銷售退款

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　有產(chǎn)品或服務(wù)銷售的企業(yè)基本上都會(huì)遇到售后退貨退款的問題，但并非每個(gè)企業(yè)都能解決的很好。盡管退貨甚至退款是企業(yè)不希望看到的現(xiàn)象，但是在客戶只需要鼠標(biāo)點(diǎn)一下就能找到競(jìng)爭對(duì)手網(wǎng)站(甚至成為其客戶)的競(jìng)爭環(huán)境下，如何快速高效地處理售后出現(xiàn)的退貨退款問題，對(duì)于維護(hù)企業(yè)在客戶心中的品牌形象至關(guān)重要。

　　一、化工企業(yè)銷售管理系統(tǒng)的功能

　　化工企業(yè)銷售管理系統(tǒng)是提供給企業(yè)內(nèi)部員工和銷售對(duì)跟客戶交互的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ，完成銷售和客戶之間的業(yè)務(wù)交互以及銷售理部門的整管理和分決策過程 。銷售管理系統(tǒng)主要是包括客戶管理、訂單管理、出入庫管理、發(fā)票與合同管理。

　　1、客戶管理

　　客戶是銷售的對(duì)象，在銷售管理系統(tǒng)中不僅是錄入成交客戶，也需要對(duì)潛在客戶進(jìn)行管理。包括銷售曾經(jīng)拜訪過但是沒有第一時(shí)間簽單的客戶， 或者銷售未曾拜訪但是客戶曾經(jīng)用各 種方式咨詢過本公司產(chǎn)品的都需進(jìn)行管理。

　　2、訂單管理

　　根據(jù)行業(yè)實(shí)際需求，訂單頁面的字段設(shè)計(jì)均可修改調(diào)整，填寫完成的訂單將匯總到訂單查詢報(bào)表，方便統(tǒng)一管理和隨時(shí)調(diào)閱。訂單回款進(jìn)展登記有利于企業(yè)把控資金流動(dòng)狀況，及時(shí)提醒合作客戶按時(shí)回款。包含商品明細(xì)以及交貨日期，方便車間有序安排訂單生產(chǎn)，減少庫存積壓。

　　3、產(chǎn)品管理

　　產(chǎn)品是公司銷售的核心，產(chǎn)品的優(yōu)劣不是銷售管理系統(tǒng)該關(guān)心的事情，但是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃與分類并且聯(lián)合倉庫管理與訂單管理做好信息同步是非常重要的。通過銷售管理系統(tǒng)可以將呈現(xiàn)商品銷量占比、銷量匯總、銷量排行等各類指標(biāo)數(shù)據(jù)，為商品生產(chǎn)數(shù)量、倉儲(chǔ)比例等提供數(shù)據(jù)支撐。

　　4、出入庫管理

　　商品的出入庫管理都是借助在線表單登記可使用數(shù)據(jù)加載功能進(jìn)行批量勾選錄入，提交的商品入庫歷史記錄將匯總到總表，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。

　　二、化工企業(yè)退貨訂單描述與價(jià)值

　　1、應(yīng)用描述

　　化工企業(yè)通過退貨訂單處理退貨，一般適用于找不到源頭訂單或出庫單進(jìn)行退貨，需要快速處理退貨的情形。銷售訂單的單據(jù)類型選擇退貨訂單。使用退貨訂單時(shí)，訂單上標(biāo)識(shí)為發(fā)出的記錄行，系統(tǒng)走銷售出庫的流程;訂單上標(biāo)識(shí)為退貨的記錄行，系統(tǒng)走銷售退貨的流程。系統(tǒng)支持由銷售訂單-〉退貨訂單，兩個(gè)訂單之間僅信息攜帶關(guān)系，沒有數(shù)量關(guān)聯(lián)和扣減關(guān)系。

　　2、應(yīng)用價(jià)值

　　使用退貨訂單，有利于：在退貨訂單上即可同時(shí)處理退貨、換貨，用戶可以快速、同時(shí)處理退換貨業(yè)務(wù)。退貨訂單上發(fā)貨的行是正數(shù)，退貨的行是負(fù)數(shù)，如果通過退貨訂單處理退貨，有利于用戶在銷售訂單列表就統(tǒng)計(jì)和查詢到準(zhǔn)確及時(shí)的數(shù)據(jù)信息。

　　三、泛普軟件化工退款管理系統(tǒng)

　　1、基本信息

　　商品信息、供貨商信息、批發(fā)商信息、員工信息和倉庫信息等信息，可以積極處理化工產(chǎn)品銷售退款管理系統(tǒng)。

　　2、業(yè)務(wù)管理

　　采購入庫、采購?fù)素?、商品批發(fā)、批發(fā)退貨、商品零售、零售退貨等信息。

　　3、查詢統(tǒng)計(jì)

　　采購入庫查詢、采購?fù)素洸樵儭⑸唐放l(fā)查詢、批發(fā)退貨查詢、商品零售查詢、零售退貨查詢、本月采購銷售統(tǒng)計(jì)、期間采購銷售統(tǒng)計(jì)等信息以及處理化工產(chǎn)品銷售退款管理系統(tǒng)。

　　4、財(cái)務(wù)管理

　　付供貨商欠款登記、付供貨商欠款查詢、供貨商退款登記、未付欠款查詢、供貨商退款查詢、批發(fā)收款登記、批發(fā)收款查詢、批發(fā)退款登記、批發(fā)商欠款查詢、批發(fā)退款查詢等信息。

　　泛普軟件化工產(chǎn)品銷售退款管理系統(tǒng)通過系統(tǒng)的自動(dòng)化通知，比如短信、郵件或者系統(tǒng)站內(nèi)信等方式，告知客戶售后的訂單到了審批的哪個(gè)環(huán)節(jié)以及退貨時(shí)最新的快遞訂單號(hào)等信息，以此來讓客戶知道退貨退款的實(shí)時(shí)進(jìn)展，讓客戶做到心中有數(shù)。