玩具租賃商城系統(tǒng)需求4

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會員總共有兩類，一是直接在網(wǎng)上注冊電子賬戶成為會員，二是在實(shí)體店辦理會員卡成為會員；會員的交易也有兩類，一是在網(wǎng)上進(jìn)行交易，二是在實(shí)體店進(jìn)行交易，因此總共有四種業(yè)務(wù)流程。

（一）網(wǎng)上注冊類客戶——在線支付

1、客戶網(wǎng)上注冊。

客戶獲得用戶名（會員名稱）和密碼。同時(shí)，同意《用戶協(xié)議》和《租賃協(xié)議》。

問題：1>注冊成功后，短信提醒。

2>會員卡將隨后送達(dá)。

2、客戶充值

客戶網(wǎng)上完成充值。直接匯到公司賬戶。公司同時(shí)短信提醒。

問題：1>需要了解網(wǎng)上充值的情況。（盡快決定接口）

2>客戶充值后，系統(tǒng)將自動調(diào)整客戶賬戶金額、資金明細(xì)和客戶級別。

3>系統(tǒng)郵件將自動提醒客戶？

4>實(shí)現(xiàn)充值到賬后，短信自動提醒。

3、網(wǎng)上下單

系統(tǒng)短信確認(rèn)提醒。

4、確認(rèn)配送。

配送人員核實(shí)訂單信息。

5、送貨

完成租賃物簽收單，和會員卡簽收單。（該簽收單與訂單合并，即所有信息用一張單據(jù)載明，類似京東網(wǎng)）

6、起租。根據(jù)租賃物簽收單于第二日0點(diǎn)起租。

7、退租申請。

客戶網(wǎng)上發(fā)起。

系統(tǒng)短信提醒。

8、退租申請確認(rèn)。

確認(rèn)時(shí)間：退租申請日——退租日前。

9、還貨前核實(shí)信息。

配送人員完成信息核實(shí)，并從系統(tǒng)中打印租賃物結(jié)束清單。

10、現(xiàn)場還貨。

包括：現(xiàn)場驗(yàn)貨+租金的確定。需要客戶在租賃結(jié)束清單上簽字確認(rèn)。

短信通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶，并提示隨后我們將在您賬戶上做扣款處理（如需）。

11、根據(jù)玩具租賃結(jié)束清單（客戶簽字），在系統(tǒng)中進(jìn)行扣款操作。

12、租賃物回收，清洗。

13、租賃物入庫處理。