醫(yī)療設(shè)備一體化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)解決方案

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一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容

項(xiàng)目大體構(gòu)架主要銷售業(yè)務(wù)管理、合作商信息管理、合同及標(biāo)書管理、售后業(yè)務(wù)管理、企業(yè)內(nèi)部管理審批及權(quán)限管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等模塊。

二、項(xiàng)目總體環(huán)境

系統(tǒng)為加強(qiáng)企業(yè)一體化業(yè)務(wù)管理，使企業(yè)內(nèi)部管理更加健康、規(guī)范的運(yùn)作，并及時(shí)把握企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)收集與查找，增強(qiáng)管理效率和員工績(jī)效，提高無(wú)紙化辦公水平方面有極強(qiáng)的價(jià)值。在建設(shè)中，需要注重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用體系、數(shù)據(jù)庫(kù)體系和安全體系的規(guī)劃和建設(shè)，總體規(guī)劃如下所示：

1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要求

支持Linux CentOS操作系統(tǒng)。

2.應(yīng)用體系架構(gòu)要求

系統(tǒng)須基于B/S架構(gòu)，采用PHP語(yǔ)言平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)要求

使用MySQL主流數(shù)據(jù)庫(kù)。

4.安全性體系

系統(tǒng)安全特性、訪問(wèn)控制須到頁(yè)面級(jí)，具有網(wǎng)頁(yè)防篡改功能、較強(qiáng)的系統(tǒng)安全性和災(zāi)難恢復(fù)功能。

5.擴(kuò)展性

系統(tǒng)的開發(fā)采用面向?qū)ο缶幊碳夹g(shù)，采用功能組件或構(gòu)件的思路，確保能夠滿足擴(kuò)展性需求。

6.應(yīng)用接口

基于項(xiàng)目擴(kuò)展性的考慮，需要開發(fā)規(guī)范的、可靠的、高效的應(yīng)用接口，并通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐，制訂應(yīng)用接口規(guī)范，應(yīng)用接口要求支持主流的Web Service接口規(guī)范。

三、設(shè)計(jì)原則

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：

1.階段開發(fā)性原則：網(wǎng)站全面規(guī)劃,功能實(shí)現(xiàn)分階段進(jìn)行。
    2.易用性原則：既方便瀏覽和使用,同時(shí)又能最大限度的減輕后臺(tái)管理人員的管理負(fù)擔(dān),做到部分業(yè)務(wù)完全或部分自動(dòng)化處理。
    3.規(guī)范化原則：在系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)等所有工作中制定完善的規(guī)范,

具有較強(qiáng)的實(shí)際操作性。
    4.可擴(kuò)展性原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮到業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的需要,同時(shí)考慮網(wǎng)站建設(shè)的階段性,要盡可能的設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)明,各個(gè)功能模塊間的耦合度小,便于系統(tǒng)的擴(kuò)展。
    5.維護(hù)量最小原則：盡可能將經(jīng)常更新的部分利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)操作。
    6.審核和權(quán)限管理原則：網(wǎng)站系統(tǒng)的操作實(shí)現(xiàn)分級(jí)，權(quán)限管理和后臺(tái)審核的功能。
    7.安全穩(wěn)定性原則：在充分考慮到站點(diǎn)訪問(wèn)性能的同時(shí),應(yīng)格外重視安全和穩(wěn)定性問(wèn)題。

四、系統(tǒng)主要功能

  1、系統(tǒng)功能基本設(shè)置

系統(tǒng)基礎(chǔ)功能其中包括：系統(tǒng)的URL地址、管理員郵箱、系統(tǒng)名稱、聯(lián)系電話、系統(tǒng)是否開啟、登陸系統(tǒng)是否開啟驗(yàn)證碼、登陸出錯(cuò)次數(shù)，地區(qū)設(shè)置等 基本內(nèi)容。它是系統(tǒng)運(yùn)行的最底層也是最常用到的功能集合。

2、 合作商家信息管理

（1）廠商信息管理（包括個(gè)案廠商）

錄入字段：產(chǎn)線（下拉）、供貨商、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠商、地址、各部門的聯(lián)系方式等信息；

搜索字段：可根據(jù)產(chǎn)線、產(chǎn)品、供貨商、地區(qū)進(jìn)行篩選和快速搜索；

排序方式：可根據(jù)錄入時(shí)間進(jìn)行排序；

支持?jǐn)?shù)據(jù)的EXCEL固定格式批量導(dǎo)入或?qū)С觯?/p>

操作：權(quán)限管理員可進(jìn)行添加、刪除、搜索、修改；

（2）分銷商信息管理（包括總代和個(gè)案）

錄入字段：區(qū)域（三級(jí)聯(lián)動(dòng)下拉）、產(chǎn)線（下拉）、負(fù)責(zé)人（下拉）、單位名稱、醫(yī)院（下拉）、合作形式（包括個(gè)案或總代）、產(chǎn)品與型號(hào)（二級(jí)聯(lián)動(dòng)下拉）、成交金額、成交金額、聯(lián)系人、聯(lián)系人職務(wù)、聯(lián)系方式（郵箱、電話、QQ、微信）等信息、審核狀態(tài)（默認(rèn)顯示已審核的分銷商）；

搜索字段：可根據(jù)區(qū)域、產(chǎn)線、負(fù)責(zé)人、醫(yī)院、產(chǎn)品與型號(hào)進(jìn)行篩選和搜索；

排序方式：可根據(jù)合作時(shí)間和錄入時(shí)間進(jìn)行排序；

支持?jǐn)?shù)據(jù)的EXCEL固定格式批量導(dǎo)入或?qū)С觯?/p>

操作：權(quán)限管理員可進(jìn)行添加、刪除、搜索、修改；

待審核分銷商由權(quán)限管理員上級(jí)部門逐級(jí)審核通過(guò)后，訪客顯示在已審核分銷商列表中；

（3）首營(yíng)登記

錄入字段：銷售負(fù)責(zé)人、企業(yè)名稱、企業(yè)地址、類別（下拉）、許可證號(hào)、營(yíng)業(yè)證號(hào)、注冊(cè)資金、到期時(shí)間、經(jīng)營(yíng)或生產(chǎn)范圍、經(jīng)營(yíng)方式、注冊(cè)資金、擬供應(yīng)品種、供應(yīng)醫(yī)院、產(chǎn)線、負(fù)責(zé)人、資質(zhì)審核（是否齊全）、部門主管審核審核時(shí)間及意見(jiàn)、部門總監(jiān)審核時(shí)間及意見(jiàn)、總經(jīng)理審核狀態(tài)及時(shí)間聯(lián)系人、聯(lián)系方式、首營(yíng)狀態(tài)（下拉）等信息，其他審核項(xiàng)目如圖：

產(chǎn)品名稱

頭部固定系統(tǒng)

規(guī)格型號(hào)

MAYFIELD

生產(chǎn)廠家

INTEGRA LifeScience

1

加蓋本企業(yè)?。t）章的企業(yè)的《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

2

加蓋本企業(yè)?。t）章的企業(yè)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

3

加蓋本企業(yè)?。t）章的《醫(yī)療器械注冊(cè)證》（須帶附件：產(chǎn)品注冊(cè)登記表、制造認(rèn)可表等）

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

4

加蓋本企業(yè)?。t）章的產(chǎn)品說(shuō)明書、樣品盒或彩頁(yè)

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

5

加蓋本企業(yè)印（紅）章的授權(quán)書

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

6

加蓋本企業(yè)印（紅）章的銷售人員法人委托書原件（須由法人簽名或蓋章、明確授權(quán)范圍和授權(quán)期限）

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

7

加蓋本企業(yè)印（紅）章的銷售人員身份證復(fù)印件

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

8

加蓋本企業(yè)?。t）章的質(zhì)量保證協(xié)議（雙方業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字、蓋章，明確質(zhì)保期限）

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

9

加蓋本企業(yè)?。t）章的組織機(jī)構(gòu)代碼證

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

10

加蓋本企業(yè)印（紅）章的稅務(wù)登記證

有 □

無(wú) □

無(wú)需□

 

搜索字段：可根據(jù)類別、首營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行篩選，根據(jù)公司名稱、負(fù)責(zé)人進(jìn)行搜索；

排序方式：根據(jù)錄入時(shí)間進(jìn)行排序；

支持?jǐn)?shù)據(jù)的EXCEL固定格式導(dǎo)出；

操作：權(quán)限管理員可進(jìn)行添加、刪除、搜索、修改；

由權(quán)限管理員上級(jí)部門逐級(jí)審核通過(guò)后，首營(yíng)狀態(tài)改為完成；

 

  3、銷售客戶信息管理

（1）客戶信息管理

錄入字段：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、地區(qū)（三級(jí)聯(lián)動(dòng)）、醫(yī)院名稱（下拉）、科室下拉、職務(wù)、手機(jī)、辦公電話、身份證號(hào)、任職時(shí)間、家屬信息、備注；

搜索字段：根據(jù)負(fù)責(zé)人、地區(qū)、醫(yī)院+科室進(jìn)行刪選，也可以根據(jù)聯(lián)系人、身份證號(hào)、聯(lián)系方式進(jìn)行模糊搜索；

支持EXCEL固定格式導(dǎo)出；

操作：權(quán)限管理員可以進(jìn)行添加、刪除到回收站、搜索，銷售人員可添加改客戶的跟單記錄其中包括跟單時(shí)間、備注狀態(tài)（1-馬上招標(biāo) 2計(jì)劃通過(guò) 3計(jì)劃已報(bào) 4臨床認(rèn)可 5待跟進(jìn)）；

（2）設(shè)備檔案管理：設(shè)備檔案是根據(jù)合作醫(yī)院建立起來(lái)的設(shè)備使用情況匯總，其中包括合作醫(yī)院的不同科室所使用的不同設(shè)備的使用情況；

錄入字段：醫(yī)院、醫(yī)院級(jí)別、科室、產(chǎn)品使用情況、狀態(tài)（下拉1、急需跟進(jìn)2、需要跟單周期較長(zhǎng)3、我公司產(chǎn)品已成交，4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品）；

搜索字段：可根據(jù)醫(yī)院+科室、產(chǎn)品+型號(hào)進(jìn)行、狀態(tài)進(jìn)行篩選；

操作：權(quán)限管理員可進(jìn)行添加、修改；

4、 標(biāo)書管理

（1） 標(biāo)書登記

錄入字段：時(shí)間、產(chǎn)線（下拉）、YY、GS、CS、投標(biāo)產(chǎn)品、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、截止日期、KB、狀態(tài)（是否完成）、資料齊全（□三證 □授權(quán)書 □參數(shù) 配置 用戶□標(biāo)書/偏離表 □價(jià)格 □確認(rèn)單）、銷售主管審核及審核時(shí)間、總經(jīng)理審核及時(shí)間；

搜索字段：可根據(jù)時(shí)間、產(chǎn)線、狀態(tài)、資料齊全項(xiàng)進(jìn)行篩選；

排序方式：按時(shí)間或錄入時(shí)間進(jìn)行排序；

操作：權(quán)限管理員可進(jìn)行添加、修改、刪除到回收站；

標(biāo)書的登記與銷售的某項(xiàng)客戶跟單信息綁定，便于查找負(fù)責(zé)人；

由權(quán)限管理員發(fā)起，并有上級(jí)逐級(jí)審核，審核通過(guò)；

（2）標(biāo)書確認(rèn)

錄入字段：產(chǎn)地、品牌、投標(biāo)產(chǎn)品、通知時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間、投標(biāo)金額、交貨時(shí)間、保修時(shí)間、配置（附件）、參數(shù)（附件）、主要數(shù)據(jù)、備注、制作人、產(chǎn)品經(jīng)理審核及審核時(shí)間；

操作：標(biāo)書登記并審核通過(guò)后，標(biāo)書確認(rèn)表自動(dòng)生成，有權(quán)限管理員完善資料，并有上級(jí)部門審核；

（3）合同確認(rèn)表

合同確認(rèn)表綁定標(biāo)書確認(rèn)表，有上級(jí)逐級(jí)審核；

5、 合同管理

錄入字段：合同號(hào)根據(jù)時(shí)間自動(dòng)生成如：lj201405012133形式。合同綁定標(biāo)書及綁定標(biāo)書所綁定的銷售跟單信息，并上傳相應(yīng)的合同附件。

合同由權(quán)限管理員發(fā)起并有財(cái)務(wù)管理員制作并逐級(jí)審核；

操作：權(quán)限管理員在未審核前有修改和刪除的權(quán)限；

6、 售后服務(wù)

售后信息管理

簽合同后的客戶信息及聯(lián)系方式顯示再次，售后信息可綁定合同及采購(gòu)的產(chǎn)品信息等內(nèi)容；售后人員根據(jù)安裝的時(shí)間進(jìn)行（2日、5日、30日）進(jìn)行客戶電話提醒；

排序方式：額根據(jù)合同簽訂時(shí)間及安裝時(shí)間進(jìn)行排序；

售后工作人員安裝完成后在現(xiàn)場(chǎng)可上傳安裝照片及驗(yàn)收單通過(guò)微信發(fā)送到系統(tǒng)中，獲得該信息后，安裝狀態(tài)改為已安裝；

7、權(quán)限管理

（1）用戶權(quán)限管理系統(tǒng)采用“用戶--角色--權(quán)限”的關(guān)系來(lái)控制人員的權(quán)限。即在具體使用時(shí)，通過(guò)角色來(lái)分配用戶的權(quán)限，即在分配“用戶--權(quán)限”的關(guān)系時(shí)，只需要將某一種或多種角色分配給用戶，用戶就會(huì)由這些角色對(duì)應(yīng)相應(yīng)權(quán)限方式而間接擁有權(quán)限。

(1)總管理員有整個(gè)系統(tǒng)的最高權(quán)限，總管理員享有所有角色權(quán)限，可以執(zhí)行所有角色操作。系統(tǒng)設(shè)置和分管理員權(quán)限劃分都是總管理員的職責(zé)。

(2)地區(qū)總管理員享有地區(qū)角色權(quán)限，只能對(duì)本地區(qū)內(nèi)所有角色操作具有執(zhí)行權(quán)，可以統(tǒng)計(jì)當(dāng)?shù)靥峤坏乃姓{(diào)查數(shù)據(jù)、并擁有該地區(qū)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表的所有權(quán)限。所在該級(jí)管理員進(jìn)行審核并直接提交至上級(jí)。

(3)普通管理員只享有與其業(yè)務(wù)有關(guān)的錄入權(quán)限，沒(méi)有查看數(shù)據(jù)、審計(jì)數(shù)據(jù)的權(quán)限。

8、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表

統(tǒng)計(jì)的效果類型可分為：線形圖、柱狀圖、餅狀圖。統(tǒng)計(jì)內(nèi)容決定統(tǒng)計(jì)效果

（1）銷售情況統(tǒng)計(jì)表。

 

篩選：可以根據(jù)地區(qū)、年限、銷售人員等進(jìn)行的查看篩選。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)特定時(shí)間或地區(qū)各銷售人員的業(yè)績(jī)情況，新建跟單情況，跟單狀態(tài)分布情況等；

（2）：設(shè)備檔案統(tǒng)計(jì)。

篩選：可根據(jù)地區(qū)、醫(yī)院+科室、產(chǎn)品使用情況進(jìn)行查看篩選。

報(bào)表統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)所有地區(qū)、特定醫(yī)院與科室的的設(shè)備分布線形圖、柱狀圖、餅狀圖。

9、數(shù)據(jù)安全管理

后臺(tái)管理日志?？梢詫?shí)時(shí)查看整個(gè)系統(tǒng)的管理員操作記錄，并顯示管理員名稱，動(dòng)作以及操作時(shí)間。方便查看由于操作原因影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，責(zé)任到人。

數(shù)據(jù)備份與還原。整個(gè)系統(tǒng)的所以數(shù)據(jù)，系統(tǒng)基礎(chǔ)配置已經(jīng)管理員的信息都是存放到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部的，所以數(shù)據(jù)庫(kù)安全至關(guān)重要?？偣芾韱T可以在此進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)安全備份。當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)由于異常而出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，后臺(tái)可以一鍵式還原數(shù)據(jù)庫(kù)即可。從而保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)的保存。

10、 其他功能

（1） 微信功能：

a、 產(chǎn)品展信息展示包括：產(chǎn)品圖、報(bào)價(jià)、產(chǎn)品參數(shù)等；

b、 微官網(wǎng)；

c、 會(huì)員管理。會(huì)員可分為不同會(huì)員組（瀏覽者、經(jīng)銷商、客戶）每類客戶都會(huì)有不同的權(quán)限，會(huì)員注冊(cè)并通過(guò)審核后即可注冊(cè)成功

d、 微信與系統(tǒng)對(duì)接內(nèi)部員工登錄微信可以接收內(nèi)部公告；

（2）系統(tǒng)后臺(tái)授權(quán)倒計(jì)時(shí)提醒、最新公告提醒。