ERP實施成功十大法則

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一個計劃指引安排系統(tǒng)成功出生及運作許多公司一直都有計劃系統(tǒng)與安排系統(tǒng)，幫助他們可達(dá)至優(yōu)良的客戶服務(wù)，而又有效地利用各種資源。但無論一個軟件多么先進(jìn)，都仍未能給出所有答案。貴公司或者已經(jīng)運作一套策劃系統(tǒng)，又或者正準(zhǔn)備購買一套這樣的系統(tǒng)， 以下十大法則可以助你成功。

1.推出一個視野廣闊的策劃系統(tǒng)，又稱正規(guī)的策劃系統(tǒng)。  

    最好的系統(tǒng)能使整個機(jī)構(gòu)控制好制造業(yè)業(yè)務(wù)上的混亂，并實現(xiàn)公司的目標(biāo)。管理階層把計劃立即通知所有有關(guān)人員，他們則跟從計劃與及將必須做作出調(diào)整的信息反饋回來。
沒有一間公司蓄意創(chuàng)建一個次標(biāo)準(zhǔn)的計劃，但事實上，這也正正是一些公司做來出的東西。

成功秘訣：
    管理階層和各個雇員們都必須十分清楚，基本上為什么要建立、維護(hù)、溝通、跟進(jìn)、與及衡量某個正確的計劃。企業(yè)運作本身就需要不斷地檢討，更新資料，與及互相溝通，籍此確保營運安排能滿足整個機(jī)構(gòu)的期望與目標(biāo)。

2.內(nèi)部對一個計劃達(dá)成一致意見 

    缺少清晰的總觀，各部門甚或各個職員都建立自己的日程計劃。例如，具體的工作效率的衡量，通常會引起雇員們忽視了公司整體的目標(biāo)，而只關(guān)心本身或本部門的目標(biāo)。實現(xiàn)一個計劃已是很大的挑戰(zhàn)了，同時實現(xiàn)多個計劃則更成為挑戰(zhàn)中的挑戰(zhàn)。成功的公司以實現(xiàn)整個機(jī)構(gòu)的經(jīng)營目標(biāo)，通過達(dá)成一致意見使用一個計劃，去避免上述類型的各種錯誤，并且會將那個計劃與各位同事分享。同事們以此計劃為榮，防止不必要的變化破壞它，并跟隨著它去行事。

成功秘訣：
    經(jīng)理們必須制定好計劃，定好各項目標(biāo)，同時解決各項沖突。每月銷售計劃與運行安排計劃，將未來需求量與供給計劃匯總，使得經(jīng)理們可預(yù)計結(jié)果并使這些可預(yù)計結(jié)果與總體期望相符。假若結(jié)果將會不盡人意又或計劃不可能實現(xiàn)，就應(yīng)在實施計劃前做出變動。

3.將合理的計劃建立在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)上

    所有的制造廠商都會提出的根本問題，如下：
· 我們何時制造，何時采購？ 
· 我們手頭正有多少物料？ 
· 何時需再訂購一些？ 
· 用什么可完成它？ 

      第一個問題的答案就是要求物料清單準(zhǔn)確。要解決第二個問題，用來安排增購或生產(chǎn)的現(xiàn)有庫存量，必須與倉庫中現(xiàn)有數(shù)量一致。系統(tǒng)的用戶清楚知道采購與制造的提前期具有準(zhǔn)確性的話，那他們按照系統(tǒng)建議開出訂單的信心也都隨之成立，但前者首先需要對于必須生產(chǎn)能力的評估數(shù)字合理。

成功秘訣：
    管理者必須開發(fā)一套清楚的維護(hù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的政策。物料清單在新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的導(dǎo)入與產(chǎn)品變化時，必須準(zhǔn)確度達(dá)到98%以上方可保證系統(tǒng)總體擁有高水平的精確性。庫存可通過隨機(jī)的周期盤點使其準(zhǔn)確率務(wù)必達(dá)到95%以上。對照組合能夠在庫存準(zhǔn)確率低過95%之時用來確定具體問題。提前期有變時，及時衡量并更新它們，同時衡量經(jīng)實戰(zhàn)驗證的生產(chǎn)能力，用以設(shè)置各個合理的計劃。

4.管理計劃的變動

    不成功的系統(tǒng)最經(jīng)常遭到抱怨的的地方，就是做出來的計劃的不穩(wěn)定。當(dāng)計劃經(jīng)常變動或無依據(jù)地改變時，生產(chǎn)制造部與采購部就起疑問，為何他們被責(zé)怪為不考慮系統(tǒng)而做出決策。但并不是所有的計劃變化都來自需求的變化。機(jī)器設(shè)備損壞待修導(dǎo)致生產(chǎn)延誤，工人缺勤，供應(yīng)商延遲交貨，質(zhì)量問題，與及支援服務(wù)出了問題等等都會影響計劃作出改變。放開這些起因不說，營運本身必須仔細(xì)地安排各種變化。成功的公司在改變計劃時，先回答以下五個問題：
· 是否全部的物料屆時都可支持新的安排？ 
· 生產(chǎn)能力能夠在支援該等變化時獲取得到嗎？ 
· 這些變更會否對其它決定產(chǎn)生負(fù)影響？ 
· 整個機(jī)構(gòu)能夠吸收消化這些變化的總量嗎？ 
· 這變化真的如此必要嗎？ 

成功秘訣：
    所有的公司都會改變計劃，但只有成功的公司才管理好與控制好這些變更。為了保證成功，有需要算出在提前期內(nèi)計劃變更的次數(shù)。然后，弄清楚這些變化的起因，并實施另一些計劃去控制它們。培訓(xùn)計劃員及策劃員，如何有效地處理變化并且只做出必要的變化。

5．計劃好與及管理好生產(chǎn)能力

    聽見過一段這樣的話嗎？“我們已在一個裝5磅東西的袋子里計劃裝上10磅東西。”這意味著該公司在做出生產(chǎn)計劃時忽略了生產(chǎn)能限。結(jié)果就是，那計劃是不可能實現(xiàn)的。制造部門別無選擇，只好忽略整個計劃，又或只選取計劃可實現(xiàn)的一部分，使得發(fā)貨變成不可預(yù)計。成功的公司衡量出經(jīng)實戰(zhàn)檢驗過的生產(chǎn)能力然后又決定它的限度，當(dāng)計劃需求超過了這個已經(jīng)證實的產(chǎn)能，這些公司就會對失衡做出快速的反應(yīng)，消除該等失衡。

成功秘訣:
    衡量經(jīng)實戰(zhàn)檢驗過的生產(chǎn)能力，與及在作出計劃時記住這些產(chǎn)能數(shù)據(jù)。多數(shù)的公司的設(shè)備與勞力都有個限度。理解了這些限度，對需求能力作出種種比較，再采取調(diào)整產(chǎn)能的行動去滿足計劃要求，公司就能有效的管理好生產(chǎn)能力。

6．確保用戶相信系統(tǒng) 

    電腦系統(tǒng)設(shè)計出來用以生成計劃，并讓人們通過各種例外情況去管理這些計劃。例外情況信息點出任何潛在的可令計劃變更的可能，使雇員們集中力量去解決問題而不是去做低階的工作。很不幸，大量的例外情況信息，可能嚇怕了那些本來就不相信系統(tǒng)的員工。他們不是集中精力清除產(chǎn)生那些信息的原因，而是簡單的停止使用系統(tǒng)。 

    成功的用戶在他們的系統(tǒng)內(nèi)維護(hù)準(zhǔn)確合理的日期。整個組織對滿足這些日期負(fù)責(zé)，或者在該等日期數(shù)據(jù)必須變更時提供 反饋信息。每個人都相信系統(tǒng)內(nèi)的日期是合理的與及有用的。

成功秘訣：
    信任不可強求，必須賺回來。遵循以下四步，維護(hù)準(zhǔn)確合理的日期：
· 教育整個組織，清楚認(rèn)識需要獲得那個程度的信任，需要的承諾，和遵守承諾的好處。 
· 在整個計劃圖水平軸上設(shè)立正確的日期，即使這個會導(dǎo)致初時需要重新編排交貨日期，以達(dá)致準(zhǔn)確合理的未來較遠(yuǎn)期的規(guī)劃。 
· 如有必要，通過交流問題與及重新對齊計劃的方法，以維護(hù)計劃上的日期。 
· 使用系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)的例外情況信息，以確認(rèn)那個物品或哪張訂單必須重新考慮，以此來維護(hù)一個準(zhǔn)確合理的計劃。 

7．別只是訂計劃，而是要執(zhí)行它 

    一個完整的系統(tǒng)同時包含了制訂計劃與執(zhí)行計劃兩類模塊。工作中心通過生產(chǎn)派遣單，通過使用運行開始日期與完結(jié)日期，能使生產(chǎn)制造部決定訂單的狀態(tài)，從而可以把優(yōu)先級別與計劃變更得到傳達(dá)各方。如果工作中心準(zhǔn)時出貨，那么訂單也就可以準(zhǔn)時交貨。 

    好的計劃系統(tǒng)生成的計劃，足以驅(qū)使物料與及決定生產(chǎn)派遣單何時下達(dá)制造部。失敗的系統(tǒng)的用戶，就讓制造中心自己去計劃運作與及準(zhǔn)時完成訂單。當(dāng)大量的訂單在生產(chǎn)車間作業(yè)過程跟隨不同路徑時，制造部如要準(zhǔn)確安排計劃，或要訂出正確的優(yōu)先級別，又或要滿足訂單期限日，都會面臨麻煩的。

成功秘訣：
    復(fù)雜的生產(chǎn)制造也許有許多不同的產(chǎn)品在許多的生產(chǎn)路徑上按不同速度正在生產(chǎn)著，這會遮蓋了優(yōu)先級別與遵照計劃安排有關(guān)的問題。這些公司必須利用計劃系統(tǒng)內(nèi)的執(zhí)行工具，對此等復(fù)雜流程作出排序，令制造部門清楚哪些才是可預(yù)期的東西。工作中心的工作派遣單必須是生產(chǎn)車間唯一的計劃，還要利用這些單上記載的操作日期設(shè)定生產(chǎn)訂單的優(yōu)先級別。

8．使用戶對計劃確認(rèn)負(fù)責(zé)

    如果沒人愿意追隨，那么擁有一個完美的計劃是沒有意義的了。成功的系統(tǒng)用戶們，把他們自己放到這樣的一個愿負(fù)責(zé)的地位：要維護(hù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，要設(shè)置合理的計劃，要滿足安排。如果有了錯漏，他們采取即時的行動解決問題與及恢復(fù)到高工作效率的狀態(tài)。

成功秘訣：
    首先，設(shè)置單一的、合理的計劃，然后，有需要時便維護(hù)這些計劃。最后，令到用戶對跟從計劃與實現(xiàn)有關(guān)日期負(fù)上責(zé)任。這三者必須擁有高的優(yōu)先級別，不可被別的會出現(xiàn)沖突的工作成績計算所損傷，例如效率。這種責(zé)任制在制造過程的開始與結(jié)束同樣重要，而且必須被測量著，直到全體員工都集中注意力不斷滿足該等計劃為止。

9．分配各個負(fù)責(zé)人去操作與維護(hù)系統(tǒng)，目標(biāo)就是他們最后從系統(tǒng)受益

    成功系統(tǒng)的用戶認(rèn)識到他們個人的利益，即使用系統(tǒng)可作出更好的決定。結(jié)果他們就會依靠系統(tǒng)并有意識地維護(hù)系統(tǒng)。而在失敗的例子里面，少數(shù)的專家可能在現(xiàn)時控制著系統(tǒng)，但系統(tǒng)的運行成績通常會在這些專家離職或退休時變得差勁。

成功秘訣：
    所有的用戶共同管理一個好系統(tǒng)，每人都清楚為何維護(hù)系統(tǒng)如此重要，并懂得如何去做維護(hù)。例如，如果要做出決定為了維修需要而關(guān)閉一臺設(shè)備，工作中心經(jīng)理便去調(diào)整車間日歷及生產(chǎn)能力。當(dāng)供應(yīng)商的提前期有所變動，計劃員也會將系統(tǒng)內(nèi)的提前期改變。做各種事務(wù)處理的人必須及時準(zhǔn)確地匯報他們這些活動。

10．利用具有診斷能力的工作尺度去確定問題并解決它們

    這些工作尺度測試生產(chǎn)計劃中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而數(shù)據(jù)是可執(zhí)行計劃的，如果工作尺度測出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性高，那么公司就利用系統(tǒng)運行營運。如果低，這個衡量過程本身就能夠指出問題所在。系統(tǒng)不成功的公司，認(rèn)為很難確定真正的問題所在，因為他們對意見有反應(yīng)，而不是對事實。

成功秘訣：
    實施具有診斷能力的工作尺度，并用之確定問題。做出可執(zhí)行的行動計劃，執(zhí)行它，改進(jìn)它，不斷地應(yīng)用這些工作尺度。