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工程項目管理軟件系統(tǒng)

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項目管理與招標采購考前復習指導(171)

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    5.2.2服務計劃的實施——掌握

    （1）服務項目實施內(nèi)容

    在項目策劃書的指導下，組建項目團隊，組織物流項目的實施。在實施的過程中，加強質(zhì)量管理、費用管理、人力資源管理、風險管理、時間管理，有效控制項目進度，提高效率，并根據(jù)實際情況，適時調(diào)整項目計劃。

    （2）保持正常的客戶關系

    咨詢服務企業(yè)在項目中發(fā)揮良好的作用，往往離不開與客戶保持正常的工作關系，那么它就必須注意如下各點：

    1）客戶應派人參加咨詢服務的工作；

    2）提供咨詢服務意見不能脫離客戶的歷史和現(xiàn)實情況；

    3）建議的解決方案與客戶領導與團隊的能力相協(xié)調(diào)；

    4）解決方案不但能與客戶領導，也要與客戶中層意見一致。

    （3）服務項目反饋

    當服務項目實施結(jié)束后，既要注重客戶意見的反饋與收集，也要注重項目團隊成員意見的收集，對項目規(guī)劃與實施進行總結(jié)，找出存在的不足，以便進行改進。

發(fā)布：2007-08-07 12:31    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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