2015年咨詢工程師考試《咨詢概論》第三章（11）

　　（三）咨詢項目過程管理

　　1.咨詢項目計劃

　　2.咨詢項目管理流程

　?。?）任務分解。包括按咨詢任務環(huán)節(jié)分解和按專業(yè)分解。

　?。?）計劃。包括建立組織結構，確定由誰完成任務；確定何時開始和結束任務，完成哪些任務等。

　?。?）執(zhí)行。包括組織人力及其他資源，發(fā)現(xiàn)和克服限制條件，執(zhí)行咨詢任務，進行質量控制等。

　?。?）檢查和改進。包括檢測、分析存在的問題（進度、質量、任務、目標等方面）、進行修正等。

　?。?）項目結束。包括文檔整理、項目驗收以及修正問題等。

　?。?）支持和培訓。

　　3.咨詢項目管理的主要工作：落實責任；界定項目；關鍵路徑行動計劃；時間、成本、質量管理和控制。

　?。ㄋ模┳稍冺椖窟^程控制

　　完整的咨詢項目監(jiān)控體系應執(zhí)行的制度：

　　1.報告機制

　　2.溝通機制

　　3.跟蹤機制

　　4.文檔管理機制

　　5.計劃變更控制機制

　　計劃調整變動應由項目組討論通過，并提交客戶方認可，必要時應提交管理層批準。

　　例題1.有些工程咨詢單位除設置項目組外，還為一些大型復雜項目組成項目支持組，與項目組一起完成工作任務，支持組主要負責完成的工作有（ ）。
　　A．文件出版
　　B．計算機輔助設計
　　C．工程計算
　　D．編制咨詢報告
　　E．工程制圖

　　提示：參見教材P51
　　[正確答案]ABCE
　　[答案解析]支持組主要負責完成計算機輔助設計、工程計算、工程制圖等項目設計后續(xù)工作以及文件出版等輔助性工作。

　　例題2.工程咨詢單位完整的咨詢項目監(jiān)控體系應執(zhí)行以下制度（ ）。
　　A．報告機制
　　B．溝通機制
　　C．考核機制
　　D．文檔管理機制
　　E．跟蹤機制

　　提示：參見教材P53～54.
　　[正確答案]ABDE
　　[答案解析]完整的咨詢項目監(jiān)控體系應執(zhí)行的制度：報告機制；溝通機制；跟蹤機制；文檔管理機制；計劃變更控制機制。

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