萬科金字招牌“爛尾”五地市業(yè)主拉橫幅維權

業(yè)主拉橫幅維權

近日，克而瑞研究中心發(fā)布了《2015年前三季度房企銷售TOP100排行榜》。在前三季度銷售金額比拼上，萬科以1790.5億元的業(yè)績居首，綠地、恒大、保利緊隨其后。前三季度銷售面積上，恒大、萬科、綠地、碧桂園和萬達則穩(wěn)居榜單前五位。

不過，“一哥”萬科在取得輝煌業(yè)績的同時，卻成了業(yè)主眼中的“問題之王”。從上月底截至目前，短短一個月時間，萬科在長春、上海、重慶、南京和西安五地市的樓盤均曝出業(yè)主維權，而業(yè)主所反映問題涉及到私改規(guī)劃、違反購房合約、偷工減料等。

研究中心研究總監(jiān)、知名評論員嚴躍進告訴中國記者，“近年來，房企在轉型方面有所成就。但就本質而言，如果開發(fā)商的房屋質量和具體項目受到業(yè)主詬病，并屢屢發(fā)生維權的事情，這對房企的傷害在短期內都無法消除。”

長春萬科柏翠園問題頻發(fā)引政府關注

萬科陷入一個月的維權魔咒，應該是從長春萬科柏翠園一事開始。

9月23日，房產刊發(fā)的《萬科柏翠園：“不讓封閉，是因為規(guī)劃局不讓”》讓長春萬科柏翠園業(yè)主維權一事浮出水面。

報道稱，高檔小區(qū)長春萬科柏翠園花園不能封閉，大量小區(qū)外的人員流入小區(qū)內部，導致物品丟失；還有小區(qū)內不少年紀比較大的業(yè)主被不法分子欺騙，使業(yè)主們的擔憂變成了現實。

業(yè)主朱女士還介紹，困擾業(yè)主們的房屋質量問題也一直沒有得到解決，長春萬科相關負責人所說的房屋質量問題是個性的問題引起了大家的強烈不滿，“所有洗浴間沒做防水，全部漏水，地面大理石掉渣，墻面漏水，怎么能說房屋質量是個例，就是不合格工程，真是天理難容！”

關于花園不能封閉一事，長春萬科副總經理王曉帥則說“很多業(yè)主說的都是錯的，之前萬科已經明確答復了業(yè)主規(guī)劃局是不讓封閉的”。

不過，業(yè)主從長春市規(guī)劃局查詢結果卻并非如此。事件得到社會廣泛關注后，長春市規(guī)劃局也作出明確表態(tài)。相關負責人表示，規(guī)劃局已經明確回復了業(yè)主；目前正在調查核實當中，最終結果肯定會給老百姓一個滿意的答復。

上海地鐵借地萬科員工打人

10月15日，在《萬科上海兩大樓盤頻現糾紛高管或參與毆打業(yè)主》的報道中指出，由于地鐵借地問題，當著業(yè)主們的面，萬科上海第一事業(yè)部的高管毆打了一位萬科金色城市的業(yè)主。

據報道，尚未建成的18號線一直是萬科在金色城市和海上傳奇兩大樓盤的宣傳賣點之一。18號線終于要加速動工了，但是需要建一條十八號線和十一號線的單獨線，這條單獨線將深入小區(qū)，在小區(qū)地面上臨時借地5米，地下永久借地3米。

一方面，借地將征用小區(qū)的圍墻和西側行車道，影響居民交通；另一方面，施工將要在靠近兩棟18層樓8米開外的地方挖26米的大坑，業(yè)主擔心這將會導致地下水位變化，從而引起沉降、裂縫等問題。對此，96%的業(yè)主對此投了反對票。

不僅如此，一位小區(qū)業(yè)主在拍照取證時遭到疑似勘探的工作人員拒絕，并且當著萬科物業(yè)6名物業(yè)人員的面，遭到毆打。小區(qū)業(yè)主公布在網上的照片清晰顯示了涉事者容貌，事后業(yè)主們根據監(jiān)控錄像和照片認出，肇事者正是上海萬科第一事業(yè)部高管。

重慶萬科樣板房涉嫌違約

據日前報道稱，3月份，重慶的盧先生夫婦購置了一套渝北萬科城開發(fā)商出售的一套“樣板房”。

盧先生稱，當初他看房時，萬科城的銷售人員表示，房屋將按照當時的樣子，原封不動賣給盧先生?？僧敱R先生收房時，卻發(fā)現少了許多東西。幸虧，盧先生在看房時錄下了房屋內的全部視頻，留下了證據。

而物管公司的說法是，開發(fā)商將房子移交過來時，并未列出物品清單，因此，對浴缸、柜子、馬桶這些并不負有保管的責任。開發(fā)商方面則回應稱，“東西已經全部移交給物業(yè)了，你可以去找物業(yè)。”

雙方推諉了一段時間，最終，開發(fā)商同意以裝修陽臺、吊頂等方式對盧先生進行補償。

不過，盧先生進而發(fā)現，執(zhí)行這種解決方式時，對方毫無誠意。不僅裝修的質量極差，連拼裝陽臺瓷磚都是各種材質、花色的，盧先生表示，萬科方面敷衍了事，完全是在應付。

南京萬科用“輕鋼龍骨”遭200業(yè)主維權

據報道，因為萬科地產在南京南站附近開發(fā)的幾個樓盤中使用了一種名叫“輕鋼龍骨”的材料做隔墻，200多名已經購房的業(yè)主聯名反對，要求開發(fā)商將“輕鋼龍骨”換成傳統的磚墻。盡管近日萬科方面出具了一份答復書作出解釋，但業(yè)主們對此并不滿意。

10月17日，部分業(yè)主又聚集到萬科南站樓盤的售樓處維權。

業(yè)主們的擔心集中在輕鋼龍骨隔墻的隔音、承重效果上，還有部分業(yè)主擔心這種隔墻里的巖棉會釋放出對人體有害的氣體。

對此，南京萬科在15號出具的一份答復書中一一作出了解釋，文件中還附上了輕鋼龍骨主要材料石膏板、龍骨和巖棉的檢驗合格證，但仍然沒能消除業(yè)主們的擔心。有多名業(yè)主都表示，不能接受萬科的這種做法，目前此事仍在協商解決中。

西安萬科高新華府私改多項承諾

10月18日，西安萬科高新華府也被曝出業(yè)主維權的事件。

據報道稱，當天上百名業(yè)主到項目售樓部維權，但卻遭到不明身份者毆打，并被帶走。

業(yè)主反映的問題主要包括，不通知業(yè)主，私改供暖方式；宣傳的學區(qū)房，合同上卻明確不承擔上學責任；前期宣傳的配套超市化為泡沫；業(yè)主并未告知業(yè)主小區(qū)內有廉租房等7項。

10月20日，記者見到了萬科西安公司副總經理柏超。

“公司上下高度重視這件事，但是我們要說的是，維權事件中比較有針對性的幾個問題都是因為信息不對稱造成的，而這，作為一個有責任心的房企，我們也正在和業(yè)主們積極協商，希望能不傷害業(yè)主。”

對于整個維權事件，柏超向樂居表明了自己的態(tài)度，并稱萬科西安公司已拿出了針對維權事件的解決方案。

謹防維權砸爛房企招牌

今年，整個房地產都在面臨著轉型的壓力，其中一大批房企都加大了資金運作的力度。

嚴躍進認為，實際上房企之所以房屋質量等方面有各類漏洞，和其經營壓力較大有關系。所以對于房企來說，后續(xù)需要通過轉型來釋放壓力。通過轉型，走輕資產路線，能夠防范資金壓力過大而帶來的風險。最重要的一點是，對于此類房企來說，與其讓此類負面事件干擾企業(yè)品牌，倒不如忍痛割愛，積極投入新的產業(yè)中去。

另外，說到短短一個月時間內，萬科被爆出5起業(yè)主維權事件，嚴躍進還談了自己的看法。

嚴躍進表示，房屋質量問題的出現，既有房企不作為的一面，也有建筑工程方面的問題，甚至也有不可控因素，因此并不可一概而論。但是，從房企品牌維護的角度看，若房屋質量問題多，不利于項目銷售，還會惡化房企和業(yè)主的關系。一般在無法明確責任人的情況下，最后的責任都是由房企來承擔。