湖北省鐘祥市城市管理進入數(shù)字化時代

19名城管監(jiān)督員在劃定網(wǎng)格開展巡查、898路固定視頻探頭實時抓拍、市民通過12319熱線舉報投訴，城市管理問題第一時間歸集到城市網(wǎng)格化管理中心，由中心立案審核后派遣到相應管理責任單位處置，再由城管監(jiān)督員核查處置結(jié)果，最終由中心結(jié)案并將結(jié)果反饋給投訴人或建議人。這是目前湖北省鐘祥市數(shù)字城管運作的基本流程。從今年3到6月，鐘祥城市網(wǎng)格化管理中心共采集辦結(jié)城市管理案件7492件，處置率穩(wěn)步提升，精確、快捷、高效、全時段、全覆蓋的數(shù)字化管理模式正成為鐘祥城市管理的新常態(tài)。

這一模式的實現(xiàn)得益于鐘祥市投資數(shù)千萬元建設的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)平臺。目前，鐘祥城市網(wǎng)格化管理中心硬件軟件配套建設已全面完成，共開發(fā)了無線數(shù)據(jù)采集等9個核心子系統(tǒng)和8個拓展系統(tǒng)。該中心通過共享與自建方式，接入城區(qū)固定視頻探頭898路、安裝40臺環(huán)衛(wèi)車載GPS及視頻監(jiān)控，可足不出戶實現(xiàn)對城市管理重點區(qū)域的實時監(jiān)控和對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛的動態(tài)跟蹤，為城市管理高效化、精細化奠定了堅實基礎。

涵蓋鐘祥城區(qū)25平方公里的7大類、62小類城市部件和6大類、65小類城市管理事件的基礎數(shù)據(jù)庫也已建設完成，所有管理對象的信息都被定位到單元網(wǎng)格圖中，并與實景影像相關聯(lián)，如同把整個城市裝進了電腦，鼠標輕輕一點，大到市容市貌、道路秩序，小到每個窨井蓋、果皮箱的實時狀況都一目了然，大大提升了城市管理效能。

同時，連接城市網(wǎng)格化管理中心、市級責任單位、郢中街道及社區(qū)的高速寬帶網(wǎng)絡全部連通，中心平臺與城市管理權屬部門單位二級管理平臺已經(jīng)實現(xiàn)融合對接。該市各項配套制度建設更加完善，考核考評嚴格細致，實行每月考核通報，每季度考評結(jié)賬，并將考評結(jié)果納入全年綜合績效考核體系。

另外，通過建設電子監(jiān)察系統(tǒng)，該市對數(shù)字城管運行過程中出現(xiàn)推諉扯皮、有令不行以及派遣件處理不及時、不到位等問題的責任單位進行督辦查處，強化執(zhí)紀問責，形成倒逼機制，使數(shù)字城管發(fā)現(xiàn)及時、處置快速、解決高效、監(jiān)督有力的優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)。在數(shù)字化城管模式下，鐘祥城市面貌正在發(fā)生歷史性的變化。