銅川城建監(jiān)察支隊提升服務(wù)水平 力促城市管理上臺階

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近年來，銅川市城建監(jiān)察支隊始終堅持以科學(xué)發(fā)展為動力，以創(chuàng)造良好城市環(huán)境為目的，努力鍛造一支秉公執(zhí)法、不畏辛苦、甘于奉獻的城建監(jiān)察隊伍，有力地促進了城市管理上檔次、上水平。

銅川市城建監(jiān)察支隊積極探索新體制下的城建監(jiān)察工作機制，在全市城建監(jiān)察業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核上實現(xiàn)再創(chuàng)新。一是落實城市精細化、網(wǎng)格化長效管理要求，堅持“徒步巡查、加強監(jiān)督、明確職責(zé)、責(zé)任到人”的思路，加強對全市城建監(jiān)察和城市網(wǎng)格化管理工作的日常檢查、督辦、考核、通報、獎懲，對問題情況及早發(fā)現(xiàn)、及時介入和妥善處置，確保網(wǎng)格化管理長效機制落到實處，城市精細化管理水平和質(zhì)量顯著提升。全力做好城市亮化工作督查，主動與產(chǎn)權(quán)單位互通信息，協(xié)調(diào)解決存在的有關(guān)問題，對城市亮化效果、燈飾開啟時間進行檢查，讓夜幕下的銅川煥發(fā)出迷人的光彩與活力。

二是搭建“二個平臺”，提升群眾參與度，讓人民滿意。建設(shè)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺，樹立“民有所呼，我有所應(yīng)，事事落實、件件答復(fù)”的服務(wù)宗旨，始終把“以人為本、構(gòu)建和諧社會”的服務(wù)理念貫穿到數(shù)字城管工作之中。以打造“群眾滿意”的12319城管熱線為目標(biāo)，將“六心”（虛心學(xué)習(xí)、細心做事、耐心解答、誠心待民、熱心服務(wù)、真心相助）工作理念落實到每一個服務(wù)對象中，受理、處置、答復(fù)業(yè)務(wù)2萬余件，架起了一座政府與群眾的“連心橋”，極大地提高了城市管理效率和質(zhì)量。開通銅川城市管理微信公眾平臺，以宣傳城市管理工作、貼近群眾生活為中心，發(fā)布88期300多條有關(guān)城市管理的新聞快訊、動態(tài)快報、最新公告、基層動態(tài)、曝光欄、法規(guī)宣傳等消息，向廣大市民群眾及時宣傳銅川城市管理的最新工作動態(tài)，聽取他們對城市管理工作的意見、建議及城管問題投訴，增強市民群眾對城市管理法律法規(guī)的了解，拓寬市民群眾參與城市管理工作的渠道，提高市民群眾對城市管理工作支持和理解。

三是深入開展以“三進三服務(wù)”為主要內(nèi)容的為民服務(wù)零距離活動。支隊領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶領(lǐng)機關(guān)科室負(fù)責(zé)人，深入到華陽社區(qū)、長豐市場、楓林小區(qū)及銀座商業(yè)廣場等20余家單位（工地），與相關(guān)管理人員、項目經(jīng)理召開座談會30多次，在進行城市管理法律法規(guī)宣傳的同時，并就社區(qū)、市場、工地存在的“門前三包”責(zé)任落實、市場周邊環(huán)境衛(wèi)生等問題進行分析討論和指導(dǎo)，共同做好城市管理工作。