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項(xiàng)目管理系統(tǒng)

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項(xiàng)目綜合管理:大型復(fù)雜工程項(xiàng)目組織管理研究綜述

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1 大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性管理的必要性

  Sven Bertelsen通過研究認(rèn)為一般的建設(shè)工程項(xiàng)目都是復(fù)雜系統(tǒng)。顯然,大型工程項(xiàng)目更應(yīng)稱為復(fù)雜系統(tǒng),甚至是復(fù)雜巨系統(tǒng)。復(fù)雜系統(tǒng)需要由復(fù)雜性理論和方法來處理,這也正是基于硬系統(tǒng)理論的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)對大型工程項(xiàng)目的局限所在。

  1.1 大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性

  1.1.1 復(fù)雜性的內(nèi)涵

  對于復(fù)雜性,目前學(xué)術(shù)界還沒有一個公認(rèn)的定義。究其原因,是復(fù)雜性在各個學(xué)科中的表現(xiàn)形式多樣化,很多學(xué)者又都僅從自身研究領(lǐng)域的角度對其進(jìn)行研究。這正如郝柏林[4]所指出的,在美國國會圖書館1975—1999年的藏書目錄中,標(biāo)題含有復(fù)雜性(Complexity)詞語的有關(guān)書籍多達(dá)489種,像算法復(fù)雜性、計(jì)算復(fù)雜性、生物復(fù)雜性、生態(tài)復(fù)雜性、演化復(fù)雜性、發(fā)育復(fù)雜性、語法復(fù)雜性、生物復(fù)雜性以及社會復(fù)雜性等。但復(fù)雜性大致可以理解為對還原論的一種超越。SFI學(xué)者Cowan指出,復(fù)雜性往往指一類系統(tǒng)具有的一類現(xiàn)象。這類系統(tǒng)由很多子系統(tǒng)組成,這些子系統(tǒng)之間通過非常神秘的自組織過程而變得比處于熱力學(xué)平衡態(tài)系統(tǒng)更加有序(Ordered),更加富有信息(Informed),而且整個系統(tǒng)具有完全不同于子系統(tǒng)的,也不能通過子系統(tǒng)的性質(zhì)來預(yù)測的涌現(xiàn)(Emergence)。法國學(xué)者M(jìn)orin認(rèn)為,復(fù)雜性是作為不確定性和困難出現(xiàn)的,而不是作為確定性和答案出現(xiàn)的。錢學(xué)森院士[7]指出,凡是不能用還原論方法處理的或不宜用還原論方法處理的問題,而要用和宜用新的科學(xué)方法處理的問題,都是復(fù)雜性問題。

  1.1.2 大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性綜述

  工程項(xiàng)目的復(fù)雜性在項(xiàng)目管理領(lǐng)域的研究文獻(xiàn)中很早就被提及并提及得很廣,但并沒有得到足夠的重視,大多數(shù)也沒有與復(fù)雜性科學(xué)聯(lián)系起來。Baccarini在進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)雜性文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上將其定義為項(xiàng)目具備的一種屬性,即作為一個系統(tǒng)包含許多相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)并能按照差異化和相互依賴性來處理。筆者在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步將大型工程項(xiàng)目的復(fù)雜性總結(jié)為以下幾個方面:

  (1)組織復(fù)雜性。組織復(fù)雜性包括差異性和相互依賴性。一個復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)包括具有差異性的各個組成部分,而差異性越大,組織就越復(fù)雜。組織的差異性又可分為垂直和水平的差異性。垂直的差異性主要指組織的層次結(jié)構(gòu)如層次的數(shù)量等。水平的差異性包括部門間的差異性和任務(wù)結(jié)構(gòu)差異性。相互依賴性是指組織各組成要素在運(yùn)轉(zhuǎn)和相互作用時的相互依賴程度。Thompson將這種相互依賴性定義為三類,即共享型(Pooled)、連續(xù)型(Sequential)和交互型(Reciprocal)。其中交互型具有最高程度的復(fù)雜性并在整個建設(shè)過程中最為常見。

  (2)技術(shù)復(fù)雜性。在此,技術(shù)是指其廣義的含義,即由投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化過程。這個轉(zhuǎn)化過程涉及到材料、技術(shù)、知識和技能的使用。技術(shù)復(fù)雜性同樣包括差異性和相互依賴性。技術(shù)差異性是指任務(wù)的種類和差異。技術(shù)相互依賴性是指任務(wù)間、任務(wù)網(wǎng)絡(luò)中、團(tuán)隊(duì)間、不同技術(shù)間和投入間的相互依賴程度,也具有共享型、連續(xù)型和交互型三類。

  (3)不確定性。T. M. Wlliams指出以往的文獻(xiàn)只對項(xiàng)目復(fù)雜性進(jìn)行以上兩類復(fù)雜性的描述,而沒有對不確定性給予足夠的關(guān)注。項(xiàng)目不確定性包括目標(biāo)的不確定性和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法的不確定性。除了以上三種對項(xiàng)目復(fù)雜性的具體分析外,也有學(xué)者從整體出發(fā)運(yùn)用復(fù)雜系統(tǒng)理論對項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)雜性分析。如丹麥精益建設(shè)專家Sven Bertelsen從項(xiàng)目建設(shè)流程、項(xiàng)目內(nèi)外部環(huán)境等方面進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)雜性的描述。綜上所述,目前的學(xué)術(shù)研究正在從不同的角度揭示項(xiàng)目的復(fù)雜性,但尚未形成一套公認(rèn)的理論體系,而大型工程項(xiàng)目的復(fù)雜性卻是公認(rèn)的事實(shí)。

  1.2 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式的局限性

  在很多項(xiàng)目中,預(yù)算超支、進(jìn)度滯后或項(xiàng)目目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)是常有的。對此現(xiàn)象,已有學(xué)者開始反思傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式的局限性。Julien Pollack認(rèn)為傳統(tǒng)項(xiàng)目管理傾向于還原論,而還原論則容易導(dǎo)致局部最優(yōu)而非全局最優(yōu)。Stephen Jonathan Whitty和Harvey Maylor則分析了項(xiàng)目目標(biāo)普遍未能實(shí)現(xiàn)的原因,指出項(xiàng)目預(yù)測的失敗來源于項(xiàng)目系統(tǒng)中各組成部分間相互作用的本質(zhì),所以不能對目系統(tǒng)的狀態(tài)做出精確的預(yù)測。

  2 大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性管理

  復(fù)雜事務(wù)需要用復(fù)雜性理論和方法來處理。綜合國內(nèi)外研究文獻(xiàn),大型工程項(xiàng)目復(fù)雜性管理可以分為自組織管理和協(xié)同管理。這兩個研究方向均與項(xiàng)目組織有關(guān)。自組織管理是以自組織理論(耗散結(jié)構(gòu)論、突變論、協(xié)同論等)為科學(xué)基礎(chǔ),研究項(xiàng)目系統(tǒng)的演化規(guī)律及動力機(jī)制的管理理論。協(xié)同管理是研究如何使項(xiàng)目各參與單位協(xié)調(diào)一致而產(chǎn)生各單位單獨(dú)行動所無法比擬的作用,也即“1+1>2”的效用。從上可知,自組織管理其實(shí)包括協(xié)同管理。因?yàn)閰f(xié)同管理的特殊性,在此單獨(dú)討論。

  2.1 自組織管理

  Sven Bertelsen指出高度復(fù)雜系統(tǒng)不能僅由正式管理方法來處理,而宜采用高度自由的自組織管理。F. Jolivet和C. Navarre則開始研究將大型工程中的自組織管理作為新的管理形式來進(jìn)行研究。項(xiàng)目復(fù)雜性的增加來源于個人層次的自相關(guān)和群體層次的自組織。要對復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)行管理就必須對項(xiàng)目中的自組織規(guī)律具有深刻的認(rèn)識和妥善的運(yùn)用。F. Jolivet通過研究指出傳統(tǒng)項(xiàng)目管理和運(yùn)用自組織理念的新式項(xiàng)目管理的區(qū)別,并制定了自組織管理的17條“超規(guī)則”(即普遍適用的規(guī)則)。

  2.2 協(xié)同管理

  協(xié)同管理一直都是項(xiàng)目管理研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題,研究成果比上述的自組織管理要多。協(xié)同管理研究的對象是參與項(xiàng)目建設(shè)的各主體,研究內(nèi)容包括協(xié)同的理念、方法和工具等。其中協(xié)同管理的工具隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,功能越來越強(qiáng)大。

  2.2.1 協(xié)同工作(CSCW)研究

  協(xié)同工作隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,成為項(xiàng)目管理研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題。美國Thomas W.Malone 教授在美國科學(xué)基金的資助下,于1988年提出了基于人機(jī)交互的協(xié)同理論,主要從信息流程的角度出發(fā)研究協(xié)同,影響較大。美國M I T的Feniosky Pe–a-More等研究了基于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的建設(shè)項(xiàng)目管理的多設(shè)備協(xié)同工作和實(shí)時分析系統(tǒng)。C. J. Anumba提出了將協(xié)同設(shè)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用于項(xiàng)目的設(shè)計(jì)建造中。在我國,何曙光,章勝平開發(fā)應(yīng)用于大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的協(xié)同工作軟件。這些研究基于協(xié)同理論和理念,充分利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作,但都是基于技術(shù)角度,涉及管理理念和管理方法的較少。

  2.2.2 目標(biāo)協(xié)同

  William J. Rasdorf提出工程項(xiàng)目成本控制和工期控制可以進(jìn)行協(xié)同,并且給出了采集工程項(xiàng)目工期和成本數(shù)據(jù)的模型方法。A. J. G. Babu提出了工程項(xiàng)目三大目標(biāo)協(xié)同優(yōu)化的模型。Do Ba Khang等對這個模型在實(shí)際工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用做了案例分析。王健等建立了項(xiàng)目建設(shè)階段中工期—成本—質(zhì)量綜合均衡優(yōu)化模型。吳紹艷運(yùn)用微粒群算法求解工程項(xiàng)目工期、質(zhì)量、費(fèi)用和資源最佳協(xié)同優(yōu)化方案。這些目標(biāo)協(xié)同研究多數(shù)集中在項(xiàng)目的三大目標(biāo),對于項(xiàng)目的其他目標(biāo)研究得則不多。

  2.2.3 組織協(xié)同研究

  Feniosky Pe–a-Mora和Tadatsugu Tamaki[40]對各種項(xiàng)目管理模式中的協(xié)同因素進(jìn)行了研究,并對各模式下的協(xié)同程度進(jìn)行了比較,指出不同的項(xiàng)目管理模式對其提出的協(xié)作談判方法的影響不同,進(jìn)而對項(xiàng)目管理模式對項(xiàng)目協(xié)同程度的影響做了定量研究,指出設(shè)計(jì)/建造模式是項(xiàng)目參與方潛在沖突最少的一種采購模式。Min-Yuan Cheng對建設(shè)項(xiàng)目中的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了研究,提出了一個評價項(xiàng)目內(nèi)部協(xié)同程度的模型,并根據(jù)這個模型來評價項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的效率從而指導(dǎo)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇。Eddie W. L. Cheng等則從合作(Partnering)管理的角度出發(fā),總結(jié)了工程項(xiàng)目管理中合作管理的一般過程和這個過程中每個步驟的相關(guān)成功因素,為合作管理的成功實(shí)施指明了方向。這些研究為項(xiàng)目群組織的協(xié)同研究提供了模型和方法,但在內(nèi)容上參考意義不大。

  2.2.4 資源協(xié)同研究

  資源協(xié)同研究主要集中在企業(yè)資源和網(wǎng)絡(luò)資源上,對項(xiàng)目資源研究不多。L. J. Alston和W. Gillespie運(yùn)用交易成本理論分析企業(yè)的資源協(xié)同活動。ThomasW. Malone和Kevin Crowston認(rèn)為,多項(xiàng)動如果要共享有限的資源,那么就需要資源的優(yōu)化配置來協(xié)調(diào)不同活動之間的相互依賴性。G. Edwin和M. T. Cox運(yùn)用成本—效益方法來決定在資源有限的情況下某項(xiàng)活動是否一定需要某資源,或是否可通過改變目標(biāo)而不再需要該資源,并最后對該方法進(jìn)行了實(shí)證研究。韓伯棠等從核心競爭力與企業(yè)廣義資源的協(xié)同關(guān)系的角度,在理論層面上探討了企業(yè)資源的協(xié)同問題,分析了企業(yè)核心競爭力和資源協(xié)同之間的關(guān)系,以及資源協(xié)同的實(shí)現(xiàn)途徑。

  3 結(jié)語

  大型復(fù)雜工程項(xiàng)目正在不斷地涌現(xiàn),而傳統(tǒng)工程項(xiàng)目管理在應(yīng)對這些項(xiàng)目時的不足日益明顯。在此種情況下,國內(nèi)外項(xiàng)目管理及其相近領(lǐng)域的專家從自組織管理和協(xié)同管理(協(xié)同工作、目標(biāo)協(xié)同、組織協(xié)同和資源協(xié)同)等方面提出了新的理論和方法,但尚未形成一套系統(tǒng)的研究理論體系,這應(yīng)是未來研究的重點(diǎn)突破方向。此外,針對大型復(fù)雜工程項(xiàng)目的管理,還需要借鑒其他學(xué)科的理論,特別是借鑒利益相關(guān)者理論來解決項(xiàng)目中各利益相關(guān)者的利益管理問題。

發(fā)布:2007-02-26 10:20    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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