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淺談飼料企業(yè)的有效營(yíng)銷(xiāo)管理
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河南省滎陽(yáng)挑戰(zhàn)飼料有限公司自2000年6月份產(chǎn)品投放市場(chǎng)以來(lái),經(jīng)過(guò)近一年來(lái)的市場(chǎng)拓展,銷(xiāo)量逐月上升。特別是今年春節(jié)后銷(xiāo)量增幅很快,每月以近20%以上的幅度遞增,針對(duì)“挑戰(zhàn)”牌畜禽水產(chǎn)飼料在河南市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況,這里淺談一下飼料企業(yè)的有效營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題。
眾所周知,銷(xiāo)售管理主要由三大部分組成:產(chǎn)品管理、客戶管理和銷(xiāo)售隊(duì)伍管理。無(wú)論企業(yè)擁有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,還是制定了正確的銷(xiāo)售策略,產(chǎn)品最終能否順利銷(xiāo)售出去,銷(xiāo)售政策能否得以正確地貫徹實(shí)施,關(guān)鍵在于銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理。而在銷(xiāo)售管理中,人是銷(xiāo)售的核心力量,如何建立一支能征善戰(zhàn)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,并實(shí)施有效的管理,這是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地的根本所在。
我們?cè)阡N(xiāo)售隊(duì)伍管理方面針對(duì)目前飼料企業(yè)銷(xiāo)售代表中存在的“出勤不出工、出工不出力、出力不出活、出活不出利”的現(xiàn)象采取了積極有效的措施。加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售主管管理角色的正確定位和銷(xiāo)售代表的心態(tài)與能力的調(diào)整,使銷(xiāo)售主管的責(zé)任主要定位于通過(guò)提升銷(xiāo)售隊(duì)伍的能力和熱忱,達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的上升。一改過(guò)去銷(xiāo)售主管事必躬親,而忽略了對(duì)銷(xiāo)售代表的管理、指導(dǎo)、激勵(lì)和控制。我們通過(guò)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo),注重實(shí)效,讓銷(xiāo)售代表從基本程序性工作中解脫出來(lái)投入主要精力,去開(kāi)拓新客戶,鞏固和加強(qiáng)老客戶,使老市場(chǎng)越做越大越強(qiáng),新市場(chǎng)越做越多,從而使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐月攀升。
對(duì)銷(xiāo)售代表的管理變被動(dòng)為主動(dòng),改變?cè)瓉?lái)的“一放就亂、一管就死”的局面。通過(guò)銷(xiāo)售指導(dǎo)、業(yè)績(jī)激勵(lì)等積極措施,讓銷(xiāo)售代表自動(dòng)管理、自我控制。我們對(duì)銷(xiāo)售代表的管理重點(diǎn)放在設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、制定獎(jiǎng)勵(lì)政策、提供技術(shù)支持和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),并進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。具體講就是績(jī)效管理,對(duì)銷(xiāo)售代表的獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤并獎(jiǎng)罰分明,提供培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì),在行動(dòng)管理方面在銷(xiāo)售代表下市場(chǎng)之前制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃,并實(shí)施電話追蹤,突擊抽查、行程核察和客戶追蹤。
在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,注重加強(qiáng)挑戰(zhàn)企業(yè)文化建設(shè)工作,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。我們?cè)跇I(yè)務(wù)員回公司期間,讓銷(xiāo)售代表之間能夠通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)例會(huì),彼此之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互信任、相互支援、同舟共濟(jì)、變阻力為助力、變助力為合力。讓銷(xiāo)售代表深深地感覺(jué)到他們不是在單打獨(dú)斗、各自為戰(zhàn),而是在每位銷(xiāo)售代表身后都有一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體在支持他。另外,我們還開(kāi)展各種形式的、豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng),讓銷(xiāo)售代表回公司能夠感受到大家庭的溫暖,從而確保銷(xiāo)售代表能保持旺盛的斗志和進(jìn)取心,開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售代表的潛能,使銷(xiāo)售代表的能力和業(yè)績(jī)與公司的發(fā)展同步成長(zhǎng)。
最后,公開(kāi)公正客觀地進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,盡量將考核指標(biāo)數(shù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化,可操作性強(qiáng)。比如銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率、毛利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率、應(yīng)收帳款回收率、每天拜訪客戶數(shù)、客戶數(shù)量及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例等。同時(shí)對(duì)業(yè)績(jī)考核采取定量與定性兩種方式,認(rèn)真分析研討其未能達(dá)到目標(biāo)的真正原因,采取完善的對(duì)策,從而使銷(xiāo)售工作真正走上良性發(fā)展之路。
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