現(xiàn)代咨詢方法與實(shí)務(wù)第十一章重點(diǎn)

　　在關(guān)鍵路徑法中，路線上所有工作的持續(xù)時(shí)間之和稱為該線路和總持續(xù)時(shí)間?？偝掷m(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路為關(guān)鍵路線。

　　1.線路枚舉法，該方法是將網(wǎng)絡(luò)圖中所有線路列出，并找出持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的線路，此法對(duì)單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)和雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)均適用；

　　2.關(guān)鍵工作法，關(guān)鍵工作連成關(guān)鍵路線，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)后找出關(guān)鍵線路，在工作時(shí)間參數(shù)中總時(shí)差為零的工作為關(guān)鍵工作；

　　3.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法，雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖節(jié)點(diǎn)時(shí)間參數(shù)計(jì)算后，可采用關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法尋找關(guān)鍵路線，某節(jié)點(diǎn)最早時(shí)間均等于該節(jié)點(diǎn)最遲時(shí)間的節(jié)點(diǎn)成為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，兩關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)構(gòu)成關(guān)鍵工作。

　　1.把項(xiàng)目的開工時(shí)間定于第一個(gè)節(jié)點(diǎn)的左上方，此值可以是某個(gè)日期，但通常情況下取零，這是該工作，也是整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的最早開工時(shí)間；

　　2.把節(jié)點(diǎn)中的時(shí)間值加到開工時(shí)間上，所得數(shù)置于節(jié)點(diǎn)右上方，這是該工作的最早結(jié)束時(shí)間；

　　3.考察各工作的先行工作的最早開工時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間，對(duì)比各項(xiàng)工作的最早結(jié)束時(shí)間，將其中最大的數(shù)定于節(jié)點(diǎn)左上方，這一數(shù)字就是該工序的最早開工時(shí)間；

　　4.按照“最早結(jié)束時(shí)間=最早開始時(shí)間+該工作完成時(shí)間”的公式，計(jì)算出最早完成時(shí)間，并把這一數(shù)字標(biāo)于代表該工作節(jié)點(diǎn)的右上方；

　　5.重復(fù)步驟3、4，直至最后一道工作標(biāo)完為止，這樣，最后一道工作的最早結(jié)束時(shí)間就是整個(gè)項(xiàng)目的最早完工時(shí)間；

　　6.從項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)的最后一道工作開始直至第一道工作，依次連接最早結(jié)束時(shí)間數(shù)值最大的工作，由此確定出的網(wǎng)絡(luò)線就是關(guān)鍵路線；

　　7.確定項(xiàng)目的最遲結(jié)束時(shí)間，并把這一數(shù)字置于最后一道工作節(jié)點(diǎn)的右下方，如果沿關(guān)鍵路線的各工作在時(shí)間上不留余地，那么，項(xiàng)目的最遲完成時(shí)間就是項(xiàng)目的最早完成時(shí)間；

　　8.從最遲約束時(shí)間中減去該工作的完成時(shí)間，就得到該工作的最遲開工時(shí)間。將之標(biāo)在節(jié)點(diǎn)左下方；

　　9.由后而前，逐一考察未標(biāo)最遲開工時(shí)間和最遲完工時(shí)間的工作，把其各后繼工作中最遲開始時(shí)間最小的數(shù)值標(biāo)于節(jié)點(diǎn)的右下方，即該工作的最遲結(jié)束時(shí)間；

　　10.重復(fù)步驟8、9，直到所有工作標(biāo)完為止，第一道工作的最遲開工時(shí)間是整個(gè)項(xiàng)目投入工作并按時(shí)完成的最遲時(shí)間。若關(guān)鍵路線上沒有時(shí)間余量，則這一數(shù)字等于項(xiàng)目的最早開工時(shí)間。

　　按此步驟，就可繪制出樓房項(xiàng)目完整的網(wǎng)絡(luò)圖，并確定出網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵路線。

　　將按此方式確定出的關(guān)鍵路線與通過比較路線時(shí)間獲得的關(guān)鍵路線對(duì)比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者的結(jié)果是一致的。

　　PERT網(wǎng)絡(luò)和CPM網(wǎng)絡(luò)的建立過程基本一致。首先將整個(gè)項(xiàng)目分解為具體工作；爾后對(duì)各工作作時(shí)間估計(jì)并確定邏輯順序關(guān)系；在此基礎(chǔ)上用單代號(hào)標(biāo)記法或雙代號(hào)標(biāo)記法繪制網(wǎng)絡(luò)。兩種方法的主要區(qū)別是對(duì)估計(jì)工作時(shí)間的要求不一樣。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)中每道工作有3種時(shí)間估計(jì)：

　　1.建立模型首先，計(jì)算完成每道工作的最可能時(shí)間、樂觀時(shí)間和悲觀時(shí)間，并將3種時(shí)間估計(jì)列表，其中，最可能時(shí)間就是CPM網(wǎng)絡(luò)所用的工作時(shí)間。

　　然后，運(yùn)用公式計(jì)算期望時(shí)間：

　　最后以各工作的期望時(shí)間，建立項(xiàng)目的PERT網(wǎng)絡(luò)。

　　2.確定方差在PERT系統(tǒng)中，方差的概念是指信任度和變化度。方差的計(jì)算公式為：

　　3.預(yù)測(cè)項(xiàng)目工期在繪制PERT網(wǎng)絡(luò)時(shí)，把期望時(shí)間作為固定的數(shù)值來使用。關(guān)鍵路線上各工作期望時(shí)間之和即為項(xiàng)目的期望工期。

　　這種方法是以時(shí)間為橫軸，以完成累計(jì)工作量（該工作量的具體表示內(nèi)容可以是實(shí)物工程量的大小、工時(shí)消耗或費(fèi)用支出額，也可以用相應(yīng)的百分比來表示）為縱軸，按計(jì)劃時(shí)間累計(jì)完成任務(wù)量的曲線作為預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃。從整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度看，由于項(xiàng)目的初期和后期速度比較慢，因而進(jìn)度曲線大體呈S形。

　　在項(xiàng)目施工過程中，通過計(jì)劃的S曲線與實(shí)際進(jìn)展情況的比較可獲得如下信息。

　　1.實(shí)際工程進(jìn)展速度。如果按工程實(shí)際進(jìn)展描出的點(diǎn)落在原計(jì)劃的S曲線左側(cè)，則表示此刻實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度超前了；反之，如果按工程實(shí)際進(jìn)展描出的點(diǎn)落在原計(jì)劃的S曲線右側(cè)，則表示此刻實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃進(jìn)度拖后了。

　　2.進(jìn)度超前或拖后的時(shí)間。

　　3.工程量完成的情況。

　　4.后期工程進(jìn)度預(yù)測(cè)。

　　目前，在項(xiàng)目組織管理中，形成了幾種項(xiàng)目組織的結(jié)構(gòu)模式：職能化項(xiàng)目組織、項(xiàng)目化項(xiàng)目組織、矩陣化項(xiàng)目組織和混合組織。

　　1.責(zé)任矩陣的基本概念。責(zé)任矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人、并明確表示出他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。責(zé)任矩陣是一種矩陣圖。一般情況下，它以組織單元為行、工作元素為列。矩陣中的符號(hào)表示項(xiàng)目工作人員在每個(gè)工作單元中的參與角色或責(zé)任。

　　項(xiàng)目管理中通常有8種角色和責(zé)任，具體如下：

　　X——執(zhí)行工作

　　D——單獨(dú)或決定性決策

　　B——部分或參與決策

　　P——控制進(jìn)度

　　T——需要培訓(xùn)工作

　　C——必須咨詢的I——必須通報(bào)的

　　A——可以提建議的

　　2.工作任務(wù)參與類型的表示符號(hào)。用來表示工作任務(wù)參與類型的符號(hào)有多種形式，如數(shù)字式、字母式或幾何圖形式。這里建議采用字母來代表工作參與角色或責(zé)任，這樣便于加強(qiáng)彼此聯(lián)絡(luò)。

　　3.責(zé)任矩陣的特點(diǎn)和適用對(duì)象。責(zé)任矩陣是由線條、符號(hào)和簡(jiǎn)潔文字組成的圖表，它不但易于制作和解讀，而且能夠較清楚地反映出項(xiàng)目各工作部門或個(gè)人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。責(zé)任矩陣可以使用在工作分解結(jié)構(gòu)的任何層次，如戰(zhàn)略層次的里程碑責(zé)任矩陣、項(xiàng)目分級(jí)的程序責(zé)任矩陣以及戰(zhàn)術(shù)級(jí)的日?；顒?dòng)責(zé)任矩陣。

　　首先，通過定義優(yōu)先級(jí)確定各種資源的重要性。然后，根據(jù)資源的優(yōu)先級(jí)對(duì)資源計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化及平衡，其方法有：

　　1.通過對(duì)非關(guān)鍵線路上活動(dòng)開始和結(jié)束時(shí)間在時(shí)差范圍內(nèi)的合理調(diào)整，達(dá)到資源的平衡；

　　2.如果經(jīng)過非關(guān)鍵線路的活動(dòng)調(diào)整未能達(dá)到目標(biāo)，或希望資源使用更為均衡，則可以考慮減少非關(guān)鍵線路上活動(dòng)的資源投入強(qiáng)度，在時(shí)差允許范圍內(nèi)相應(yīng)延長(zhǎng)資源投入的持續(xù)時(shí)間。

　　1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖提供的信息，按照最早開工時(shí)間繪制出項(xiàng)目的橫道圖。

　　2.如果所需資源都可得到，即工作進(jìn)展不受資源限制，那么所有工作都按最早開工時(shí)間安排進(jìn)度。

　　3.如果所需資源并非都能滿足需要，那么，推遲具有時(shí)差時(shí)間的那些工作的開工日期，直到滿足資源限制條件為止。

　　4.因資源限制必須作進(jìn)度調(diào)整時(shí)，要按下列次序進(jìn)行：

　?。?）先調(diào)整非關(guān)鍵工作，即具有較多時(shí)差的工作；

　?。?）準(zhǔn)關(guān)鍵工作；

　?。?）在不得已的情況下，調(diào)整關(guān)鍵工作，但這可能會(huì)推遲項(xiàng)目工期。

　　5.如果某道工作的開工時(shí)間推遲太多，超出了它的時(shí)差限度，從而不能按最遲結(jié)束時(shí)間完工時(shí)，有兩種選擇方案：

　　（1）增加該工作的資源配額；（2）只要資源條件允許，就立即使工作動(dòng)工。

　　6.如果不能增加資源數(shù)量且該工作又不得不推遲，就要考察分析推遲該工作對(duì)所有后繼工作產(chǎn)生的影響。

　　7.在做工作時(shí)間安排的調(diào)整時(shí)，必須使已調(diào)整過的工作開工與完工時(shí)間保持不變。

　　繼續(xù)這一過程，直到所有工作調(diào)整完畢。

　　由項(xiàng)目投入總資源費(fèi)用或人力等資源費(fèi)用的累計(jì)額與項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)間的關(guān)系得到的曲線被稱為項(xiàng)目資源費(fèi)用曲線。由于資源費(fèi)用曲線是一個(gè)類似于S的曲線，故也稱為S曲線。

　　資源費(fèi)用曲線常用做資源計(jì)劃和控制工具。

　　資源費(fèi)用曲線的繪制步驟：

　　1.確定工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，編制進(jìn)度計(jì)劃的橫道圖；

　　2.根據(jù)每單位時(shí)間內(nèi)完成的實(shí)物工程量或投入的人力、物力和財(cái)力，計(jì)算單位時(shí)間的費(fèi)用，在時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖上按時(shí)間編制費(fèi)用支出計(jì)劃；

　　3.計(jì)算規(guī)定時(shí)間內(nèi)計(jì)劃累計(jì)完成的費(fèi)用；

　　4.按各規(guī)定時(shí)間的計(jì)劃累計(jì)完成的費(fèi)用值，繪制S形曲線。

　　贏值法，也稱曲線法、凈值法，是一種費(fèi)用偏差分析方法。它是通過實(shí)際完成工程與原計(jì)劃相比較，確定工程進(jìn)度是否符合計(jì)劃要求，從而確定工程費(fèi)用是否與原計(jì)劃存在偏差的方法。

　　贏值法涉及幾個(gè)參數(shù)：

　　1.擬完工程計(jì)劃費(fèi)用（BCWS）：指根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排在某一給定時(shí)間內(nèi)所應(yīng)完成的工程內(nèi)容的計(jì)劃費(fèi)用；

　　2.已完工程計(jì)劃費(fèi)用（BCWP）：指在某一給定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成的工程內(nèi)容的計(jì)劃費(fèi)用；

　　3.已完工程實(shí)際費(fèi)用（ACWP）：指在某一給定時(shí)間內(nèi)完成的工程內(nèi)容所實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。

　　費(fèi)用偏差1=已完工程實(shí)際費(fèi)用（ACWP）-擬完工程計(jì)劃費(fèi)用（BCWS）

　　費(fèi)用偏差2=已完工程實(shí)際費(fèi)用（ACWP）-已完工程計(jì)劃費(fèi)用（BCWP）

　　贏值法便是通過計(jì)算這幾個(gè)參數(shù)和費(fèi)用偏差變量來進(jìn)行費(fèi)用比較的。

　　進(jìn)度偏差=已完工程實(shí)際時(shí)間-已完工程計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度偏差=擬完工程計(jì)劃費(fèi)用（BCWS）-已完工程計(jì)劃費(fèi)用（BCWP）

　　在以上兩式中，結(jié)果為正值表示工期拖延，結(jié)果為負(fù)值表示工期提前。

　　此處要求會(huì)運(yùn)用表格法、橫道圖法以及S曲線法分析項(xiàng)目的費(fèi)用偏差和進(jìn)度偏差。

　　★ABC分析法，又稱主次因素圖、巴雷特圖、排列圖，是一種按次序排列引起缺陷的各種原因的條形圖。

　　利用因果分析法可以找出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，進(jìn)一步分析其主要原因是什么，要用到主次因素圖。

　　排列圖一般有兩個(gè)縱坐標(biāo)和一個(gè)橫坐標(biāo)。左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，即不合格品件數(shù)；右邊為頻率，即不合格品累計(jì)百分?jǐn)?shù)。橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各種不同因素，按各因素影響程度的大小，即按造成不合格品數(shù)的多少，從左到右排列。直方圖的高度表示某個(gè)因素影響的大小；曲線表示各影響因素大小的百分?jǐn)?shù)。通常把累計(jì)的百分?jǐn)?shù)分為3類：0～80%為A類，80%～90%為B類，90%～100%為C類。A類為影響質(zhì)量的主要因素，B類為次要因素，C類為一般因素。

　　制作排列圖的方法與要點(diǎn)如下。

　　1.作圖的主要步驟：

　?。?）確定調(diào)查對(duì)象、范圍、內(nèi)容等；

　?。?）通過實(shí)測(cè)測(cè)量收集一批數(shù)據(jù)，并根據(jù)內(nèi)容和原因分類；

　?。?）按頻數(shù)大小重新排列項(xiàng)目，計(jì)算頻數(shù)總值，并算出各項(xiàng)目的頻率和累計(jì)百分比；

　?。?）繪制直方圖，畫出累計(jì)百分比曲線。

　　2.通過對(duì)排列圖的分析，弄清影響質(zhì)量的主要因素與次要因素。一般認(rèn)為影響質(zhì)量的主要因素有1～3個(gè)，不太重要的因素可合并在“其他”項(xiàng)，以減少項(xiàng)目數(shù)。

　　3.縱坐標(biāo)除用質(zhì)量問題的次數(shù)來表示外，也可用經(jīng)濟(jì)損失來表示。

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