崆峒山新媒體助力“人性化”服務(wù)

摘要：今年以來(lái)，崆峒山風(fēng)景名勝區(qū)積極發(fā)揮新媒體平臺(tái)在景區(qū)服務(wù)中的作用，利用微博、微信、APP三位一體的新媒體互動(dòng)平臺(tái)，為每一位來(lái)景區(qū)的游客提供了準(zhǔn)確、溫馨、優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

今年以來(lái)，崆峒山風(fēng)景名勝區(qū)積極發(fā)揮新媒體平臺(tái)在景區(qū)服務(wù)中的作用，利用微博、微信、APP三位一體的新媒體互動(dòng)平臺(tái)，為每一位來(lái)景區(qū)的游客提供了準(zhǔn)確、溫馨、優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

為滿足“微時(shí)代”游客的信息需求，崆峒山風(fēng)景名勝區(qū)著力在“微服務(wù)”上下功夫。在風(fēng)景名勝區(qū)官方微博開設(shè)了“直播五一”專欄，以圖文并茂的形式，從客流、購(gòu)票、演藝、客運(yùn)、美食、購(gòu)物等方面進(jìn)行全天候?qū)崟r(shí)跟蹤播報(bào)，游客可以全方位、多角度地實(shí)時(shí)了解景區(qū)動(dòng)態(tài)信息，隨時(shí)調(diào)整旅游線路錯(cuò)峰登山。同時(shí)景區(qū)為了使每一位游客及時(shí)獲取信息，專門安排在客流集散地及各出入口放置官方微信二維碼千余處，方便游客掃描關(guān)注，輕松獲取景區(qū)信息。另外，游客可隨時(shí)通過崆峒山官方微博、微信進(jìn)行線上咨詢交流，凸顯“人性化”服務(wù)的另一亮點(diǎn)。

下一步，崆峒山景區(qū)將進(jìn)一步發(fā)揮新媒體平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣，以節(jié)會(huì)效應(yīng)為節(jié)點(diǎn)。通過線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)、兩翼齊飛，增強(qiáng)互動(dòng)，使景區(qū)網(wǎng)絡(luò)人氣和關(guān)注量穩(wěn)步提升，打造“微時(shí)代”旅游服務(wù)品牌，推動(dòng)景區(qū)智慧旅游建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的“助推器”。

發(fā)布：2007-11-06 10:50 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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