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江蘇某公司一體化管理體系手冊(cè)
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
1.1 企業(yè)簡(jiǎn)介.... 4 1.2 發(fā)布令..6 1.3 管理者代表任命書(shū)..7 1.4 一體化管理體系要素分配表..8 1.5 一體化管理體系機(jī)構(gòu)圖….……11 1.6 范圍……….12 1.6.1 總則 ..12 1.6.2 刪減的說(shuō)明..12 2.0 引用標(biāo)準(zhǔn).. 13 3.0 術(shù)語(yǔ)和定義14 3.1 一體化管理體系手冊(cè)的管理要求15 4. 一體化管理體系..16 4.1 總要求….16 4.2 文件要求..……..17 5. 管理職責(zé)21 5.1 管理承諾… ….21 5.2 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn).….21 5.3 一體化方針22 5.4 策劃.…….24 5.4.1 目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案 .. 24 5.4.2 一體化管理體系策劃..….25 5.5 職責(zé)權(quán)限與溝通..…..28 5.6 管理評(píng)審..…37 6. 資源管理… ….40 6.2 人力資源..…40 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施.….41 6.4 工作環(huán)境..…….41 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ….42 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃….42 7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 .43 7.2.1 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定43 7.2.2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審…….. 43 7.2.3 顧客溝通 44 7.3 過(guò)程設(shè)計(jì)..…..44 7.4 采購(gòu)…46 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供.. 48 7.5.1 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制.…48 7.5.1.2 環(huán)境和職業(yè)健康安全運(yùn)行控制….…49 7.5.1.3 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng). 50 7.5.2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn).. 52 7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性…….52 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn).52 7.5.5 產(chǎn)品防護(hù).53 7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制..……….53 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn)… 55 8.2.1 顧客滿意度測(cè)量.. 55 8.2.2 內(nèi)部審核…55 8.2.3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量.. ..56 8.2 .4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 57 8.3 不合格控制.. .58 8.3.1 合規(guī)性評(píng)價(jià)..… .60 8.4 數(shù)據(jù)分析..…..60 8.5 改進(jìn).…….61 04年編制,共2.6萬(wàn)余字
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