河北野三坡：增強(qiáng)“智慧” 提升旅游體驗(yàn)

位于河北省保定市淶水縣境內(nèi)的國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)野三坡，正傾力于“智慧”打造。自1986年開(kāi)發(fā)建設(shè)以來(lái)，他們始終堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的原則，傾心打造國(guó)內(nèi)精品、國(guó)際知名景區(qū)。為大幅度提升野三坡景區(qū)的服務(wù)品質(zhì)、讓遠(yuǎn)近游客獲得“貼身服務(wù)”的旅游新體驗(yàn)，他們不斷加強(qiáng)數(shù)字化管理，加快智慧旅游體系建設(shè)，從而提升景區(qū)智慧旅游體驗(yàn)。

今天，在野三坡各大景區(qū)，游客都可通過(guò)智能手機(jī)及時(shí)了解旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息。游客在進(jìn)入景區(qū)后如需幫助，只要通過(guò)指定地點(diǎn)的呼叫系統(tǒng)，就可以和指揮中心取得聯(lián)系。指揮中心通過(guò)電子屏幕找到游客，會(huì)在第一時(shí)間回應(yīng)游客需要，使游客獲得更加多元化、個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)智慧旅游數(shù)字化管理，野三坡各景區(qū)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等服務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上支付并享受優(yōu)惠，手持二維碼就能輕松進(jìn)入到景區(qū)游覽。除此之外，為切實(shí)保護(hù)游客隱私、維護(hù)景區(qū)良好秩序，景區(qū)設(shè)置了138個(gè)高清攝像頭，實(shí)現(xiàn)了游客中心、停車場(chǎng)、老虎嘴、一線天這些重點(diǎn)部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控。在游客體驗(yàn)方面，野三坡景區(qū)也重視新媒體宣傳營(yíng)銷的互動(dòng)性。在節(jié)假日和重要紀(jì)念日設(shè)置互動(dòng)話題，推出活動(dòng)吸引游客參與，豐富游客體驗(yàn)。這樣一方面增加了人氣，另一方面獲取到游客關(guān)于景區(qū)建設(shè)和服務(wù)的寶貴建議。景區(qū)表示，今后還將陸續(xù)完成景區(qū)wifi網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程、線上線下的營(yíng)銷工程、電子門禁工程、游客量和車輛電子化管理工程等，以此助力景區(qū)的數(shù)字化管理．提升游客智慧旅游體驗(yàn)。

“網(wǎng)上訂票、景點(diǎn)導(dǎo)航、小吃介紹、賓館情況都很詳細(xì)，我在網(wǎng)上訂票后還獲得優(yōu)惠紅包，到景區(qū)直接取票，節(jié)省了不少時(shí)間。”游客沙女士在談到智慧旅游的時(shí)候十分感慨，來(lái)野三坡之前她加上了野三坡的微信公眾號(hào)，里面的內(nèi)容讓她倍感驚喜。和她相似，自野三坡景區(qū)加快智慧旅游體系建設(shè)以來(lái)，不少游客都切身感受到了“智慧旅游”的樂(lè)趣和便利。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在智慧旅游建設(shè)之初，景區(qū)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)旅游宣傳推介觀念起到關(guān)鍵作用——借力新興媒體，充分運(yùn)用網(wǎng)站、微博、微信、客戶端等網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“微”營(yíng)銷，讓人人都成為景區(qū)宣傳員。