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  1、學(xué)學(xué)其他企業(yè)正在做什么(尤其是國外的);
 
  2、使用微博檢索工具,對與品牌、產(chǎn)品相關(guān)的話題進行監(jiān)控;
 
  3、保證日常的微博對話,并形成制度化、正?;?
 
  4、善于從你的粉絲處獲得建議,并及時反饋;
 
  5、引導(dǎo)粉絲參與到公司的活動甚至新產(chǎn)品的開發(fā)中去;
 
  6、岳陽網(wǎng)站建設(shè)尊重每一個用戶,切勿引發(fā)爭辯;遭遇客負面消息,不可貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或者聲明,應(yīng)該先檢索相關(guān)留言,了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶;
 
  7、信息一定要透明、真實,包括優(yōu)惠信息或危機信息;
 
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  10、岳陽網(wǎng)站建設(shè)不要使用微博來記錄日常的流水賬,確保你的信息有分享價值,有娛樂性。
發(fā)布:2007-03-31 12:08    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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