從零開始做網上商店

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導讀：無論是在網上還是線下，賣產品無外乎三點，產品、平臺、流量，這三點缺一不可。

產品

　　既然都說是賣產品，那么首先我們肯定得有一個產品是不是?其實產品這塊我之前也寫過一篇如何選擇產品的文章，里面涵蓋了我選擇產品的經驗，具體的可到我博客查看，這里不再過多贅述。

　　平臺

　　有了產品，那么我們自然要有一個銷售的平臺來賣我們的產品，比如：實體店、地攤、淘寶店、京東店、微信、QQ/QQ空間、自建網站等等。

　　流量

　　更確切的說，應該稱之為營銷，為啥?因為這個環(huán)節(jié)主要是讓別人購買我們的產品，而不是單單只是讓別人看到我們的產品，這里面涉及到推廣、客服、文案等眾多因素，稱之為流量我覺得不太合適。

　　當然，如果流量足夠大，即使不做任何的轉化動作，也會有少部分人購買產品。

　　上面只寫了大概的流程，現在寫寫我平時是怎么從零開始操作一款產品的。

　　一、分析產品以及現有資源

　　1.分析產品

　　產品有什么優(yōu)勢?獨特賣點是什么?產品對應的受眾人群是哪一類?好好想想這三個問題。

　　2.分析自身現有資源

　　自己有資源優(yōu)勢的情況下，能夠縮短盈利的時間周期，舉個例子，比如：我有一個幾萬肥胖人群的數據庫，那么我賣減肥產品，肯定比賣其它產品更容易對吧?

　　二、挖掘客戶共同痛點

　　通過分析產品受眾人群，那么我們能夠快速的找到那個人群的聚集地，然后我們去那些地方收集多個客戶痛點，通過客觀分析，找到客戶共同痛點。

　　三、銷售平臺的選擇以及布局

　　在文章開頭說了，如果是第一次銷售某個產品，那么盡量選擇一些低成本的銷售平臺。這樣即使產品銷售不佳，也能避免虧損太多的成本。

　　經常看我文章的都應該知道，我一般銷售產品都是使用自建網站來銷售，一般就是一個單頁，這個成本也不高，一個域名、一個空間，成本在百元以內。但是，這并不適合一些零基礎的朋友，因為做單頁網站還是有一點技術含量的，要接觸到代碼和美工，我是個技術白癡，所以我的單頁都是找別人設計的，有些是直接模仿競爭對手的。

　　那么，對于第一次在網上賣產品的朋友應該怎么選擇銷售平臺呢?

　　我認為有這么幾個因素：

　　1.成本較低的

　　如果是第一次銷售某個產品，那么沒必要一開始耗費太多的成本去開個實體店，如果成本過高，萬一產品銷售不佳，從心理到物質都會受到沉重的打擊。

　　2.操作簡單的

　　這點沒什么好說的，操作簡單的銷售平臺上手快，效率高，做起來事半功倍。

　　常見的網上銷售平臺

　　1.淘寶C店

　　需要交一千元押金，某些類目的產品，可能押金要交多一點。個人公司都可以。

　　2.天貓店

　　需要有公司資質，保證金分為5萬、10萬、15萬3檔，每年還要交技術服務費3萬元或6萬元，具體的可以到天貓查看。

　　3.京東店

　　沒怎么了解，好像也是需要公司資質，具體的可到京東官網了解。

　　4.自建單頁

　　成本不高，百元以內。但是需要一點技術，所以有點門檻。

　　5.微信

　　嚴格來說，微信并不能算專業(yè)的銷售平臺，它只是一個社交工具，所以利用個人微信號來賣產品基本上是沒有成本的，你只需要注冊一個微信號就可以了。

　　6.QQ空間

　　和微信一樣，QQ空間也不能算專業(yè)的銷售平臺，但是因為它依靠中國互聯(lián)網用戶群體最多的即時通訊軟件“騰訊QQ”，所以它的價值很高。而這個平臺也是不需要多少成本的，甚至是零成本。

　　7.其它銷售平臺

　　比如：當當、拍拍、蘇寧云商、美麗說、蘑菇街等等。這些平臺審核較嚴格，需要一定的資質和成本才能入駐。

　　如果是個人操作的話，我的建議是淘寶C店、微信和QQ空間，因為這三個平臺需要成本是最低的，而且比較容易操作。

　　選擇好銷售平臺后，就要開始進行產品布局，上傳產品，產品描述，客服系統(tǒng)、布置統(tǒng)計代碼等等……

　　四、制定推廣方案

　　通過上面一二兩個步驟，知道了客戶聚集地，也知道了客戶有什么樣的痛點(需求)，那么就可以根據這些數據來制定一套推廣方案。

　　制定推廣方案要點：

　　1.推廣之前的思考

　　以減肥產品為例，客戶聚集地很多，比如：QQ群、論壇、減肥垂直網站、微信群等等，如果是個人操作的話，那么可能沒有太多的精力來全部的地方做推廣，而且，就算你有精力來全部的地方做推廣，那么效率也不高，為什么?你想想，你在這個平臺推廣一下，那個平臺推廣一下，看似好像效率很高，但是在這個信息爆炸的時代，你的推廣信息會很快就被淹沒，你的推廣信息都被淹沒了，怎么會有效果?

　　這是一個誤區(qū)，很多人以為越是多平臺推廣，效果越好，曝光度越高，其實，它的效果并不好，所以，我的建議是，選擇你最熟悉的客戶聚集地來做推廣。你擅長論壇推廣就專注去做論壇推廣，你擅長QQ群推廣就專門做QQ群推廣，你只要能吃透一個平臺，盈利根本不是問題。

　　2.確定推廣平臺以及準備相關的工具、賬號。

　　確定好要在哪個平臺推廣之后，那么就要準備一下在這個平臺推廣必須用到的工具了，比如：你確定在減肥論壇推廣，那么你是不是要準備一些論壇賬號?是不是要準備一下你推廣使用的帖子?是不是要準備一下頂貼軟件?

　　3.制定推廣計劃

　　推廣是個大的流程，特別是做免費推廣，并不是今天做一下推廣，明天就不需要做了，所以，你要制定好自己的推廣計劃，每天花多少時間做推廣?用到什么樣的推廣方式?你希望達到什么樣的效果?需要多少成本?最好是每天做一個推廣計劃，計劃一定要詳細且可行，最好量化。

　　五、推廣測試并解決一些意想不到的問題

　　來到這一步，就要真正進行實戰(zhàn)了，根據你制定的推廣計劃來執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中肯定會遇到一些你沒有想到的問題，比如：論壇發(fā)帖，帖子被刪，上傳視頻，無法通過審核。

　　那么根據出現的問題，我們要找到具體解決的辦法，而不是選擇放棄。為什么帖子會被刪?為什么競爭對手的沒有被刪?可不可以模仿競爭對手的帖子?不斷的測試，慢慢你就會找到相應的解決辦法。

　　這里測試其實還有另外一個意思，那就是通過一段時間的推廣測試，我們要看看是否給我們帶來了效果，如果有效果，那么我們就要進行下一步，如果沒效果，那么我們還要繼續(xù)尋找可能遺漏的細節(jié)問題，為什么沒有效果?是不是客戶不敢興趣?是不是我們的推廣信息客戶沒有看到?

　　找到問題的根源，然后解決這些問題。

　　六、轉化率優(yōu)化

　　通過上一步的推廣測試，這個時候咱們的銷售平臺慢慢的就會有流量了，通過統(tǒng)計代碼，咱們要看看有多少人購買，有多少人咨詢。

　　如果流量較大，但是咨詢量和成交量偏低，那么我們就要找出具體的原因，是不是流量不夠精準?是不是產品描述不夠吸引人?是不是客服響應速度較慢?是不是產品頁打開的速度太慢?

　　這一步涉及到產品文案、客服、信任度等眾多因素，不是一句兩句能夠說清楚的，這里不再詳細闡述。

　　七、老客戶維護

　　通過上面六步的操作，那么你的產品肯定已經有人購買了，這個時候咱們要做好老客戶的維護工作。

　　1.保存客戶信息

　　客戶的聯(lián)系方式，客戶購買了什么產品，客戶通過什么方式了解到我們產品的，這些信息一定要做好統(tǒng)計。

　　2.定期回訪

　　當客戶購買產品有一段時間之后，那么我們就要定期回訪一下，產品質量如何?我們的客服服務如何?對我們有什么建議?通過定期回訪，了解客戶的需求，并且可以給客戶帶來好感，增強信任度，對于后期二次購買是非常有利的，維護老客戶遠比開發(fā)一個新客戶要容易的多。

　　3.轉介紹系統(tǒng)搭建

　　一個客戶背后有250個潛在客戶，這是世界上偉大的銷售員——喬.吉拉德說過的一句話。

　　這是著名的250定律，意思大概就是，在每位顧客的背后，都大約站著250個人，這是與他關系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果你得罪一個顧客，那么你很有可能就會損失250位要購買你產品的潛在客戶。

　　所以，要做好老客戶的維護工作，增加客戶對你的好感，也許在未來，他身邊的朋友、同事、親人需要產品時，那么他就會介紹你的產品給他們。

　　當然，我們可以通過一些手段來暗示客戶進行轉介紹，比如：折扣，只要他的朋友通過他的介紹購買我們的產品就能享受一定的折扣。

　　這個轉介紹系統(tǒng)并非是要開發(fā)一套真實的系統(tǒng)，而是要設計一個老客戶轉介紹的流程，也許只是一句話，你就能獲取更多的客戶。

　　八、放大

　　做完上述七步，相信你一定賺了一些錢，這個時候你就要考慮放大了，比如：組建團隊，加大產品推廣力度，根據客戶痛點研發(fā)新產品等等，如果還沒賺錢，那你確實不適合賣貨，趕緊轉行吧。

　　寫在最后

　　只有通過不斷的實戰(zhàn)測試，然后根據測試結果不斷的優(yōu)化，我們才會越做越好，而不是自己在那里瞎想。很多人，在還沒有做的情況下，就開始想要出現的問題，這是不對的，也許你想的問題，在執(zhí)行過程中根本不會出現，或者出現了，很容易就能解決。實踐出真知。