知識經濟時代網絡辦公系統(tǒng)的新特點

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　　知識經濟的涵義是什么經合組織（OECD）認為：知識經濟是建筑在知識和信息的生產，分配和使用基礎之上的經濟，知識是提高生產率和實現經濟增長的驅動器。

　　1.吳季松在《知識經濟》中認為：所謂“知識經濟”，是指區(qū)別于以前的，以傳統(tǒng)工業(yè)為產業(yè)支柱，以稀缺自然資源為主要依托的新型經濟，它以高技術產業(yè)為第一產業(yè)支柱；以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的經濟盡管人們對“知識經濟”有不同的理解，但廣泛認同的是知識經濟是以現代科學技術為核心的建立在知識和信息的生產，存儲，使用和消費之上的經濟。與傳統(tǒng)的經濟形態(tài)最大的不同在于，知識經濟不是直接取決于資源，資本，硬件技術的數量，規(guī)模，而是依賴于對知識資源和信息資源的占有，積累，創(chuàng)新和利用。

　　2.經合組織（OECD）將知識分為幾類為了有利于進行經濟分析，OECD報告中把知識分為四類：

　?。╨）知道是什么的知識（Know-what）。是指有關事實方面的知識。例如中國有多少人口 八國聯軍侵略中國是哪一年 這里，知識類似于通常稱為信息的東西，并可分解為信息單位——比特（bit）。在一些復雜的領域，專家們需要掌握許多此類知識才能完成工作，律師和醫(yī)生便是這類人員。

　　（2）知道為什么的知識（Know-why）。是指客觀事物發(fā)展，變化的原理和規(guī)律方面的知識。如：牛頓定律，供求規(guī)律。此類知識在多數產業(yè)中支撐著技術的發(fā)展及產品和工藝的進步，它的產生和再生產由專門機構如實驗室和大學來完成。

　?。?）知道怎么做的知識（Know-how）。是指做某些事情的技巧和能力。包括技術，技巧和訣竅等。產業(yè)網絡形成的最為重要的原因之一是企業(yè)間有分享和組合（Know-how）要素的需求。

　?。?）知道是誰的知識（Know-who）。涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息。它包含了特定社會關系的形成，即有可能接觸有關專家井有效地利用他們的知識，對現代管理者和企業(yè)而言，重要的是要利用此類知識對變化率的加速變化做出響應。（Know-who）類知識對于其他類型的知識來說，屬于企業(yè)內部知識的程度要高。

　　3.知識經濟的特征有哪些

　?。?）經合組織（OCED）報告中認為知識經濟有以下幾個主要特征：

　?、倏茖W與技術的研究開發(fā)日益成為知識經濟的重要基礎；

　　② 信息和通信技術在知識經濟的發(fā)展過程中處于中心地位；

　?、?服務業(yè)在知識經濟中扮演了主要角色；

　　④ 人力的素質和技能成為知識經濟實現的先決條件。

　?。?）吳季松指出知識經濟的八大特征：

　?、?經濟發(fā)展可持續(xù)化；

　?、?世界經濟一體化；

　?、?經濟決策知識化；

　?、?資產投入無形化；

　?、?新的價值取向；

　?、?新的市場觀念；

　?、?新的社會組織形式；

　?、?創(chuàng)新是知識經濟的靈魂。

　　4.知識經濟時代網絡辦公系統(tǒng)發(fā)展的新特點

　　（1）經營管理信息化。信息化管理一般指在企業(yè)中利用現代化的信息設備，實現企業(yè)經營管理信息的生產，存儲，處理，傳輸，共享以及決策的規(guī)?；倪^程。

　?。?）組織結構扁平化。在知識經濟時代，隨著國際互聯網和企業(yè)內部網在企業(yè)中的廣泛應用，使企業(yè)的組織結構發(fā)生了重大變化。扁平化的組織結構，取代了過去的科層式的金字塔式的結構。

　?。?）全球戰(zhàn)略。伴隨世界經濟全球化進程的推進，隨著互聯網（internet）的廣泛應用，隨著國家之間貿易壁壘的逐漸減少，產品生產的供，產，銷在地理位置上的差異基本消失，資金流動與產品流通在世界范圍內變得更加容易和方便，合理經濟信息技術與瞬時溝通，使得世界經濟融為一體。不管每一個企業(yè)是否意識到，實際上已經直接或間接參與了國際競爭，企業(yè)再也不能單純依靠地區(qū)性行為來維持其利潤增長了。因此，在知識經濟時代，企業(yè)面臨的市場是一個國際化，全球化的大市場。企業(yè)必須立足于全球經營，研究在全球范圍內如何生存和更好地發(fā)展的全球化競爭戰(zhàn)略。企業(yè)界限模糊化。

　?。?）重視知識管理。在知識經濟社會中，知識由于其具有更高的生產率和創(chuàng)造性，能夠大大增加產品和服務的價值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物質資源更為重要的戰(zhàn)略經營資源，相應地，對知識的開發(fā)和管理亦逐漸上升為網絡辦公系統(tǒng)的重要組成部分。

　?。?）強調市場趨動。在知識經濟時代，顧客的需求日趨個性化和多樣化，為此，企業(yè)必須自覺地以市場為導向，時刻將顧客的需要放在第一位，與顧客合作，深入顧客的經營過程和生活過程，加大應用研究和技術開發(fā)力度，在適銷對路的基礎上，向顧客提供包括服務和信息在內的產品。

　?。?）注重企業(yè)創(chuàng)新。知識經濟時代企業(yè)間的競爭是企業(yè)創(chuàng)新能力的競爭，而創(chuàng)新競爭歸根到底又是企業(yè)在知識的生產，占有和有效利用方面的競爭，要提高競爭力，企業(yè)就必須提高獲取知識和有效應用知識的能力。

　　（7）立足全球經營與合作競爭。世界經濟一體化趨勢的加強以及技術突飛猛進的發(fā)展帶來了全球范圍內激烈的市場競爭，也導致了企業(yè)與其價值鏈上的顧客和供應商以至于與競爭對手的合作的不斷擴大，形成利益共享，風險共擔的戰(zhàn)略合作伙伴或戰(zhàn)略聯盟已成為20世紀90年代網絡辦公系統(tǒng)的一股強勁的潮流，合作競爭正日漸成為企業(yè)經營戰(zhàn)略的新的核心。

　?。?）加強以人為本的管理。在知識經濟時代，企業(yè)在管理中把對人的關注，人的個性和釋放，人的積極性的調動推到了空前的中心地位，"以人為本"的管理得到了空前的強化。

　?。?）跨文化管理。由于實行"無國籍經營"戰(zhàn)略的跨國公司把觸角伸到了全球各地，子公司和分支機構遍布各國，形成全球經營。但是隨著這一戰(zhàn)略的展開，跨國公司將面臨越來越多的陌生文化環(huán)境，它的管理人員和雇員來自越來越多的不同文化背景，這也就意味著更多的文化摩擦。這就使管理文化的交流，融合，取長補短更有可能，更有必要，跨文化管理將是一種必然趨勢本章重難點提示：掌握知識經濟的含義；知識經濟條件下網絡辦公系統(tǒng)發(fā)展新特點如，經營信息化；組織結構扁平化，全球戰(zhàn)略，跨文化管理等。重點如：組織結構的扁平化，人本管理等是重點，可以結合案例進行分析。