中小企業(yè)技術(shù)知識(shí)收集、知識(shí)吸納能力與其產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系之研究

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中小企業(yè)技術(shù)知識(shí)收集、知識(shí)吸納能力與其產(chǎn)品創(chuàng)新關(guān)系之研究

研究生

交通大學(xué)管理科學(xué)研究所碩士班

王瑜琳

指導(dǎo)教授

交通大學(xué)管理科學(xué)研究所

王耀德

交通大學(xué)工業(yè)工程與管理研究所

洪瑞云

壹、研究背景與目的

一個(gè)組織若要持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，則必須不斷地由外界各種不同來(lái)源的管道收集所需的技術(shù)知識(shí)訊息，并對(duì)這些訊息加以理解與吸收或傳遞。一個(gè)組織辨識(shí)、吸收相關(guān)的訊息后，加以轉(zhuǎn)換、利用成可以創(chuàng)新自己產(chǎn)品的知識(shí)的這種能力稱(chēng)為知識(shí)吸納能力（absorptive capacity）。中小企業(yè)是臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的主力之一，他們的產(chǎn)品創(chuàng)新能力的提升對(duì)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展十分重要。但中小企業(yè)因資源有限，其產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)的途徑可能與大企業(yè)不同。因此，本研究目的是在探討中小企業(yè)如何透過(guò)組織學(xué)習(xí)的機(jī)制以提升其產(chǎn)品的創(chuàng)新績(jī)效。本研究預(yù)測(cè)，中小企業(yè)與大企業(yè)不同的地方之一是，臺(tái)灣的中小企業(yè)中，環(huán)境偵測(cè)與訊息收集的工作主要是由企業(yè)主與其核心技術(shù)人員負(fù)責(zé)，這些人員的條件及其過(guò)去由教育、工作經(jīng)歷中累積的經(jīng)驗(yàn)便構(gòu)成組織的知識(shí)吸納能力，進(jìn)而影響其產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

    過(guò)去，組織吸納能力的研究多著重于其在維持與發(fā)展組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上所扮演的關(guān)鍵角色，及探討影響及強(qiáng)化組織吸納能力之前置條件。我們推論中小企業(yè)組織的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新系透過(guò)兩個(gè)前置條件：知識(shí)收集及知識(shí)吸納能力。然知識(shí)吸納能力又受組織中成員的背景知識(shí)所決定，其相互關(guān)系如圖1所示，若組織學(xué)習(xí)的成果是以產(chǎn)品創(chuàng)新的形式來(lái)衡量的話(huà)，我們的研究問(wèn)題如下：

1.        中小企業(yè)企業(yè)主與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)組織吸納能力是否有關(guān)？

2. 技術(shù)知識(shí)收集活動(dòng)對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效是否有影響？

3. 技術(shù)知識(shí)收集與企業(yè)知識(shí)吸納能力對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效的相對(duì)貢獻(xiàn)為何？

                                 1,2

知識(shí)吸納能力











     實(shí)質(zhì)吸納能力

      3

     4,5

 圖1 組織學(xué)習(xí)與產(chǎn)品創(chuàng)新之理論模式

貳、文獻(xiàn)探討與研究假說(shuō)

(一) 知識(shí)吸納能力

    知識(shí)吸納能力指的是組織吸收外部新知識(shí)的能力，是組織獲得并利用外部知識(shí)之必備條件。此概念最早由Cohen & Levinthal（1990）所提出，他們將知識(shí)吸納能力定義為組織對(duì)于外界新知識(shí)的辨識(shí)，加以吸收，并且將此知識(shí)應(yīng)用于新產(chǎn)品或商業(yè)目的上的能力。Zahra & George（2002）由吸納能力之內(nèi)部歷程的角度重新建構(gòu)組織吸納能力的定義，將組織學(xué)習(xí)外部新知識(shí)的運(yùn)作歷程，區(qū)分成潛在吸納能力與實(shí)質(zhì)吸納能力。潛在吸納能力是指組織有能力獲取及吸收新信息的能力，包含知識(shí)獲取與知識(shí)吸收兩個(gè)歷程。實(shí)質(zhì)吸納能力是指組織將獲取與吸收的新信息與現(xiàn)有知識(shí)結(jié)合并發(fā)展出新知識(shí)，包含知識(shí)轉(zhuǎn)換與知識(shí)利用兩個(gè)歷程。針對(duì)知識(shí)吸納能力此因素，本研究提出影響中小企業(yè)的二假設(shè)：

假說(shuō)1：中小企業(yè)企業(yè)主及其核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)于該產(chǎn)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)愈深，組織吸納能力愈高。

假說(shuō)2：中小企業(yè)企業(yè)主及其核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)愈廣，組織吸納能力愈高。

由認(rèn)知的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，一個(gè)組織的吸納能力根基于組織中個(gè)人的學(xué)習(xí)能力（Cohen & Levinthal, 1990），此個(gè)人的學(xué)習(xí)能力又建構(gòu)在此人過(guò)去已有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)上。我們推論構(gòu)成中小企業(yè)的知識(shí)吸納能力的要素是其企業(yè)主及其核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)深度與廣度。組織中的個(gè)人或技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)愈豐富、知識(shí)類(lèi)別愈多，其認(rèn)知能愈具多樣性，相對(duì)的，他們能解釋的信息也就愈多樣，也愈能解決較困難的問(wèn)題（Daft & Weick, 1984）。

(二) 組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

臺(tái)灣中小企業(yè)的規(guī)模小、組織層級(jí)簡(jiǎn)單，企業(yè)主常在組織中扮演跨功能以及組織技術(shù)門(mén)衛(wèi)的角色（陳介玄, 1990），企業(yè)主和其核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)深度與廣度與他們?cè)诩夹g(shù)知識(shí)收集上的努力將會(huì)影響其產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效，對(duì)此本研究提出下面三個(gè)假說(shuō)：

假說(shuō)3：中小企業(yè)的技術(shù)知識(shí)收集活動(dòng)愈多，產(chǎn)品的創(chuàng)新績(jī)效愈高。

企業(yè)組織經(jīng)常必須面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的不確定性，因此需要經(jīng)由進(jìn)行環(huán)境的偵測(cè)，收集與處理環(huán)境的信息，以因應(yīng)環(huán)境的變化。過(guò)去研究指出，高績(jī)效企業(yè)中，其管理階層較低績(jī)效企業(yè)之管理階層從事較多的訊息收集與處理活動(dòng)（Daft, Sormunen & Parks, 1987）。此外，企業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)若有較多的對(duì)外訊息收集活動(dòng)，會(huì)有較高的產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效（Ancona & Caldwell, 1992）。由此我們預(yù)測(cè)中小企業(yè)的技術(shù)知識(shí)收集活動(dòng)愈多，產(chǎn)品的創(chuàng)新績(jī)效將愈高。

然而，組織的知識(shí)訊息收集范圍甚廣，不同知識(shí)訊息管道往往有不同的目標(biāo)，例如：政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)院校以基礎(chǔ)研究為目標(biāo)，而一般企業(yè)內(nèi)部研發(fā)單位與業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)主要在發(fā)展可市場(chǎng)化的知識(shí)，以商業(yè)目標(biāo)為主（Omta, 1997）。然而，應(yīng)用性學(xué)科、業(yè)內(nèi)、原料及設(shè)備供貨商，與本業(yè)相關(guān)性高的管道所提供技術(shù)知識(shí)訊息較雖然具市場(chǎng)面（Cohen & Levinthal, 1990），企業(yè)創(chuàng)新必須具備新奇且對(duì)企業(yè)獲利有較大潛力的活動(dòng)（Souder, 1998）。組織欲透過(guò)知識(shí)利用產(chǎn)生新知識(shí)，需藉由吸收與舊有截然不同之新知識(shí)。產(chǎn)品或技術(shù)的創(chuàng)新通常涉及核心的技術(shù)知識(shí)概念（core concept）的改變，或概念與技術(shù)要素的結(jié)構(gòu)（concept or component architecture）上的重組。這兩方面的改變都需要吸收與既有的知識(shí)截然不同的新知識(shí)，才能夠改變舊的技術(shù)要素或技術(shù)結(jié)構(gòu)（Henderson & Clark, 1990）。亦即，企業(yè)需要收集與現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)無(wú)直接相關(guān)的知識(shí)。Cohen & Levinthal（1990）指出基礎(chǔ)學(xué)科、業(yè)外、研究機(jī)構(gòu)與政府單位所提供的技術(shù)知識(shí)與本業(yè)相關(guān)性較低。因此我們將把知識(shí)收集活動(dòng)區(qū)分成學(xué)術(shù)管道收集與產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關(guān)訊息的收集，我們預(yù)測(cè)此二者對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新將有不同的影響。

假說(shuō)4：中小企業(yè)的技術(shù)知識(shí)收集管道愈多樣化，產(chǎn)品的創(chuàng)新績(jī)效愈高。

企業(yè)組織可透過(guò)各種不同的管道由環(huán)境中搜尋各種訊息，這些管道包括人際性的、非人際性的、組織內(nèi)部、組織外部的（Aguilar, 1967；O’Reilly, 1982）。企業(yè)亦可經(jīng)由同業(yè)或研究機(jī)構(gòu)的研發(fā)合作聯(lián)盟與經(jīng)營(yíng)聯(lián)盟獲取技術(shù)知識(shí)（George et al. 2001）。由于不同管道所收集的訊息性質(zhì)不同，管道愈多樣化，訊息的性質(zhì)也愈多樣化。由此預(yù)測(cè)，企業(yè)收集產(chǎn)品創(chuàng)新所需技術(shù)知識(shí)的管道愈多，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新可能愈有利。

假說(shuō)5：中小企業(yè)的知識(shí)吸納能力愈高，技術(shù)知識(shí)收集對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效的正向影響增強(qiáng)。

組織學(xué)習(xí)是組織透過(guò)其成員，以個(gè)人及團(tuán)體的歷程收集知識(shí)訊息，并將訊息轉(zhuǎn)換成可供組織使用的運(yùn)作程序、產(chǎn)品、與制度的機(jī)制。因此，組織學(xué)習(xí)的歷程必然包含兩大議題：一為組織中個(gè)人或團(tuán)體的知識(shí)訊息的收集；另一為透過(guò)個(gè)人或團(tuán)體歷程將知識(shí)訊息予以解讀、吸納、轉(zhuǎn)換為有形或無(wú)形的產(chǎn)品。過(guò)去組織學(xué)習(xí)的研究大都偏向前者，探討訊息收集與溝通歷程對(duì)創(chuàng)新表現(xiàn)的影響（Brown & Eisenhardt, 1995），目前則多轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)后者對(duì)組織創(chuàng)新的影響（Cohen & Levinthal, 1990）。此二議題間存在一個(gè)尚待解決的問(wèn)題，即是創(chuàng)新有賴(lài)此二者間的共同作用。即使技術(shù)知識(shí)訊息的來(lái)源充沛，如果企業(yè)本身的知識(shí)吸納能力不足，無(wú)從評(píng)價(jià)與運(yùn)用所取得的技術(shù)知識(shí)，則對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新仍不會(huì)有影響（Sock, Greis & Fisher, 2001）。因此，我們預(yù)測(cè)組織在訊息的收集與知識(shí)吸納能力上必須同時(shí)兼具，才能促進(jìn)個(gè)人或組織新知識(shí)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)造表現(xiàn)。

(五) 實(shí)證研究對(duì)象
    本研究中臺(tái)灣中小企業(yè)的技術(shù)知識(shí)收集活動(dòng)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及吸納能力與產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效等變量彼此間的關(guān)系可以圖1的理論架構(gòu)圖予以結(jié)合呈現(xiàn)。圖中的箭頭與數(shù)字代表相對(duì)應(yīng)的假說(shuō)。為了檢驗(yàn)此一理論架構(gòu)中變量之間的關(guān)系，本研究將以臺(tái)灣自行車(chē)中小企業(yè)作為實(shí)證研究的對(duì)象。自行車(chē)工業(yè)雖為典型勞力密集的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，然在市場(chǎng)成熟飽和后，為刺激市場(chǎng)的消費(fèi)必須不斷地推出新車(chē)款，并對(duì)車(chē)架設(shè)計(jì)或零組件定期做小改款的動(dòng)作。因此，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新是其必要的組織活動(dòng)。

參、研究一：臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)研發(fā)現(xiàn)況探討

臺(tái)灣自行車(chē)的研究發(fā)展現(xiàn)況在過(guò)去文獻(xiàn)中并未有一般性的量化定義與直接的測(cè)量指標(biāo)。因此根據(jù)前述研究文獻(xiàn)及理論架構(gòu)，我們先訪(fǎng)談經(jīng)濟(jì)部工業(yè)技術(shù)研究院機(jī)械所及川飛、日馳兩家自行車(chē)零組件廠(chǎng)商，目的在了解臺(tái)灣自行車(chē)產(chǎn)業(yè)目前之外部環(huán)境，自行車(chē)業(yè)之組織特性，以及與自行車(chē)業(yè)相關(guān)的各種技術(shù)知識(shí)管道的特性及影響自行車(chē)業(yè)吸納能力的因素。

訪(fǎng)談資料顯示由于缺乏品牌行銷(xiāo)、專(zhuān)利權(quán)，臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)者的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以模仿領(lǐng)導(dǎo)廠(chǎng)商(日本之島野公司)為主。近年來(lái)許多臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)者為求降低成本移至中國(guó)設(shè)廠(chǎng)，形成知識(shí)技術(shù)輸出，導(dǎo)致中國(guó)自行車(chē)廠(chǎng)商緊追臺(tái)灣自行車(chē)廠(chǎng)商之后。目前臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)者僅能就部分產(chǎn)品依市場(chǎng)導(dǎo)向進(jìn)行研發(fā)，以維持現(xiàn)有產(chǎn)品并降低生產(chǎn)成本為主要目標(biāo)。臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)對(duì)外收集訊息管道可分為兩類(lèi)，一為基礎(chǔ)學(xué)術(shù)研究管道，以大專(zhuān)院校及法人研究機(jī)構(gòu)為主，包含財(cái)團(tuán)法人工業(yè)技術(shù)研究院及財(cái)團(tuán)法人自行車(chē)研發(fā)；一為產(chǎn)業(yè)內(nèi)管道，包含自行車(chē)業(yè)之上、中、下游廠(chǎng)商、及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。

就臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)的組織特質(zhì)而言，不論公司規(guī)模大小，企業(yè)主多具有十多年工作經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)主經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)于自行車(chē)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相當(dāng)有幫助。除了自行車(chē)本業(yè)之外，企業(yè)主過(guò)去從事他業(yè)的工作經(jīng)歷與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，也有利于公司與上、下游供貨商、法人機(jī)構(gòu)等的合作。規(guī)模較大的自行車(chē)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中比較能夠有系統(tǒng)地收集同業(yè)間的產(chǎn)品專(zhuān)利、將知識(shí)技術(shù)予以文件化記錄、積極參與法人研究機(jī)構(gòu)項(xiàng)目，以及成立研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度等。資本額較低的小企業(yè)僅能藉由累積的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、參觀(guān)年度之自行車(chē)展覽來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

肆、研究二：臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新關(guān)系之探討

    在以訪(fǎng)談初步了解臺(tái)灣自行車(chē)產(chǎn)業(yè)企業(yè)概況，并歸納出臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)相關(guān)的組織學(xué)習(xí)變量的內(nèi)涵后，研究二的目的在進(jìn)一步對(duì)臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)的組織學(xué)習(xí)與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證的探討，以進(jìn)行假說(shuō)之檢定。

(一) 受試者

研究二中的受試者系根據(jù)自行車(chē)工會(huì)舉辦之2001、2002年創(chuàng)新自行車(chē)暨零配件活動(dòng)的參加名單、及自行車(chē)工會(huì)名單中員工人數(shù)在70人以上之自行車(chē)企業(yè)中選出，共122家，以公司的高層主管（總經(jīng)理或研發(fā)單位主管）為對(duì)象進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。在回收的53份問(wèn)卷中，實(shí)際有效樣本共49份，回收率為39.8%。以下資料分析系以此49份有效問(wèn)卷為依據(jù)。由資料得知，目前臺(tái)灣的自行車(chē)業(yè)公司約84%具有16年以上的歷史，其中以16-20年居多（38.78%），其次為21-25年（24.49%）。公司規(guī)模大多不大，員工人數(shù)在100人以下占者占半數(shù)（51.02%）。公司資本額在6000萬(wàn)以下者占71.43%，以3001-6000萬(wàn)為多數(shù)（36.74%）。公司的研發(fā)人員數(shù)目大多少于10人（61.22%）過(guò)去五年研發(fā)投資占年度預(yù)算比例大多少于6%以下（75.52%），以2%以下者占多數(shù)（38.78%）。

(二) 研究變項(xiàng)之測(cè)量

研究二的自變項(xiàng)為與中小企業(yè)組織學(xué)習(xí)有關(guān)的：『知識(shí)吸納能力』、『技術(shù)知識(shí)收集』、『技術(shù)經(jīng)驗(yàn)』等三個(gè)變項(xiàng)，因變項(xiàng)則為『產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效』，這四變項(xiàng)之測(cè)量指標(biāo)描述如下。

1. 知識(shí)吸納能力之測(cè)量

知識(shí)吸納能力的測(cè)量系由知識(shí)獲取、知識(shí)吸收、知識(shí)轉(zhuǎn)換、知識(shí)利用以四個(gè)向度發(fā)展測(cè)量題目，共二十三題。由訪(fǎng)談資料得知，1998-1999年為臺(tái)灣自行車(chē)產(chǎn)品發(fā)展高峰期，因此我們要求受試者以過(guò)去五年內(nèi)的實(shí)際情形，以Likert五點(diǎn)量表對(duì)每一題目進(jìn)行評(píng)估。一個(gè)公司在以上四個(gè)向度（知識(shí)獲取、知識(shí)吸收、知識(shí)轉(zhuǎn)換、知識(shí)利用）分?jǐn)?shù)加總，即為他們知識(shí)吸納能力分?jǐn)?shù)。

2. 技術(shù)知識(shí)收集之測(cè)量

(1). 收集活動(dòng)：由訪(fǎng)談數(shù)據(jù)得知臺(tái)灣自行車(chē)業(yè)技術(shù)知識(shí)管道有八項(xiàng)，含：財(cái)團(tuán)法人工業(yè)技術(shù)研究院、財(cái)團(tuán)法人自行車(chē)工業(yè)研究發(fā)展中心、自行車(chē)同業(yè)、自行車(chē)相關(guān)協(xié)力廠(chǎng)商、自行車(chē)設(shè)備供貨商/原料供貨商、大專(zhuān)院校學(xué)術(shù)單位/教授、自行車(chē)同業(yè)相關(guān)客戶(hù)、經(jīng)濟(jì)部(中小企業(yè)處、技術(shù)處、工業(yè)局)等，受試者要以五點(diǎn)量表評(píng)估每一管道的使用頻繁程度、并評(píng)量每一管道所提供之知識(shí)訊息與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)知識(shí)的相關(guān)/重要程度。此八個(gè)題目在因素分析后，得到產(chǎn)業(yè)內(nèi)訊息管道及學(xué)術(shù)研究訊息管道二個(gè)因素。我們以學(xué)術(shù)研究訊息管道使用程度的分?jǐn)?shù)與其重要程度的分?jǐn)?shù)相乘，以得到一加權(quán)后之學(xué)術(shù)研究訊息收集活動(dòng)的分?jǐn)?shù)。同理，亦可得一產(chǎn)業(yè)內(nèi)訊息收集活動(dòng)的分?jǐn)?shù)。學(xué)術(shù)研究訊息活動(dòng)分?jǐn)?shù)與產(chǎn)業(yè)內(nèi)訊息活動(dòng)分?jǐn)?shù)的和即為技術(shù)知識(shí)收集活動(dòng)分?jǐn)?shù)。

(2). 收集管道之多樣化：多樣化是指組織所經(jīng)常使用的管道的類(lèi)別。此變項(xiàng)的測(cè)量為問(wèn)卷中八項(xiàng)訊息管道中組織經(jīng)常使用的(反應(yīng)是屬于有時(shí)用、經(jīng)常用、極常運(yùn)用)類(lèi)別數(shù)。

   將自行車(chē)業(yè)技術(shù)知識(shí)收集活動(dòng)的分?jǐn)?shù)與技術(shù)知識(shí)收集管道多樣化的分?jǐn)?shù)進(jìn)行T分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)換后相加，即為自行車(chē)業(yè)技術(shù)知識(shí)收集分?jǐn)?shù)。

3. 企業(yè)主/研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)

(1). 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)深度：以企業(yè)主、研發(fā)人員從事與自行車(chē)業(yè)相關(guān)工作的平均年資來(lái)衡量。

(2). 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)廣度：以企業(yè)主個(gè)人過(guò)去工作所包含的技術(shù)類(lèi)別總數(shù)為衡量指標(biāo)，共分為四個(gè)類(lèi)別：業(yè)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、其它。研發(fā)人員的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)廣度則是以五題五點(diǎn)量表衡量他們過(guò)去曾涉獵的自行車(chē)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的多方面工作經(jīng)驗(yàn)。

4. 產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效

我們根據(jù)個(gè)案訪(fǎng)談的資料發(fā)展出七項(xiàng)自行車(chē)產(chǎn)品創(chuàng)新指針：產(chǎn)品商品化速度、技術(shù)領(lǐng)先的貢獻(xiàn)、銷(xiāo)售量、與領(lǐng)導(dǎo)品牌間的比較、客戶(hù)滿(mǎn)意度、獲利水準(zhǔn)、市場(chǎng)占有率等。受試者要依據(jù)其公司近五年來(lái)研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際成果，相對(duì)于項(xiàng)目起始所設(shè)定的目標(biāo)，以五點(diǎn)量表來(lái)評(píng)估產(chǎn)品所達(dá)成的創(chuàng)新績(jī)效。

5. 控制變量

    我們以公司的全體員工人數(shù)、研究人員數(shù)目、過(guò)五年的平均研發(fā)投資占年度預(yù)算的比例等三個(gè)變項(xiàng)為控制變量。

(三) 測(cè)量工具之信、效度檢定

研究問(wèn)卷之初稿先征求自行車(chē)業(yè)相關(guān)專(zhuān)家—工業(yè)技術(shù)研究院自行車(chē)傳動(dòng)部門(mén)、交通大學(xué)機(jī)械系教授的意見(jiàn)，依據(jù)他們建議修正完成最后問(wèn)卷。再將回收的49份有效問(wèn)卷以項(xiàng)目分析及因素分析檢定，因素結(jié)構(gòu)與原先問(wèn)卷設(shè)計(jì)相同，具有建構(gòu)效度。各因素之內(nèi)部一致性系數(shù)（Cronbach’s α）在 .69- .86之間。

(四) 結(jié)果

臺(tái)灣中小企業(yè)的自行車(chē)產(chǎn)業(yè)規(guī)模差異極大。在有效的49個(gè)樣本中，員工人數(shù)分布為55到510人，平均約122人。研發(fā)人員數(shù)目分布為2到40人，平均約10人。研發(fā)投資比例分布為1到15%，平均約5%。技術(shù)經(jīng)驗(yàn)深度方面，企業(yè)主的年資分布為7到40年，平均為20年。研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的年資分布為3 到16年，平均年資8年。

與自行車(chē)業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的簡(jiǎn)單相關(guān)最高的三個(gè)變項(xiàng)分別是：技術(shù)知識(shí)收集管道多樣化（r = 0.62, p < .05）、技術(shù)知識(shí)收集（r = 0.55, p < .05）、及研發(fā)投資（r = 0.48, p < .05）。另一方面，組織學(xué)習(xí)的重要指針，組織吸納能力，則和企業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)深度及其經(jīng)驗(yàn)廣度，以及其研發(fā)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)深度有較高的相關(guān)。其中，企業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)深度又與其所雇用的研發(fā)人數(shù)目有顯著相關(guān)（r = 0.64, p < .05），顯示在中小企業(yè)中企業(yè)主所扮演角色相對(duì)上比研發(fā)團(tuán)隊(duì)還重要。組織吸納能力與產(chǎn)品創(chuàng)新的績(jī)效間也呈正相關(guān)（r = 0.41, p < .05）。以下將分別對(duì)研究假設(shè)逐一加以驗(yàn)證。所有的回歸分析系使用標(biāo)準(zhǔn)化后之變項(xiàng)分?jǐn)?shù)。

1. 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)背景對(duì)知識(shí)吸納能力之回歸分析

    由于自行車(chē)業(yè)之員工人數(shù)與組織知識(shí)吸納能力之相關(guān)不顯著（r = 0.02），因此不加入回歸模式中?；貧w分析結(jié)果(表1)顯示在企業(yè)的基本特性之外，加入中小企業(yè)企業(yè)主與研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)變項(xiàng)，只有企業(yè)主本身的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)深度（β = .36）與廣度（β = .22）與組織之知識(shí)

吸納能力有正相關(guān)。其研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)深度與廣度對(duì)知識(shí)吸納能力皆未有顯著影響（β分別為 - .01及 .03）。由此顯示，中小企業(yè)的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)主要系于企業(yè)主的知識(shí)背景。

2. 技術(shù)知識(shí)收集對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效之回歸分析

    由于自行車(chē)業(yè)之研發(fā)人員數(shù)目與產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)不顯著，因此不加入回歸模式中。由表2可看出自行車(chē)業(yè)之研發(fā)投資（β = .44）、員工人

表1 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)背景對(duì)知識(shí)吸納能力之復(fù)回歸分析(N = 49)

因變數(shù) →

自變數(shù) ↓

知識(shí)吸納能力

  模式一          模式二

β              β

研發(fā)投資比例

 0.36**

   0.38**

研發(fā)人員數(shù)目

0.35*

0.12

中小企業(yè)企業(yè)主技術(shù)經(jīng)驗(yàn)深度

0.36**

中小企業(yè)企業(yè)主技術(shù)經(jīng)驗(yàn)廣度

0.22*

中小企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)深度

-0.01

中小企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)廣度

0.03

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