店)，無法實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)問題的統(tǒng)一處理。

　　4、統(tǒng)計(jì)工作流程不完善，領(lǐng)導(dǎo)的不重視和工作人員專業(yè)素質(zhì)的缺乏加劇了企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的不完善狀況，企業(yè)的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬和原始記錄申報(bào)不依據(jù)相應(yīng)的流程，整個(gè)申報(bào)記錄也不健全，在填寫統(tǒng)計(jì)指標(biāo)上隨意性也在加大，數(shù)據(jù)出現(xiàn)水分直接影響統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

　　二、泛普軟件-銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)的功能有哪些

　　1、客戶關(guān)系管理

　　銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理功能模塊還包括潛在客戶、公?？蛻?、客戶組織架構(gòu)、客戶報(bào)備、客戶機(jī)會(huì)、客戶線索、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷過程、營(yíng)銷技術(shù)方案、營(yíng)銷費(fèi)用及新品報(bào)價(jià)管理等功能，能幫助企業(yè)快速挖掘客戶需求和提高銷售人員的跟進(jìn)效率。

　　2、客戶檔案管理

　　銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)中的客戶檔案管理子模塊能對(duì)各渠道客戶的各種檔案進(jìn)行管理和維護(hù)，主要包括直銷客戶管理、渠道客戶管理、客戶核心人物、客戶授信、客戶誠(chéng)信、物流運(yùn)輸檔案管理等功能。

　　3、售后管理

　　該模塊主要是處理售后訂單的，當(dāng)客戶發(fā)起售后訂單后，通過銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)后臺(tái)就可以清晰地看到需要解決的問題，而客戶也可以了解到對(duì)應(yīng)解決的人員及處理的進(jìn)度。這樣，不僅可以給客戶腦海留下好印象，還可以提高售后服務(wù)效率，對(duì)維護(hù)客戶有重大的意義。

　　4、統(tǒng)計(jì)分析

　　通過銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)記錄銷售全過程，從銷售渠道、業(yè)績(jī)、項(xiàng)目等各方面精準(zhǔn)分析用戶群體，為戰(zhàn)略、營(yíng)銷提供更有效的數(shù)據(jù)支持?？梢圆樵兊綆?kù)存、銷售、利潤(rùn)等數(shù)據(jù)分析。

　　三、銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)的作用有哪些

　　1、促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)

　　采用銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)的各種便利功能可以輕松建立銷售訂單與客戶保持良好的聯(lián)系，從而促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)，這也是銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和使用的最基本目標(biāo)。

　　2、提高工作效率

　　通過銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)可以簡(jiǎn)化各種流程，提高工作效率。而且使許多原有的手動(dòng)的工作，比如簽約前需要打印合同，發(fā)送客戶的資質(zhì)憑證，報(bào)備客戶的購(gòu)買信息等，這些原本通過電話或者郵郵件的方式進(jìn)行溝通和確認(rèn)的流程都簡(jiǎn)化為由系統(tǒng)來自動(dòng)完成，從而使得整體效率大大提高，加快了訂單的生成和庫(kù)存產(chǎn)品的消耗頻率。

　　3、提高客戶服務(wù)質(zhì)量

　　銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)的功能模塊可以根據(jù)企業(yè)及每一個(gè)項(xiàng)目成員的要求來設(shè)計(jì)和開發(fā)，定制出符合企業(yè)實(shí)際需求的應(yīng)用模塊，提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作效率，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

　　通過銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)的儀表板，能夠讓銷售人員隨時(shí)掌控關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，一目了然地實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)情況。這些數(shù)據(jù)都能夠以銷售圖表的形式呈現(xiàn)，幫助您衡量營(yíng)銷活動(dòng)的效果，快速發(fā)現(xiàn)問題并做出明智的決策。

　　銷售利潤(rùn)分析管理系統(tǒng)實(shí)施后，需要有效的運(yùn)行管理系統(tǒng)來保證系統(tǒng)的運(yùn)行。運(yùn)行管理的各種制度實(shí)際上都是一個(gè)需要不斷發(fā)展、不斷完善的過程，需要在系統(tǒng)運(yùn)行過程中不斷完善、充實(shí)、完善。整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理工作必須有章可循，有規(guī)可循。 銷售管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)良好的投資回報(bào)，使其真正在管理中發(fā)揮積極作用，不僅要重視項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，還要重視系統(tǒng)的可持續(xù)運(yùn)行。