怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的7大核心要點(diǎn)

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如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)老生常談的話題，網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于這方面的干貨文章。由于每個(gè)人經(jīng)歷不一樣，所處的位置也不一樣，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的看法理解也有所區(qū)別，但個(gè)人感覺(jué)大多都欠缺系統(tǒng)性。本文主要結(jié)合湘西網(wǎng)站建設(shè)操作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目一些經(jīng)歷談?wù)剛鹘y(tǒng)企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾個(gè)核心關(guān)鍵問(wèn)題。

要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先得正確的認(rèn)識(shí)什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念剖析：

百度百科對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義是：以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

簡(jiǎn)言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷=網(wǎng)絡(luò)+營(yíng)銷。湘西網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)包含：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、客服銷售、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、運(yùn)營(yíng)管理這幾大模塊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作必須以營(yíng)銷為導(dǎo)向，以銷售為最終目的。

從項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”這四大管理運(yùn)營(yíng)的基本過(guò)程和環(huán)節(jié)。

由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，而不能將做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站、開展一些如論壇、博客、微博推廣等具體的網(wǎng)站建設(shè)工作片面的理解為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部！

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的七大核心版塊：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”！

只有通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)受眾、自身企業(yè)品牌產(chǎn)品的360度洞察分析，才能科學(xué)合理的規(guī)劃出公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式、提煉出獨(dú)特銷售主張（USP）、明確發(fā)展階段步驟、合理的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)、清晰投入和預(yù)期收益等。也只有理清了思路、明確了方向，方能“做正確的事，正確的做事”， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利能力的增長(zhǎng)。徹底解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難題，獲得突破性增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展和持續(xù)的盈利能力。

2、營(yíng)銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)

“網(wǎng)站打天下，轉(zhuǎn)化率是核心”！

企業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)，若要使網(wǎng)站溢價(jià)增值，脫離同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)銷售力、公信力、傳播力于一體，有效提升轉(zhuǎn)化率，成為真正的營(yíng)銷利器，須以客戶體驗(yàn)為核心。

關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站，湘西網(wǎng)站建設(shè)的觀點(diǎn)是：技術(shù)永遠(yuǎn)是為思想、為營(yíng)銷所服務(wù)的！我們必須先從營(yíng)銷角度來(lái)看待規(guī)劃網(wǎng)站，然后利用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。綜合營(yíng)銷戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、建站功能技術(shù)、SEO等范疇，在分析行業(yè)、企業(yè)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)站定位、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)表現(xiàn)、銷售力、傳播力、公信力、技術(shù)功能這七大優(yōu)秀網(wǎng)站（網(wǎng)店）必備因素入手，這樣才能建設(shè)一個(gè)真正的轉(zhuǎn)化率高的營(yíng)銷型網(wǎng)站。

而當(dāng)前網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是無(wú)營(yíng)銷、無(wú)策劃，技術(shù)取向，功能至上。關(guān)于營(yíng)銷型網(wǎng)站話題，湘西網(wǎng)站建設(shè)有發(fā)表過(guò)《營(yíng)銷型網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的七大要素》、《營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)策劃的八大步驟》兩篇粗文，大家有興趣可去了解下！

3、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行

要想自己的產(chǎn)品服務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，必須通過(guò)產(chǎn)品和品牌的策劃運(yùn)作，擴(kuò)大同競(jìng)品的差異化，突出產(chǎn)品品牌核心價(jià)值。

提升網(wǎng)站銷售力，該做什么？怎么做？

湘西網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)為，網(wǎng)站銷售力具體工作上一般主要體現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容整體策略、網(wǎng)站品牌背書文案、網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品銷售文案、資訊內(nèi)容、網(wǎng)站廣告文案等方面的內(nèi)容，尤其是網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)文案。

商品展示是網(wǎng)站規(guī)劃的核心要素，能不能打動(dòng)用戶，主要就是商品頁(yè)面是否具備強(qiáng)有力的銷售力。商品展示的銷售力其核心關(guān)鍵就在于提煉產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)——USP，然后利用圖、文、視頻等各種形式圍繞和強(qiáng)化核心賣點(diǎn)。

另外就是網(wǎng)站關(guān)于公司和品牌或者企業(yè)文化等方面的內(nèi)容，也要有公信力，千萬(wàn)不要隨意夸張，讓客戶不信任。

4、網(wǎng)站建設(shè)傳播

網(wǎng)站建設(shè)更應(yīng)該理解為網(wǎng)絡(luò)傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)受眾傳遞有效信息。湘西網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)認(rèn)為可以從下面三點(diǎn)來(lái)全面的理解網(wǎng)站建設(shè)：

（1）從過(guò)程來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站建設(shè)要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：要首先確定目標(biāo)受眾，即向誰(shuí)說(shuō)？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說(shuō)什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說(shuō)？只有經(jīng)過(guò)這三個(gè)有機(jī)組合的策劃，才能構(gòu)成一個(gè)成功的傳播案，達(dá)到傳播的目的。

（2）從方式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播推廣可分為：活動(dòng)創(chuàng)意（這方式可細(xì)分太多了）、話題事件病毒、信息發(fā)布、互動(dòng)游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

（3）從傳播管道來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站建設(shè)可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺(tái)推廣、QQ（IM）推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

21世紀(jì)，眼球已成為稀缺資源！傳播已成為企業(yè)營(yíng)銷的最大難題！只有充分的利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)、草根、娛樂(lè)、扎圈等文化特性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段形成病毒傳播的倍乘效果，才能徹底解決企業(yè)傳播難題!

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)系統(tǒng)性工程的核心就是銷售轉(zhuǎn)化，而數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有機(jī)整合的重要環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而調(diào)整策略、解決問(wèn)題，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

通過(guò)建立涵蓋搜索引擎排名監(jiān)測(cè)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)站銷售統(tǒng)計(jì)分析等一整套科學(xué)數(shù)據(jù)分析，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略和效率。

重視并用好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的重要一環(huán)。毫不夸張的說(shuō)，數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支點(diǎn)，利用好能產(chǎn)生巨大的能量。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

很多中小企業(yè)開展做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的就一兩個(gè)人，沒(méi)有太多預(yù)算雇請(qǐng)組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，必須要有一個(gè)統(tǒng)一的策略來(lái)統(tǒng)籌全局。如果預(yù)算充足可以組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，如果預(yù)算少，一兩個(gè)人也可以，但是一定要思路清晰、策略目標(biāo)明確，日常執(zhí)行形成規(guī)范化，這也是項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。

至于團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理。需要多少崗位？各崗位的職責(zé)權(quán)限怎么規(guī)劃？崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、激勵(lì)怎么弄？團(tuán)隊(duì)日常管理又怎么管？等等。這也需要依托總體戰(zhàn)略來(lái)配置組建和管理，不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略模式，需要的人員是完全不同的。

7、健全的客服銷售體系

客服溝通是整個(gè)體系中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。做完上面所有的工作，最終的一個(gè)目的就是要讓來(lái)到我們網(wǎng)站上的意向客戶拿起電話，或通過(guò)如QQ、郵件等其他方式與我們?nèi)〉眠M(jìn)一步的聯(lián)系。然而最終能否與客戶達(dá)成合作協(xié)議，就要看后續(xù)負(fù)責(zé)銷售跟進(jìn)工作人員的能力了！因此，此時(shí)的在線客服在一定意義上更多的承擔(dān)的是一個(gè)銷售人員的角色。這就需要我們客服人員一定要專業(yè)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)節(jié)都了如指掌，并且具備較強(qiáng)的銷售技巧和能力。

總之，不論什么類型什么規(guī)模的企業(yè)，也不論其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的大小，要想其效果好必須首先從項(xiàng)目角度去審視，從項(xiàng)目策略規(guī)劃、網(wǎng)站規(guī)劃、傳播規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)組建、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、團(tuán)隊(duì)管理等方面系統(tǒng)整合，也只有這樣才能讓你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作達(dá)到一定的效果。