綜合管理：當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理成為企業(yè)管理者

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現(xiàn)在在項(xiàng)目管理領(lǐng)域中有一個(gè)新興的全球趨勢(shì):企業(yè)正在為其項(xiàng)目經(jīng)理們的發(fā)展進(jìn)行大量的投資，同時(shí)，為他們提供了一條直通高級(jí)管理層的道路。 
　　多年以來(lái)，升遷至企業(yè)最高層的途徑只有一條:你必須進(jìn)入管理層。企業(yè)管理層從失敗的項(xiàng)目中認(rèn)識(shí)到，在技術(shù)天才和管理能力之間不存在相互聯(lián)系。事實(shí)上，大量證據(jù)表明，一個(gè)人越是技術(shù)型的，他成為一位出色經(jīng)理的可能性就越??！所以，企業(yè)建立了第二條職業(yè)發(fā)展途徑，以使這些技術(shù)型專業(yè)人士可以不用進(jìn)入管理層而獲得升遷發(fā)展，諸如總工程師之類。 
　　現(xiàn)在， 我們看到了企業(yè)中的第三條職業(yè)發(fā)展途徑:項(xiàng)目管理。像康柏、IBM、ABB、摩托羅拉、NCR和其它的公司，它們通過(guò)為其項(xiàng)目經(jīng)理建構(gòu)職業(yè)發(fā)展途徑，而成為項(xiàng)目管理專業(yè)人士發(fā)展的先驅(qū)思考者。這條職業(yè)發(fā)展途徑建立的本身就強(qiáng)烈地顯示了，項(xiàng)目經(jīng)理的職位已經(jīng)不僅僅是一個(gè)不可缺少的角色，而且對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)至關(guān)重要的職位。事實(shí)上，他們的工作證明了項(xiàng)目經(jīng)理同管理層或技術(shù)人員一樣對(duì)一個(gè)公司的成功起著關(guān)鍵的作用。 
　　現(xiàn)在是作一名項(xiàng)目經(jīng)理的黃金時(shí)機(jī) 
　　首先，根據(jù)調(diào)查顯示，越來(lái)越多的企業(yè)正在這個(gè)新興的領(lǐng)域里尋找和聘用具有這方面經(jīng)驗(yàn)和教育背景的人士。再者，一旦被企業(yè)聘用，這些極具潛力的新手將獲得很多的發(fā)展機(jī)會(huì)，這其中包括項(xiàng)目管理資格培訓(xùn)課程、國(guó)際調(diào)遣機(jī)會(huì)以及他們所希望獲得的學(xué)位課程。通過(guò)提供這些機(jī)會(huì)，企業(yè)不僅招聘到了最好和最聰明的人才，還能保留這些寶貴資源，使人才不會(huì)只為了更高的薪水而跳槽。 
　　另外，許多研究表明， 這些課程要遠(yuǎn)比薪水更能留住人才。總而言之，現(xiàn)在世界上很多譽(yù)滿全球的公司正在向成千上萬(wàn)的人士提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)， 即在項(xiàng)目管理方面提供全面發(fā)展的課程。 
　　項(xiàng)目管理人員達(dá)到最高層所需的八大能力 
　　項(xiàng)目經(jīng)理的升遷途徑大多是沿著如下的臺(tái)階： 
　　* 項(xiàng)目副總裁 
　　* 項(xiàng)目總監(jiān) 
　　* 項(xiàng)目策劃經(jīng)理 
　　* 項(xiàng)目經(jīng)理 
　　* 項(xiàng)目副經(jīng)理 
　　這當(dāng)中，有著項(xiàng)目經(jīng)理的很多“共同的”基本能力。 
　　一、項(xiàng)目管理的“螺帽和螺栓”（基礎(chǔ)知識(shí)） 
　　顯而易見(jiàn)地，基本的項(xiàng)目管理知識(shí)是每一個(gè)行業(yè)內(nèi)人士所必須掌握的，大多數(shù)企業(yè)使用項(xiàng)目管理知識(shí)結(jié)構(gòu)的九個(gè)方面來(lái)定義這些“螺帽和螺栓”，而且通過(guò)要求這些從業(yè)人員獲得PMP資格證書(shū)來(lái)檢驗(yàn)他們是否掌握了這九個(gè)方面的知識(shí)。 
　　另外，企業(yè)要求這些人員在不同的情況中的各種項(xiàng)目中表現(xiàn)和運(yùn)用這些知識(shí)。很多項(xiàng)目經(jīng)理是從在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中工作開(kāi)始的，然后發(fā)展成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施和管理小的項(xiàng)目，并逐漸接手規(guī)模更大和責(zé)任更大的項(xiàng)目。 
　　除了要求掌握這些“螺帽和螺栓”之外，企業(yè)還尋求兩方面的經(jīng)驗(yàn)：1、使用工具的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在任何從事項(xiàng)目管理工作的人都應(yīng)該能夠使用一些相關(guān)的軟件工具（不必指定是哪一種）。
　　2、使用某些工作方法的經(jīng)驗(yàn)。他們應(yīng)該曾使用過(guò)一些工作方法，不論它是一個(gè)具體的項(xiàng)目管理流程或系統(tǒng)發(fā)展模式。 
　　二、客戶關(guān)系和咨詢技能 
　　項(xiàng)目經(jīng)理們并不應(yīng)該是只呆在辦公室里的技術(shù)專家。相反的，他們應(yīng)該身處客戶的第一線，了解客戶的需要，并制定和實(shí)施滿足這些需要的解決方案。相應(yīng)的，聆聽(tīng)和理解客戶需要的能力，以及制定更有價(jià)值的解決方案的能力成了項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵的核心能力。但是，許多項(xiàng)目經(jīng)理并沒(méi)有掌握這些技能。 
　　最近的一份美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查報(bào)告顯示，300多位受訪的經(jīng)理人一致認(rèn)為他們的項(xiàng)目經(jīng)理最需要發(fā)展的能力有兩項(xiàng)：咨詢和客戶關(guān)系技能。近期智越咨詢公司的一份研究報(bào)告也表明，企業(yè)需要一系列的項(xiàng)目管理高級(jí)課程。智越的每一個(gè)客戶都要求我們除了開(kāi)發(fā)各種管理課程之外，還應(yīng)開(kāi)發(fā)針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的咨詢技能的課程，這些課程不必與項(xiàng)目管理主題有關(guān)?？梢?jiàn)這些信息清楚地表達(dá)了：咨詢、聆聽(tīng)以及為客戶業(yè)務(wù)的解決方案提供建議將是項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作，而且他們需要做得更好！ 
　　三、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)技能 
　　今天的項(xiàng)目經(jīng)理們不僅要關(guān)注技術(shù)解決方案，還要能與銷售人員一起制定提案。為了成為銷售人員的得力伙伴，項(xiàng)目經(jīng)理需要知道兩個(gè)重要的業(yè)務(wù)要素：公司采用何種業(yè)務(wù)模式將其產(chǎn)品和服務(wù)推向市場(chǎng)；支持業(yè)務(wù)模式的財(cái)務(wù)情況。來(lái)源于考試大 
　　舉例來(lái)說(shuō)吧，假設(shè)我們是一家制造IT硬件的大公司。很多年來(lái)，我們以技術(shù)高超而知名。隨著時(shí)間推移，由于各種原因，硬件的邊際毛利已經(jīng)大大地降低。相應(yīng)地，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)為客戶提供圍繞硬件方面的服務(wù)要比單單銷售硬件更獲利。我們可以把硬件的價(jià)格降低到只收回成本的價(jià)位，為向客戶銷售我們的服務(wù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，這就是我們的業(yè)務(wù)模式。每個(gè)企業(yè)都有其自己的業(yè)務(wù)模式和打進(jìn)市場(chǎng)的策略。有趣的是，許多IT項(xiàng)目經(jīng)理并不知道企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，而知道財(cái)務(wù)是怎樣支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法的人就更少了。 
　　四、領(lǐng)導(dǎo)能力 
　　領(lǐng)導(dǎo)能力可以體現(xiàn)在很多方面，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力最關(guān)鍵的就是要負(fù)責(zé)讓一組的人員做好一個(gè)具體的工作。而且，我和我們的所有客戶都樂(lè)觀地相信為了企業(yè)的利益這些領(lǐng)導(dǎo)技能是能夠被傳授，被學(xué)會(huì)和被運(yùn)用的。 
　　領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)可以采取各種各樣的形式，從極端的，例如站在一個(gè)熱水浴缸里當(dāng)著你的團(tuán)隊(duì)背詩(shī)，到普通的，例如參加一次勞動(dòng)法的培訓(xùn)課程。不論培訓(xùn)的種類或具體培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)目的是什么，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)的終級(jí)目的是幫助項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組完成某項(xiàng)工作。另外，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)使用的是一種循序漸進(jìn)的方法，通過(guò)讓項(xiàng)目經(jīng)理在一段時(shí)間內(nèi)完成各種難度不同的工作來(lái)逐步發(fā)展他的領(lǐng)導(dǎo)能力。