咨詢工程師輔導：項目質量管理（二）

　　2.質量計劃

　　質量計劃的目的主要是確保項目的質量標準能夠得以滿意的實現(xiàn)，其關鍵是在項目的計劃期內確保項目按期完成，同時要處理與其他項目計劃之間的關系。

　?、儋|量計劃的輸入要素：質量方針、范圍陳述、產品描述、標準和規(guī)則

　　②質量計劃制定的方法和技術

　　·利益/成本分析：質量計劃必須綜合考慮利益/成本的交換，滿足質量需求的主要的利益是減少重復性工作，這就意味著高的產出、低的支出以及增加投資者的滿意度。滿足質量要求的基本費用是輔助項目質量管理活動的付出。質量管理的基本原則是利益與成本之比盡可能的大。

　　·基準：基準主要是通過比較實際或計劃項目的實施與其它同類項目的實施過程，為改進項目實施過程提供思路和提供一個實施的標準。

　　·流程圖：流程圖是一個由任何箭線聯(lián)系的若干因素關系圖，流程圖在質量管理中的應用主要包括如下幾個方面：

　　——原因結果圖：主要用來分析和說明各種因素和原因如何導致或者產生各種各種潛在的問題和后果。

　　——系統(tǒng)流程圖或處理流程圖：主要用來說明系統(tǒng)各種要素之間存在的相互關系，通過流程圖可以幫助項目組提出解決所遇質量問題的相關方法。

　　·試驗設計：試驗設計對于分析辨明對整個項目輸出結果最有影響的因素是很為有效的，然而這種方法的應用存在著費用進度交換的問題。

　　③質量計劃的輸出

　　·質量管理計劃：質量管理計劃主要描述項目管理組應該如何實施它的質量方針。在ISO9000中，項目的質量系統(tǒng)被描述為包括對組織結構、責任、方法、步驟及資源等實施質量管理。質量計劃提供了對整個項目進行質量控制、質量保證及質量改進的基礎。

　　·具體操作說明：對于一些特殊條款需要附加的操作說明，包括對他們的解釋及在質量控制過程中如何度量的問題。比如說滿足項目進度日期不能足以說是對項目管理質量的度量，項目管理組還必須指出每一項工作是否按時開始或者按時結束，各個獨立的工作是否被度量或者僅是做了一定的說明等類似情況。

　　·檢查表格：檢查表格是一種用于對項目執(zhí)行情況進行分析的工具，其可能是簡單的也可能是復雜的，通常的描述包括命令和詢問兩種形式。許多組織已經形成了標準的確保頻繁執(zhí)行的工作順利執(zhí)行的體系。

　　·其它過程的輸入：質量計劃過程也有助于對其它領域工作的開展。

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