ERP實施成功十大法則

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一個計劃指引安排系統(tǒng)成功出生及運作許多公司一直都有計劃系統(tǒng)與安排系統(tǒng)，幫助他們可達至優(yōu)良的客戶服務，而又有效地利用各種資源。但無論一個軟件多么先進，都仍未能給出所有答案。貴公司或者已經運作一套策劃系統(tǒng)，又或者正準備購買一套這樣的系統(tǒng)， 以下十大法則可以助你成功。

1.推出一個視野廣闊的策劃系統(tǒng)，又稱正規(guī)的策劃系統(tǒng)。  

    最好的系統(tǒng)能使整個機構控制好制造業(yè)業(yè)務上的混亂，并實現公司的目標。管理階層把計劃立即通知所有有關人員，他們則跟從計劃與及將必須做作出調整的信息反饋回來。
沒有一間公司蓄意創(chuàng)建一個次標準的計劃，但事實上，這也正正是一些公司做來出的東西。

成功秘訣：
    管理階層和各個雇員們都必須十分清楚，基本上為什么要建立、維護、溝通、跟進、與及衡量某個正確的計劃。企業(yè)運作本身就需要不斷地檢討，更新資料，與及互相溝通，籍此確保營運安排能滿足整個機構的期望與目標。

2.內部對一個計劃達成一致意見 

    缺少清晰的總觀，各部門甚或各個職員都建立自己的日程計劃。例如，具體的工作效率的衡量，通常會引起雇員們忽視了公司整體的目標，而只關心本身或本部門的目標。實現一個計劃已是很大的挑戰(zhàn)了，同時實現多個計劃則更成為挑戰(zhàn)中的挑戰(zhàn)。成功的公司以實現整個機構的經營目標，通過達成一致意見使用一個計劃，去避免上述類型的各種錯誤，并且會將那個計劃與各位同事分享。同事們以此計劃為榮，防止不必要的變化破壞它，并跟隨著它去行事。

成功秘訣：
    經理們必須制定好計劃，定好各項目標，同時解決各項沖突。每月銷售計劃與運行安排計劃，將未來需求量與供給計劃匯總，使得經理們可預計結果并使這些可預計結果與總體期望相符。假若結果將會不盡人意又或計劃不可能實現，就應在實施計劃前做出變動。

3.將合理的計劃建立在準確的數據上

    所有的制造廠商都會提出的根本問題，如下：
· 我們何時制造，何時采購？ 
· 我們手頭正有多少物料？ 
· 何時需再訂購一些？ 
· 用什么可完成它？ 

      第一個問題的答案就是要求物料清單準確。要解決第二個問題，用來安排增購或生產的現有庫存量，必須與倉庫中現有數量一致。系統(tǒng)的用戶清楚知道采購與制造的提前期具有準確性的話，那他們按照系統(tǒng)建議開出訂單的信心也都隨之成立，但前者首先需要對于必須生產能力的評估數字合理。

成功秘訣：
    管理者必須開發(fā)一套清楚的維護數據準確的政策。物料清單在新產品結構的導入與產品變化時，必須準確度達到98%以上方可保證系統(tǒng)總體擁有高水平的精確性。庫存可通過隨機的周期盤點使其準確率務必達到95%以上。對照組合能夠在庫存準確率低過95%之時用來確定具體問題。提前期有變時，及時衡量并更新它們，同時衡量經實戰(zhàn)驗證的生產能力，用以設置各個合理的計劃。

4.管理計劃的變動

    不成功的系統(tǒng)最經常遭到抱怨的的地方，就是做出來的計劃的不穩(wěn)定。當計劃經常變動或無依據地改變時，生產制造部與采購部就起疑問，為何他們被責怪為不考慮系統(tǒng)而做出決策。但并不是所有的計劃變化都來自需求的變化。機器設備損壞待修導致生產延誤，工人缺勤，供應商延遲交貨，質量問題，與及支援服務出了問題等等都會影響計劃作出改變。放開這些起因不說，營運本身必須仔細地安排各種變化。成功的公司在改變計劃時，先回答以下五個問題：
· 是否全部的物料屆時都可支持新的安排？ 
· 生產能力能夠在支援該等變化時獲取得到嗎？ 
· 這些變更會否對其它決定產生負影響？ 
· 整個機構能夠吸收消化這些變化的總量嗎？ 
· 這變化真的如此必要嗎？ 

成功秘訣：
    所有的公司都會改變計劃，但只有成功的公司才管理好與控制好這些變更。為了保證成功，有需要算出在提前期內計劃變更的次數。然后，弄清楚這些變化的起因，并實施另一些計劃去控制它們。培訓計劃員及策劃員，如何有效地處理變化并且只做出必要的變化。

5．計劃好與及管理好生產能力

    聽見過一段這樣的話嗎？“我們已在一個裝5磅東西的袋子里計劃裝上10磅東西?！边@意味著該公司在做出生產計劃時忽略了生產能限。結果就是，那計劃是不可能實現的。制造部門別無選擇，只好忽略整個計劃，又或只選取計劃可實現的一部分，使得發(fā)貨變成不可預計。成功的公司衡量出經實戰(zhàn)檢驗過的生產能力然后又決定它的限度，當計劃需求超過了這個已經證實的產能，這些公司就會對失衡做出快速的反應，消除該等失衡。

成功秘訣:
    衡量經實戰(zhàn)檢驗過的生產能力，與及在作出計劃時記住這些產能數據。多數的公司的設備與勞力都有個限度。理解了這些限度，對需求能力作出種種比較，再采取調整產能的行動去滿足計劃要求，公司就能有效的管理好生產能力。

6．確保用戶相信系統(tǒng) 

    電腦系統(tǒng)設計出來用以生成計劃，并讓人們通過各種例外情況去管理這些計劃。例外情況信息點出任何潛在的可令計劃變更的可能，使雇員們集中力量去解決問題而不是去做低階的工作。很不幸，大量的例外情況信息，可能嚇怕了那些本來就不相信系統(tǒng)的員工。他們不是集中精力清除產生那些信息的原因，而是簡單的停止使用系統(tǒng)。 

    成功的用戶在他們的系統(tǒng)內維護準確合理的日期。整個組織對滿足這些日期負責，或者在該等日期數據必須變更時提供 反饋信息。每個人都相信系統(tǒng)內的日期是合理的與及有用的。

成功秘訣：
    信任不可強求，必須賺回來。遵循以下四步，維護準確合理的日期：
· 教育整個組織，清楚認識需要獲得那個程度的信任，需要的承諾，和遵守承諾的好處。 
· 在整個計劃圖水平軸上設立正確的日期，即使這個會導致初時需要重新編排交貨日期，以達致準確合理的未來較遠期的規(guī)劃。 
· 如有必要，通過交流問題與及重新對齊計劃的方法，以維護計劃上的日期。 
· 使用系統(tǒng)內生產的例外情況信息，以確認那個物品或哪張訂單必須重新考慮，以此來維護一個準確合理的計劃。 

7．別只是訂計劃，而是要執(zhí)行它 

    一個完整的系統(tǒng)同時包含了制訂計劃與執(zhí)行計劃兩類模塊。工作中心通過生產派遣單，通過使用運行開始日期與完結日期，能使生產制造部決定訂單的狀態(tài)，從而可以把優(yōu)先級別與計劃變更得到傳達各方。如果工作中心準時出貨，那么訂單也就可以準時交貨。 

    好的計劃系統(tǒng)生成的計劃，足以驅使物料與及決定生產派遣單何時下達制造部。失敗的系統(tǒng)的用戶，就讓制造中心自己去計劃運作與及準時完成訂單。當大量的訂單在生產車間作業(yè)過程跟隨不同路徑時，制造部如要準確安排計劃，或要訂出正確的優(yōu)先級別，又或要滿足訂單期限日，都會面臨麻煩的。

成功秘訣：
    復雜的生產制造也許有許多不同的產品在許多的生產路徑上按不同速度正在生產著，這會遮蓋了優(yōu)先級別與遵照計劃安排有關的問題。這些公司必須利用計劃系統(tǒng)內的執(zhí)行工具，對此等復雜流程作出排序，令制造部門清楚哪些才是可預期的東西。工作中心的工作派遣單必須是生產車間唯一的計劃，還要利用這些單上記載的操作日期設定生產訂單的優(yōu)先級別。

8．使用戶對計劃確認負責

    如果沒人愿意追隨，那么擁有一個完美的計劃是沒有意義的了。成功的系統(tǒng)用戶們，把他們自己放到這樣的一個愿負責的地位：要維護數據的準確性，要設置合理的計劃，要滿足安排。如果有了錯漏，他們采取即時的行動解決問題與及恢復到高工作效率的狀態(tài)。

成功秘訣：
    首先，設置單一的、合理的計劃，然后，有需要時便維護這些計劃。最后，令到用戶對跟從計劃與實現有關日期負上責任。這三者必須擁有高的優(yōu)先級別，不可被別的會出現沖突的工作成績計算所損傷，例如效率。這種責任制在制造過程的開始與結束同樣重要，而且必須被測量著，直到全體員工都集中注意力不斷滿足該等計劃為止。

9．分配各個負責人去操作與維護系統(tǒng)，目標就是他們最后從系統(tǒng)受益

    成功系統(tǒng)的用戶認識到他們個人的利益，即使用系統(tǒng)可作出更好的決定。結果他們就會依靠系統(tǒng)并有意識地維護系統(tǒng)。而在失敗的例子里面，少數的專家可能在現時控制著系統(tǒng)，但系統(tǒng)的運行成績通常會在這些專家離職或退休時變得差勁。

成功秘訣：
    所有的用戶共同管理一個好系統(tǒng)，每人都清楚為何維護系統(tǒng)如此重要，并懂得如何去做維護。例如，如果要做出決定為了維修需要而關閉一臺設備，工作中心經理便去調整車間日歷及生產能力。當供應商的提前期有所變動，計劃員也會將系統(tǒng)內的提前期改變。做各種事務處理的人必須及時準確地匯報他們這些活動。

10．利用具有診斷能力的工作尺度去確定問題并解決它們

    這些工作尺度測試生產計劃中的數據準確性，而數據是可執(zhí)行計劃的，如果工作尺度測出數據準確性高，那么公司就利用系統(tǒng)運行營運。如果低，這個衡量過程本身就能夠指出問題所在。系統(tǒng)不成功的公司，認為很難確定真正的問題所在，因為他們對意見有反應，而不是對事實。

成功秘訣：
    實施具有診斷能力的工作尺度，并用之確定問題。做出可執(zhí)行的行動計劃，執(zhí)行它，改進它，不斷地應用這些工作尺度。