主營(yíng)業(yè)務(wù)

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 　　酒店行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)包括提供住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等服務(wù)。其中，住宿服務(wù)是酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)的核心，通過(guò)提供舒適的客房、優(yōu)質(zhì)的床品和衛(wèi)浴設(shè)施，滿足客戶的基本住宿需求。同時(shí)，餐飲服務(wù)也是酒店重要的收入來(lái)源之一，提供各種美食和飲品，滿足客戶的味蕾需求。

　　一、酒店行業(yè)做什么產(chǎn)品及服務(wù)

　　產(chǎn)品：

　　1.客房產(chǎn)品：這是酒店最基本的產(chǎn)品，包括標(biāo)準(zhǔn)間、套房、豪華套房等不同類型的客房?？头?jī)?nèi)通常配備有床、床頭柜、衣柜、書桌、椅子、沙發(fā)等家具，以及空調(diào)、電視、電話等設(shè)備。

　　2.餐飲產(chǎn)品：酒店通常提供早餐、午餐、晚餐等餐飲服務(wù)，包括中式菜肴、西式菜肴、自助餐等。此外，酒店還可能提供特色餐飲，如海鮮大餐、主題晚宴等。

　　3.會(huì)議產(chǎn)品：會(huì)議產(chǎn)品包括會(huì)議室、報(bào)告廳等會(huì)議設(shè)施，提供各種類型的會(huì)議服務(wù)，如商務(wù)會(huì)議、學(xué)術(shù)會(huì)議、婚慶典禮等。

　　4.娛樂(lè)產(chǎn)品：酒店通常提供健身房、游泳池、桑拿房等娛樂(lè)設(shè)施，供客人休閑娛樂(lè)。

　　服務(wù):

　　1.接待服務(wù)：酒店員工熱情接待客人，提供咨詢、登記、行李寄存等服務(wù)。

　　2.客房服務(wù)：包括客房清潔、更換床單、毛巾等，提供24小時(shí)熱水、空調(diào)、電視等設(shè)施，確?？腿藫碛惺孢m的住宿環(huán)境。

　　3.餐飲服務(wù)：提供早餐、午餐、晚餐等餐飲服務(wù)，滿足客人的味蕾需求。

　　4.會(huì)議服務(wù)：提供會(huì)議室、投影儀、音響等設(shè)備，提供專業(yè)的會(huì)議服務(wù)，滿足商務(wù)會(huì)議、學(xué)術(shù)會(huì)議等需求。

　　二、酒店行業(yè)目標(biāo)客戶群體

　　1.商務(wù)客戶：酒店行業(yè)的主要目標(biāo)客戶之一是商務(wù)客戶，例如公司高管、商務(wù)人士、會(huì)議組織者等。提供高品質(zhì)的住宿、餐飲和會(huì)議服務(wù)，滿足商務(wù)活動(dòng)的需求。

　　2.旅游客戶：旅游客戶是酒店行業(yè)的另一大目標(biāo)客戶群體，包括個(gè)人游客、家庭游客、團(tuán)隊(duì)游客等。酒店提供舒適的住宿環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)和豐富的旅游資源，以度過(guò)愉快的旅行時(shí)光。

　　3.會(huì)議客戶：酒店行業(yè)還針對(duì)會(huì)議客戶群體提供服務(wù)，包括學(xué)術(shù)會(huì)議、商務(wù)會(huì)議、展覽會(huì)等。這些客戶需要酒店提供專業(yè)的會(huì)議設(shè)施和服務(wù)，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行。

　　4.度假客戶：度假客戶是酒店行業(yè)的一個(gè)重要目標(biāo)客戶群體，他們通常需要在酒店度過(guò)一段放松和休閑的時(shí)光。需要提供舒適、安靜的環(huán)境和豐富的娛樂(lè)設(shè)施，以滿足度假客戶的需求。