五大要素構(gòu)成櫥柜企業(yè)成功的關(guān)鍵因素

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摘要：隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)建筑業(yè)發(fā)展迅速，由此帶來(lái)的建筑裝修業(yè)產(chǎn)值也在不斷增加。作為現(xiàn)代居室的一部份，廚房裝修巳成家庭裝修的重頭戲，廚柜日益成長(zhǎng)消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。 　　圈內(nèi)經(jīng)常有人說(shuō)櫥柜是最難做的行業(yè)，有些人進(jìn)入櫥柜行業(yè)時(shí)很有實(shí)力，卻并未取得想象中的成功。這是因?yàn)楹芏嗳瞬⑽凑J(rèn)清這個(gè)行業(yè)的特殊性，其實(shí)，只要找準(zhǔn)了這個(gè)行業(yè)成功的關(guān)鍵要素，將相關(guān)方面的工作做好，成功就是順理成章的事了。
　　
　　行業(yè)有其特殊性
　　
　　以下從櫥柜行業(yè)本身的特性和該行業(yè)消費(fèi)行為的特點(diǎn)來(lái)分析櫥柜行業(yè)不同于其他行業(yè)的特殊性。
　　
　　1.全定制產(chǎn)品。櫥柜是全定制產(chǎn)品，廠家根據(jù)客戶(hù)的需求，專(zhuān)門(mén)為其設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出其需要的產(chǎn)品。這與絕大部分其他行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式徑向不同。
　　
　　2.關(guān)注度低，重要性高。櫥柜是客戶(hù)有需求時(shí)才會(huì)關(guān)注的行業(yè)，客戶(hù)不裝修時(shí)從不關(guān)心有什么櫥柜廠家和櫥柜品牌。但是客戶(hù)一旦有需求，就會(huì)從各方面尋找了解信息，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中投入大量的時(shí)間和精力。這是因?yàn)?，一是櫥柜是一?xiàng)大宗消費(fèi)，花錢(qián)不少，當(dāng)然馬虎不得。二是櫥柜要滿足客戶(hù)及其家人在廚房的功能需求和裝飾需求，復(fù)雜而且重要。
　　
　　3.“四不象“行業(yè)。櫥柜行業(yè)是新興行業(yè)，它融合了很多元素，而且櫥柜的顏色、設(shè)計(jì)的更新速度非?？?，從這個(gè)角度講櫥柜很象時(shí)裝一類(lèi)的時(shí)尚行業(yè)。這個(gè)特點(diǎn)使櫥柜行業(yè)與這些行業(yè)有相通的可以借鑒的地方，但卻不能完全照搬他們的成功模式
　　
　　行業(yè)成功關(guān)鍵五要素
　　
　　櫥柜企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，沒(méi)有現(xiàn)成的公式告訴經(jīng)營(yíng)者如何成功，多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家對(duì)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有很深的了解，簡(jiǎn)單套用有關(guān)理論，結(jié)果往往南轅北轍，讓人啼笑皆非。鑒于櫥柜行業(yè)的這些特殊性，我們以KSFS(KeySuccessFactors行業(yè)關(guān)鍵成功要素)為分析工具，歸納了櫥柜行業(yè)的成功關(guān)鍵五大要素：設(shè)計(jì)、品牌、經(jīng)營(yíng)方向、服務(wù)、知識(shí)和方法，這五大要素構(gòu)成了櫥柜行業(yè)成功的關(guān)鍵要素。
　　
　　一、設(shè)計(jì)
　　
　　近年來(lái)隨著人們對(duì)家居用品的需求越來(lái)越“功能化”和“個(gè)性化”，而智能始終是人們追求的方向。
　　
　　所以智能化設(shè)計(jì)將成為將來(lái)櫥柜的主流方向。智能設(shè)計(jì)在實(shí)用美觀的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了其營(yíng)銷(xiāo)的方向性，使使用者能真正感覺(jué)舒適性和方便性。我想將來(lái)這樣的櫥柜能更促進(jìn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
　　
　　二、品牌
　　
　　現(xiàn)在的中國(guó)人對(duì)品牌的概念越來(lái)越強(qiáng)烈，因?yàn)橐粋€(gè)好的品牌會(huì)帶來(lái)良好的服務(wù)，櫥柜作為一個(gè)定制，又是一個(gè)經(jīng)常性使用的產(chǎn)品，難免會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的情況。所以作為客戶(hù)他情愿去花超過(guò)平常15%~20%的價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)品牌商品。而有相當(dāng)部分的消費(fèi)者通過(guò)各種媒介的傳播效果來(lái)認(rèn)識(shí)櫥柜品牌的知名度和企業(yè)實(shí)力。而作為商場(chǎng)創(chuàng)造品牌效益的另一目的，可以在全國(guó)開(kāi)設(shè)連鎖加盟店，來(lái)更進(jìn)一步地快速提升他們的品牌知名度。
　　
　　三、營(yíng)銷(xiāo)方向
　　
　　作為一個(gè)大中企業(yè)，他們的經(jīng)營(yíng)渠道不光要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，應(yīng)該還要盡可能地走向國(guó)外。因?yàn)橄噍^于國(guó)外昂貴的人員工資來(lái)說(shuō)，他們?cè)谥袊?guó)定制櫥柜的價(jià)格可能會(huì)更低。而國(guó)外的櫥柜的產(chǎn)品質(zhì)量要稍高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但相應(yīng)其價(jià)格也可以得到提升。所以只要我們把自身的產(chǎn)品質(zhì)量做好，今后國(guó)外的需求也會(huì)越來(lái)越多。
　　
　　四、服務(wù)
　　
　　對(duì)于客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的服務(wù)是最重要的。現(xiàn)在有些客戶(hù)反映“我為什么選購(gòu)好的品牌的產(chǎn)品，就是花錢(qián)買(mǎi)個(gè)服務(wù)”客戶(hù)購(gòu)物時(shí)營(yíng)業(yè)員的態(tài)度，以及營(yíng)業(yè)員對(duì)自身產(chǎn)品的了解程度都是客戶(hù)選購(gòu)產(chǎn)品的首要原則。作為櫥柜產(chǎn)品因?yàn)樗嬖诹颂嗟娜诵曰臇|西，包括門(mén)板、臺(tái)面、拉手甚至一個(gè)很小的五金配件都要征求客戶(hù)的同意，所以不光是客戶(hù)，就連同櫥柜導(dǎo)購(gòu)員和設(shè)計(jì)都會(huì)覺(jué)得整個(gè)操作很煩瑣。所以好的服務(wù)更能體現(xiàn)這個(gè)品牌的形象。
　　
　　五、知識(shí)和方法
　　
　　知識(shí)分為兩種，一種是Knowledge,一種是Howtoknow。櫥柜行業(yè)沒(méi)有多少很難懂的知識(shí)，關(guān)鍵要掌握Howtoknow，比如，我們?cè)鯓诱莆諒N房的排放，如何考慮人機(jī)。，怎樣應(yīng)付好設(shè)計(jì)師和管理人員不在場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝問(wèn)題等等。以及如果把櫥柜的優(yōu)缺點(diǎn)完美結(jié)合的元素等。要掌握這類(lèi)知識(shí)，只有我們通過(guò)不斷的實(shí)踐，不斷在錯(cuò)誤中得出成功的經(jīng)驗(yàn)。不管是一個(gè)企業(yè)還是企業(yè)中的個(gè)人。我們只要不斷摸索才會(huì)找到適合自己企業(yè)的管理方法。
　　
　　但最終櫥柜的走向，還是由當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際因素所決定的，我們要不斷靈活巧妙等去迎合這個(gè)市場(chǎng)。
　　
　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中國(guó)建筑業(yè)發(fā)展迅速，由此帶來(lái)的建筑裝修業(yè)產(chǎn)值也在不斷增加。作為現(xiàn)代居室的一部份，廚房裝修巳成家庭裝修的重頭戲，廚柜日益成長(zhǎng)消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)?，F(xiàn)代廚柜面臨空前的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)由于目前中國(guó)廚柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不完善及國(guó)外品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，中國(guó)國(guó)內(nèi)廚柜企業(yè)也面臨著重大的挑戰(zhàn)。