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PMP項目管理:項目經(jīng)理軟技能之談判(1小時版)
談判是雙方就某件事情達成共識的過程
談判的目的是保護雙方的關(guān)系
準備,甲方“挑撥離間”“投石問路”乙方“十面埋伏”“反間計”
開場,晚報價,“獅子大開口”“大驚失色(不接受第一次報價)”
報價,“對等報價法”“成本報價法”“價值報價法”
中場,范圍“錢多活多,錢少活少”進度“有錢能使鬼推磨”質(zhì)量“有錢買品質(zhì),沒錢買實惠”
讓步,“遞減法”“對等法”“有進有退”“不連續(xù)讓步”
策略,“好人壞人”“有限授權(quán)(不見了的人)”“最終期限”“推遲(撤退)”“既成事實”“可有可無”
結(jié)尾,“慘不忍睹”輸?shù)难b沒輸,贏的裝沒贏。
表情,神情麻木,不驚不喜,不悲不怒。
心態(tài),你不急,我不急,你急我也不急
語言,有快有慢,有說有笑,有輕有重
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