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2015建設(shè)工程經(jīng)濟(jì):組織的溝通障礙

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在管理中,合理的組織機(jī)構(gòu)有利于信息溝通。但是,如果組織機(jī)構(gòu)過于龐大,中間層次太多,信息從最高決策層傳遞到下層不僅容易產(chǎn)生信息的失真,而且還會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間,影響信息的及時(shí)性。同時(shí),自下而上的信息溝通,如果中間層次過多,同樣也浪費(fèi)時(shí)間.影響效率。

統(tǒng)計(jì)資料表明,如果一個(gè)信息在發(fā)送者那里的正確性是100%,到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正確性。這是因?yàn)?,在進(jìn)行信息溝通時(shí),各級(jí)主管部門都會(huì)花時(shí)間把接收到的信息自己甄別,一層一層的過濾,然后有可能將斷章取義的信息上報(bào)。此外,在甄選過程中,還摻雜了大量的主觀因素,尤其是當(dāng)發(fā)送的信息涉及傳遞者本身時(shí),往往會(huì)由于心理方面的原因,造成信息失真。這種情況也會(huì)使信息的提供者畏而卻步,不愿提供關(guān)鍵的信息。因此,如果組織機(jī)構(gòu)臃腫,機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,各部門之間職責(zé)不清、分工不明,形成多頭領(lǐng)導(dǎo),或因人設(shè)事、人浮于事,就會(huì)給溝通雙方造成一定的心理壓力,影響溝通的進(jìn)行。

責(zé)任編輯:lala

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發(fā)布:2007-06-10 10:06    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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