淺談7S在工業(yè)產(chǎn)品調(diào)研項目管理過程中的應(yīng)用

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  引言：

　　當(dāng)營銷人深入了解產(chǎn)品的時候，發(fā)現(xiàn)一切的定位理論都如此的依賴于產(chǎn)品市場的調(diào)研工作，所以產(chǎn)品市場調(diào)研絕不僅是企業(yè)市場部門的一個功能，而是企業(yè)所有經(jīng)營活動的起點，以項目運作的方式管理產(chǎn)品市場調(diào)研，并為了保證執(zhí)行效果就需要以7S來加以保障。

　　一、為什么要重視項目管理的流程

　　對于工業(yè)品營銷而言，產(chǎn)品立項調(diào)研是當(dāng)前項目管理（Projiect Management，下文中將簡稱PM）主要焦點，它無非包括這樣的幾大要素：
　　1、  整合企業(yè)不同系統(tǒng)如生產(chǎn)、技術(shù)、銷售的智力資源及信息資源，而不是去運作財力和物力資源，因為在后期經(jīng)論證可上市的產(chǎn)品，必然要按照產(chǎn)品品牌管理機制來運作；
　　2、  要有適合實際情況的管理流程，當(dāng)然流程通常分為一級流程與各子流程，本文中鑒定的是項目運作的一級流程；
　　3、  調(diào)研必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，沒有按時間完成或者說沒有規(guī)劃好時間進(jìn)度的項目管理都是失敗的；
　　4、  不能忽視經(jīng)費預(yù)算，整合信息也有財務(wù)成本，比如說購買調(diào)研報告、差旅費用及購買下游產(chǎn)品等，都需要經(jīng)費，這些都必須準(zhǔn)確預(yù)算出來，經(jīng)費預(yù)算有助于我們把調(diào)研目標(biāo)細(xì)化，并一項一項的進(jìn)行拆分，辯清哪些是必要調(diào)查的，哪些是有嘗使用信息，其實就是使流程落地，結(jié)合市場、企業(yè)、部門的情況，使流程可以應(yīng)用；
　　5、  具有明確的評估標(biāo)準(zhǔn)即質(zhì)量目標(biāo)范圍，通常項目運作人會重視實際運作過程，但往往在追求某個子流程的目的中而迷失了項目目標(biāo)，這樣的原因存在于：負(fù)責(zé)人或管理者對目標(biāo)界定不清楚或未將之細(xì)分；認(rèn)為目標(biāo)就是衡量標(biāo)準(zhǔn)，以結(jié)果為導(dǎo)向，而忽視過程或者調(diào)整以后重視了過程，又不自覺的遺失了目標(biāo)，所以要有專業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)督項目的運作（包括項目分析、計劃、執(zhí)行和控制的每個過程）。

　　針對這些情況，筆者認(rèn)為解析產(chǎn)品調(diào)研過程很重要，我們吃了太多的籠統(tǒng)說事的苦，導(dǎo)致了互相推委、時間不可控制、項目翻來覆去的做、管理標(biāo)準(zhǔn)不明確，深遠(yuǎn)一點來講，未明確的決策導(dǎo)致執(zhí)行人員工作沒有方向感與成就感，管理凝聚力就不夠了等等，所以在下文中將用7S來看PM，僅供各位營銷同仁參考。

　　二、用7S來剖析調(diào)研項目管理，確定企業(yè)所需要的資源

　　戰(zhàn)略執(zhí)行管理中有個很重要的7S咨詢方法，其核心在于共同的價值觀（Shared vision），就是企業(yè)文化的出發(fā)點和終極目標(biāo)。

　　涉及到產(chǎn)品調(diào)研硬件支持資源有戰(zhàn)略（Strategy）、系統(tǒng)（System）及結(jié)構(gòu)（Structure），這些是PM運作哪怕是一個小案子運作成功的必要資源，比如說對創(chuàng)新的追求，根據(jù)戰(zhàn)略去設(shè)計業(yè)務(wù)模式的組合、搭組織、建流程，民營企業(yè)運作的硬傷要么在于不重視系統(tǒng)經(jīng)營，還在想著怎么去抓機會，搞單點突破，要么就是紙質(zhì)化了卻沒有數(shù)量化，定性或模棱兩可的標(biāo)準(zhǔn)太多，再就是處于維護(hù)自身利益（有時也可能是沒有認(rèn)識到做產(chǎn)品調(diào)研的長期價值），缺乏執(zhí)行的文化，而一味的強勢考核管理就像往熱油鍋里加水，越燒越旺，并不能釜底抽薪。