工程咨詢的概念

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簡(jiǎn)介： 咨詢，其詞匯意義“征求意見”，多指行政當(dāng)局向顧問之類的人員或特設(shè)的機(jī)關(guān)征求意見。1、從求教者的角度所作的解釋；2、從被求教者的角度，是當(dāng)顧問、出主意。
關(guān)鍵字：工程咨詢 概念

一、咨詢的詞義

咨詢，其詞匯意義“征求意見”，多指行政當(dāng)局向顧問之類的人員或特設(shè)的機(jī)關(guān)征求意見。1、從求教者的角度所作的解釋；2、從被求教者的角度，是當(dāng)顧問、出主意。

廣義咨詢活動(dòng)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、軍事、文化等各個(gè)領(lǐng)域，工程咨詢是咨詢的一個(gè)重要分支。工程咨詢是受客戶委托，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律等多方面的知識(shí)和信息， 為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的決策、實(shí)施和管理提供的智力服務(wù)。

二、工程咨詢業(yè)的原則和特點(diǎn)

a、工程咨詢業(yè)的含義

工程咨詢業(yè)是治理服務(wù)性行業(yè)，運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨(dú)立、科學(xué)、公正的原則，為這幅部門和投資者對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的投資決策與實(shí)施提供咨詢服務(wù)，以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟(jì)效益。

工程咨詢者既不是投資者、決策者，也不是項(xiàng)目法人、業(yè)主，更不是工程建設(shè)實(shí)施者，而是項(xiàng)目及其投資者決策和實(shí)施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位。

工程咨詢業(yè)是服務(wù)業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。

b、工程咨詢的原則

1、獨(dú)立:工程咨詢的第一屬性，即咨詢專家獨(dú)立與客戶而展開工作。獨(dú)立性是社會(huì)分工要求咨詢行業(yè)具備的特性，是其合法性的基礎(chǔ)。咨詢機(jī)構(gòu)或個(gè)人不應(yīng)李書或依附于客戶，而是獨(dú)立自主的。在接受客戶委托后，應(yīng)獨(dú)立進(jìn)行分析研究，不受慰藉的干擾或干預(yù)，向客戶提供獨(dú)立、公正的咨詢意見和建議。

2、科學(xué):是指以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為客戶為基礎(chǔ)提供解決方案。工程咨詢所需的十多種專業(yè)知識(shí)和大量的信息資料，包括自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和工程技術(shù)知識(shí)。多種知識(shí)的綜合應(yīng)用使咨詢科學(xué)化的基礎(chǔ)。同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)工程咨詢科學(xué)性的重要保障，技術(shù)知識(shí)的開發(fā)和說明不是咨詢服務(wù)，只有技術(shù)解決工程實(shí)際問題才是咨詢服務(wù)。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和信譽(yù)是工程咨詢科學(xué)性的基本要素。

3、公正:是指工程咨詢應(yīng)該維護(hù)全局和整體利益，要有宏觀意識(shí)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則。在調(diào)查研究、分析問題、最初判斷和提出建議的時(shí)候要客觀、公平和公正，遵守職業(yè)道德，堅(jiān)持工程咨詢的獨(dú)立性和科學(xué)態(tài)度。

C、工程咨詢的特點(diǎn)

工程咨詢是為投資項(xiàng)目提供服務(wù)的，它具有以下特點(diǎn)：

1、工程咨詢服務(wù)實(shí)際上是完成客戶委托的任務(wù)。這是因?yàn)榻ㄔO(shè)項(xiàng)目

本身也是一項(xiàng)任務(wù)，工程建起來了，建設(shè)項(xiàng)目也就結(jié)束了。

2、咨詢?nèi)蝿?wù)彈性很大，可以全過程咨詢，也可以知舅母一項(xiàng)工程咨詢。小到可以由一個(gè)人去完成，達(dá)到可以成百上千人去完成，有的可以由一個(gè)咨詢單位完成，有的需要若干咨詢單位合作完成。

3、每一項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)多是一次性、單獨(dú)的任務(wù)，不可能像物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。這是因?yàn)榻ㄔO(shè)項(xiàng)目本身就具有唯一性，在時(shí)間、地點(diǎn)、功能以及相關(guān)因素上不可能完全相同。只有類似性，而無重復(fù)性。

4、咨詢的實(shí)效性很重要，時(shí)間是構(gòu)成質(zhì)量要求的一部分。

5、咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動(dòng)為中心。咨詢質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的集成和創(chuàng)新。

6、咨詢工作牽涉面比較廣，包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然與文化環(huán)境等各方面，影響質(zhì)量的因素多，變數(shù)大。

7、建設(shè)項(xiàng)目收有關(guān)條件的約束性較大，咨詢工作必須充分分析、研究各方面的約束條件和風(fēng)險(xiǎn)。因此咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是建設(shè)前期咨詢工作的質(zhì)量，在很大程度上決定于對(duì)各項(xiàng)約束條件分析的深度和廣度，只要工作的深度和廣度符合標(biāo)準(zhǔn)就合格，得出項(xiàng)目不可行的結(jié)論，咨詢質(zhì)量也可以評(píng)為優(yōu)秀。

8、許多咨詢成果是預(yù)測(cè)性的，要受歷史的考驗(yàn)。因此咨詢質(zhì)量的評(píng)價(jià)出了企業(yè)本身的基石評(píng)價(jià)以外，還要接受顧客的驗(yàn)收評(píng)價(jià)，項(xiàng)目實(shí)施過程中的跟蹤評(píng)價(jià)，項(xiàng)目投資后的后評(píng)價(jià)。咨詢的質(zhì)量改進(jìn)工作，不能是完全的封閉循環(huán) 。

9、咨詢工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。

10、一般物質(zhì)產(chǎn)品，在批量生產(chǎn)以后，多要經(jīng)過批發(fā)環(huán)節(jié)才和顧客見面，而咨詢產(chǎn)品沒有批發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)銷直接見面，適應(yīng)客戶的個(gè)性化要求。

三、工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍

根據(jù)國(guó)家計(jì)委1994年頒布的《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》，吳國(guó)工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括：1、為國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供規(guī)劃和偵測(cè)咨詢或?qū)ｎ}咨詢2、為國(guó)內(nèi)外各類工程項(xiàng)目提供全過程或分階段的咨詢3、為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢4、為國(guó)內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場(chǎng)調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評(píng)估等咨詢服務(wù)。