裝修企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷:網(wǎng)絡(luò)營銷概念

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網(wǎng)絡(luò)營銷概念是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,是創(chuàng)建在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,借助互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段，傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速（佑威房地產(chǎn)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，今年1~9月，上海商品住宅的成交量不足700萬平方米，共59253套；平均6584套/月  去年同期的商品住宅成交量超過1672萬平方米，  達(dá)132679套—— 平均14742套/月    今年還能活得下去，明年才是最大的考驗(yàn)，看誰能挺得過去）。
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析
    網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析—來自網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)群體的共同特點(diǎn)
    年齡結(jié)構(gòu)為25-40歲的年輕人.女性群體為主
    大多具有大學(xué)以上學(xué)歷，眼界開闊，有一定品位
    大多為公司白領(lǐng)上班族，他們主要的在線時(shí)間是周一至周五的工作時(shí)間，非常懂得利用媒體及公眾力量保護(hù)自己，消費(fèi)心態(tài)比較強(qiáng)勢，線上公關(guān)能力強(qiáng)
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的細(xì)分 
    1、置業(yè)形態(tài)細(xì)分
    剛性需求的婚房、二手房
    婚房二手房所占比例最大，但是消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，客戶相對(duì)難說話，導(dǎo)致很多企業(yè)低層本服務(wù)難以滿足客戶需求，這類群體投訴爆發(fā)率相對(duì)較高。
    改善生活條件的二次三次置業(yè)房屋
    二次三次置業(yè)房屋通常房屋面積至少130以上，因?yàn)橛械谝惶椎闹T多遺憾，通常對(duì)再次裝修相對(duì)謹(jǐn)慎，而且對(duì)設(shè)計(jì)有一定要求，這類群體利潤率最大，管理也相對(duì)容易，但是要贏得他們的心并不容易。
    少量小面積商鋪及小面積辦公房；商鋪和辦公室在網(wǎng)絡(luò)實(shí)在太少，大多是100平以內(nèi)的小型商鋪,部分社會(huì)精英所有的聯(lián)體或小獨(dú)幢別墅,別墅類通常會(huì)非常在意企業(yè)的綜合素質(zhì)，他們會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)，施工，管理做多方面的評(píng)估、消費(fèi)更理性，看完企業(yè)還要看服務(wù)人員，基本是不太容易被忽悠的。
    2、客戶需求的細(xì)分：
    企業(yè)都是綜合性的，但是企業(yè)自身的形象定位還是應(yīng)該非常明確的，你給人的印象是設(shè)計(jì)強(qiáng)，還是性價(jià)比高，還是工藝出色，施工管理規(guī)范，如果包裝的什么都好等于什么都不好，也不會(huì)給人留下深刻印象。
    客戶需求的細(xì)分
    設(shè)計(jì)公司
    比較注重設(shè)計(jì)效果的消費(fèi)群體
    裝修公司
    比較注重施工質(zhì)量的消費(fèi)群體
    裝修公司、設(shè)計(jì)公司
    比較注重性價(jià)比的消費(fèi)群體
    3、消費(fèi)心態(tài)的細(xì)分
    a潛水的客戶群體最為理性，會(huì)反復(fù)比較悄悄話咨詢會(huì)員，也非常敏感，一有風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)影響他的判斷，這類人非常容易受BBS的一些言論的影響。
    b粉絲客戶是最好做的，也是企業(yè)最愿意去做的，但是一個(gè)企業(yè)想在市場中擁有自己的粉絲絕不是容易的事，需要長時(shí)間的積累和自己過硬的本領(lǐng)。有些具有特色的設(shè)計(jì)企業(yè)通過自己的作品能積累一些粉絲客戶。
    c大浪掏沙的客戶通常是工作較忙或較懶散，不愿意做功課，預(yù)約一堆企業(yè)，一家家的聊過去，全憑現(xiàn)場感覺，隨意感性的成分更多，要贏得這類客戶，企業(yè)自身要拿出非常認(rèn)真端正的態(tài)度去面對(duì)客戶。
    d跟風(fēng)的客戶可能簽約順利，但是操作起來并不好對(duì)付，因?yàn)樗麑?duì)你不了解，你習(xí)慣的一些流程和做法甚至他還沒認(rèn)可就已經(jīng)開始了，過程中比較容易產(chǎn)生矛盾，容易產(chǎn)生投訴。
    消費(fèi)心態(tài)的細(xì)分
    a長時(shí)間潛水考察1-2家企業(yè)最終確定
    b瑣定一家企業(yè)徹底淪落為粉絲
    c大浪掏沙撒網(wǎng)捕魚
    d盲目跟風(fēng)
三、企業(yè)自身的市場定位
    定位
    當(dāng)徹底了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的細(xì)分后，企業(yè)需要準(zhǔn)確找到適合自身的市場人群，沒有市場定位，什么都想做的企業(yè)是很難成就出一個(gè)品牌的。
    籬笆網(wǎng)有一些定位非常明確，從激烈競爭中尋找藍(lán)海的品牌，比如有專攻二手房非常成功的AE石頭，專攻設(shè)計(jì)需求市場非常成功的1917、云啊，也有以小區(qū)團(tuán)裝客戶起家的關(guān)鎮(zhèn)詮，企業(yè)應(yīng)該在找準(zhǔn)了終端人群后有目的有針對(duì)性的出臺(tái)經(jīng)營策略，價(jià)格體系以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
    企業(yè)的核心競爭力
    核心競爭力的定位
    一個(gè)沒有特色的企業(yè)是最容易被人忽視的，企業(yè)必須去創(chuàng)造自身的核心競爭力。企業(yè)在經(jīng)營的過程中應(yīng)該挖掘自身的長處和特色，或者去創(chuàng)造自己可以而別人沒有的特色，然后經(jīng)過調(diào)研后在市場中推廣，讓市場熟悉你的特色，這樣市場會(huì)記住你。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有了核心競爭力，就意味著擁有了企業(yè)的生命力，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不單單是靠折扣與廣告，更重要的是靠品牌與核心競爭力。
核心競爭力挖掘比較成功的企業(yè)案例
    A如云啊設(shè)計(jì)，云式田園風(fēng)格風(fēng)靡籬笆，這就是他的核心競爭力，它可以不用去擔(dān)心口碑值，哪怕這個(gè)企業(yè)是最后一名，他的粉絲一樣眾多。
    B圓圓，這是籬笆中唯一一家以服務(wù)口碑為核心競爭力的企業(yè)，非常值得尊敬，5年的運(yùn)營能一直保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在客戶中有口皆碑，即使價(jià)格再高，也會(huì)有大量客戶愿意買單。
    C匯丹，雖然已經(jīng)撤出籬笆，但曾經(jīng)的匯丹半清包模式作為首創(chuàng)也曾轟動(dòng)一時(shí)。
四、企業(yè)的品牌意識(shí)：
    一個(gè)沒有品牌意識(shí)的企業(yè)是很難成功的，當(dāng)你第一天成立這個(gè)企業(yè)時(shí)，就要意識(shí)到有可能它會(huì)成為一個(gè)50年100年的品牌，那么這個(gè)品牌是什么？適合口頭傳播和文字傳播嗎？品牌的概念是什么？
    1917品牌概念： 1917這個(gè)品牌挖掘的概念是老上海的文化，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)設(shè)計(jì)品牌，希望擁有一些小資的情調(diào)，希望能與上海的白領(lǐng)消費(fèi)群體有所共鳴，同時(shí)，有一定的文化底蘊(yùn)，讀起來上口，最關(guān)鍵的是當(dāng)以文字的形式出現(xiàn)在BBS里會(huì)在一堆漢字里顯得非常醒目。
    企業(yè)的品牌意識(shí)：一個(gè)品牌的誕生其實(shí)需要有很多深層次的思考，這與企業(yè)今后的市場定位，形象都有非常大的關(guān)系。當(dāng)挖掘出品牌的概念和市場定位后應(yīng)該特別牢記自己的品牌定位，一定不能做出一些傷害自己品牌的營銷方案。
    案例
    某某設(shè)計(jì)是一所設(shè)計(jì)非常出色的設(shè)計(jì)事務(wù)所，他們的產(chǎn)品一直以高端設(shè)計(jì)見長，品牌形象的打造也是塑造出一種貴族，個(gè)性的形象。當(dāng)形象塑造的非常成功的時(shí)候，突然有一天我發(fā)現(xiàn)他們?cè)谕茝V免費(fèi)平面設(shè)計(jì)的策略，我覺得這不僅不會(huì)成功甚至?xí)ζ放?，因?yàn)檫@個(gè)營銷行為與其一直努力塑造的品牌形象是不符的。
    其做法導(dǎo)致結(jié)果
    1、會(huì)造成品牌概念模糊，你到底是干嗎的？這就像一個(gè)裝修得很高檔的西餐廳，門口貼個(gè)招牌陽春面10元一碗。
    2、讓一些試圖想消費(fèi)的高端客戶無所適從，這就像LV突然成了地?cái)傌?，那原來的消費(fèi)者還會(huì)買嗎？
    3、讓一些本身就低端的客戶更不敢下手，你平時(shí)都做那么高端，給我大筆一揮設(shè)計(jì)出來我裝修不起怎么辦啊。
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