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崆峒山新媒體助力“人性化”服務(wù)
今年以來,崆峒山風(fēng)景名勝區(qū)積極發(fā)揮新媒體平臺在景區(qū)服務(wù)中的作用,利用微博、微信、APP三位一體的新媒體互動平臺,為每一位來景區(qū)的游客提供了準確、溫馨、優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。
為滿足“微時代”游客的信息需求,崆峒山風(fēng)景名勝區(qū)著力在“微服務(wù)”上下功夫。在風(fēng)景名勝區(qū)官方微博開設(shè)了“直播五一”專欄,以圖文并茂的形式,從客流、購票、演藝、客運、美食、購物等方面進行全天候?qū)崟r跟蹤播報,游客可以全方位、多角度地實時了解景區(qū)動態(tài)信息,隨時調(diào)整旅游線路錯峰登山。同時景區(qū)為了使每一位游客及時獲取信息,專門安排在客流集散地及各出入口放置官方微信二維碼千余處,方便游客掃描關(guān)注,輕松獲取景區(qū)信息。另外,游客可隨時通過崆峒山官方微博、微信進行線上咨詢交流,凸顯“人性化”服務(wù)的另一亮點。
下一步,崆峒山景區(qū)將進一步發(fā)揮新媒體平臺優(yōu)勢,加強網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣,以節(jié)會效應(yīng)為節(jié)點。通過線上線下雙輪驅(qū)動、兩翼齊飛,增強互動,使景區(qū)網(wǎng)絡(luò)人氣和關(guān)注量穩(wěn)步提升,打造“微時代”旅游服務(wù)品牌,推動景區(qū)智慧旅游建設(shè),實現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的“助推器”。
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