軟件開發(fā)管理與質(zhì)量控制（一）

1).  軟件開發(fā)管理不規(guī)范

目前大部分軟件公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項目型公司，大部分公司沒有形成適合自己公司特點的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級出現(xiàn)麻煩，同時最終也會損害用戶的利益。

同時，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個開發(fā)人員、測試人員與支持人員的工作，每個項目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時完成自己的工作。同時采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。

2).  缺乏高素質(zhì)的研發(fā)管理人員和研發(fā)人員

目前，我國軟件市場還處于起步與發(fā)展階段，真正稱得上商品的軟件很少，絕大多數(shù)的軟件公司的規(guī)模很小，國內(nèi)軟件開發(fā)人員超過100人的公司很少。軟件公司的用戶幾乎全是國內(nèi)用戶，加之國內(nèi)軟件專業(yè)的學(xué)校教育與實際軟件開發(fā)脫節(jié)嚴(yán)重，開發(fā)人員工作不穩(wěn)定，以及技術(shù)的高速發(fā)展以及開發(fā)工具的變更，導(dǎo)致軟件開發(fā)人員缺乏必要的技術(shù)積累，表現(xiàn)為整體素質(zhì)偏低。同時，由于沒有合適的內(nèi)部與外部環(huán)境也很難造就高水平的研發(fā)管理人員，從軟件開發(fā)到開發(fā)管理都不能適應(yīng)市場的要求。

3).  缺乏合格的產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理在軟件產(chǎn)品的發(fā)展過程中起著至關(guān)重要的作用，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位與發(fā)展方向。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品市場、用戶需求有深刻的認(rèn)識與理解，需要有一定的悟性、管理經(jīng)驗與能力。同時，產(chǎn)品經(jīng)理必須了解當(dāng)今IT技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢，對相關(guān)開發(fā)工具與技術(shù)應(yīng)有比較深刻的理解。對于大型應(yīng)用軟件的產(chǎn)品經(jīng)理還要求其對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)及各種硬件設(shè)備有全面的了解。這樣才能保證在決定產(chǎn)品特性，產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)、市場銷售策略與服務(wù)策略時作出合理決策。從某種程度上講，產(chǎn)品經(jīng)理是否稱職關(guān)系著其產(chǎn)品的存亡。目前軟件行業(yè)急需而又缺乏正是這種產(chǎn)品經(jīng)理。

4).  軟件產(chǎn)品孤立、零散，缺乏整合性；

國產(chǎn)軟件目前稱得上產(chǎn)品的主要以財務(wù)軟件、防病毒軟件、家庭教學(xué)軟件及一些初級的工具軟件?？偟恼f來基本為專用型產(chǎn)品、滿足特定功能，即便是專用型產(chǎn)品其各專項子系統(tǒng)大多也缺乏整體考慮。大多廠家產(chǎn)品不具備構(gòu)成大型應(yīng)用系統(tǒng)的整合能力，目前一些公司已開始進(jìn)行這方面工作。

項目型公司大多以項目為主，產(chǎn)品化程度比較低。不具備推廣的條件，經(jīng)濟(jì)效益較差，影響公司的發(fā)展。

導(dǎo)致軟件產(chǎn)品孤立、零散，缺乏整合性在很大程度上也是軟件開發(fā)管理不規(guī)范；缺乏高素質(zhì)的研發(fā)管理人員和研發(fā)人員；缺乏合格的產(chǎn)品經(jīng)理；三條原因造成的。

5).  軟件公司規(guī)模過小；

目前我國軟件市場還處于起步與發(fā)展階段，絕大多數(shù)的軟件公司的規(guī)模較小，國內(nèi)軟件開發(fā)人員超過100人的公司很少。軟件公司的用戶幾乎全是國內(nèi)用戶。但軟件作為一個行業(yè)，他需要市場的拖動，也需要外部資金的介入，外部資金的介入給它帶來的不僅僅是金錢，更重要的是也帶來了一種管理與思維方式，這也是國內(nèi)軟件公司需要的。

2  工程設(shè)計與軟件開發(fā)

將軟件開發(fā)作為工程來對待是有其存在意義的，在談軟件開發(fā)管理與質(zhì)量控制之前，我們先看一下工程項目的整個過程。

2.1 工程設(shè)計的階段劃分

工程項目從可行性研究到最后項目建成基本包括如下八個階段。最后二個階段主要是考慮與軟件開發(fā)比較而劃分的，在實際的項目實施過程一般不將其作為獨立階段考慮。因此，一般的工程項目只包括六個階段。（這里所指的工程項目可以是新建一間工廠，也可以是一個建筑工程項目）

 但真正屬于工程設(shè)計階段的只是前四部分，以下以化工類工廠設(shè)計為例就屬于工程設(shè)計的幾個階段的要求做以簡單扼要的介紹，希望能軟件開發(fā)管理有所幫助。

1) 可行性研究

在可行性研究階段一般應(yīng)完成如下幾方面的工作：

* 項目內(nèi)容定義

* 項目技術(shù)分析

* 項目市場分析

* 項目策略

* 投資與回報分析

* 已有資源分析

* 其它應(yīng)考慮的因素

2) 方案設(shè)計

方案設(shè)計可以說是可行性研究中技術(shù)可行性的擴(kuò)展。方案設(shè)計級段主要完成如下幾方面的工作：

* 確定整個項目的技術(shù)實現(xiàn)。主要包括采用的工藝流程，主要及關(guān)鍵設(shè)備參數(shù)確定及設(shè)備選型。

* 基本設(shè)備布置方案

* 能夠確定對建筑物、水、電、氣以及采暖通風(fēng)等方面的要求。

* 簡單的方案說明

* 粗略的項目預(yù)算

* 技術(shù)的可實現(xiàn)性

3) 初步設(shè)計

初步設(shè)計是詳細(xì)設(shè)計的前提，其目的是要根據(jù)具體項目的要求，初步確定技術(shù)實現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)信息，主要完成如下幾方面的工作：

* 確定工藝流程中的工藝參數(shù)和主體物流及物料平衡；編寫工藝流程說明書

* 絕大部分設(shè)備的選型以及非標(biāo)準(zhǔn)的確定。并完成設(shè)備布置方案。

* 建筑、水、電、氣以及采暖通風(fēng)各工種均需確定初步設(shè)計方案及基本的方案說明。

* 較為準(zhǔn)確的項目預(yù)算

* 具體的實現(xiàn)技術(shù)

初步設(shè)計是項目設(shè)計單位與用戶交流的基礎(chǔ)。

4) 詳細(xì)設(shè)計

詳細(xì)設(shè)計是以初步設(shè)計為基礎(chǔ)，完成所有的技術(shù)細(xì)節(jié)工作。

* 確定工藝流程中所有的工藝參數(shù)，

* 完成所有設(shè)備的選型以及非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的設(shè)計。并完成所有設(shè)備及管道布置等。完成所有工程實施前的準(zhǔn)備工作。

* 建筑、水、電、氣以及采暖通風(fēng)各工種均需完成詳細(xì)設(shè)計圖紙。

* 詳細(xì)的流程說明與使用說明

* 準(zhǔn)確的項目預(yù)算

詳細(xì)設(shè)計是項目實施的基礎(chǔ)。

5) 工程實施

項目詳細(xì)設(shè)計是工程實施的基礎(chǔ)，按照設(shè)計要求施工是最基本的要求。同時，在項目的實施過程中還會發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計中存在的問題，可以通過向設(shè)計單位提出修改設(shè)計要求，由設(shè)計單位完成設(shè)計修改工作。項目工程實施也可采用項目監(jiān)理的方式，監(jiān)督施工單位按設(shè)計圖紙及施工規(guī)范施工，確保施工質(zhì)量。

6) 試運行

工程實施完成后便是投產(chǎn)試車，解決其中存在的問題，便可開始項目的試運行。

在以上工程項目的各個階段中，可行性研究一般由設(shè)計單位或用戶自行完成，也可委托具有該類項目評估經(jīng)驗的項目咨詢機構(gòu)完成。方案設(shè)計、初步設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計由工程設(shè)計單位完成，工程實施由工程施工單位完成。

2.2. 工程設(shè)計的質(zhì)量控制

工程項目設(shè)計從設(shè)計單位接受用戶委托，進(jìn)行工程項目設(shè)計到設(shè)計任務(wù)完成，用戶在幾個環(huán)節(jié)均有參與項目質(zhì)量的控制的機會，同時設(shè)計單位有嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系確保項目設(shè)計符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

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在以上的工程設(shè)計質(zhì)量控制體系中，在每一設(shè)計階段結(jié)束時用戶均有機會參與對工程設(shè)計質(zhì)量的監(jiān)督與控制，設(shè)計單位與用戶溝通的媒介是工程設(shè)計圖紙及相關(guān)的設(shè)計文檔，雙方有交換意見的共同基礎(chǔ)。設(shè)計單位會根據(jù)用戶的意見與建議及時調(diào)整設(shè)計，以便更好的滿足用戶的需要。多年的設(shè)計經(jīng)驗證明，上述的工程設(shè)計質(zhì)量控制體系是科學(xué)合理的。

2.3  軟件開發(fā)與工程設(shè)計之比較

按照軟件工程理論，軟件開發(fā)過程基本可以劃分為如下幾個階段：

* 需求分析

* 總體設(shè)計

* 詳細(xì)設(shè)計

* 編碼設(shè)計

* 模塊集成

* 軟件測試

* 定版發(fā)行

從上面的軟件開發(fā)階段劃分不難看出，軟件開發(fā)與工程項目設(shè)計雖然看上是二類不同的工作，但他們本質(zhì)上是相同的。不妨將軟件開發(fā)與工程設(shè)計的階段加以比較，不難得出上述的結(jié)論。training
 

由圖3不難可以看出軟件開發(fā)與工程項目設(shè)計之間的相似性，因此將軟件開發(fā)作為工程來管理是完全可行的。

2.4  軟件開發(fā)與工程設(shè)計的差異

雖然軟件開發(fā)與工程設(shè)計有其相似之處，但由于其所處的領(lǐng)域不同，發(fā)展歷史與人文環(huán)境也有一定的差別，完全照搬工程設(shè)計的管理模式并不可取。首先比較一下工程設(shè)計與軟件開發(fā)目前各自的現(xiàn)狀。

1). 工程設(shè)計

* 有一套完備設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

* 大量的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備可供選擇；

* 大量的樣板設(shè)計可供借鑒；

* 一批有經(jīng)驗的設(shè)計師言傳身教；

* 客戶基礎(chǔ)素質(zhì)良好；

2). 軟件開發(fā)

* 歷史較短，缺乏必要的開發(fā)管理規(guī)范；

* 技術(shù)發(fā)展變化快，零部件標(biāo)準(zhǔn)有待形成；

* 國內(nèi)軟件產(chǎn)品質(zhì)量意識差；軟件產(chǎn)業(yè)化意識淡??；

* 可供借鑒的樣板少；

* 缺乏高素質(zhì)軟件開發(fā)與管理人才；

* 客戶素質(zhì)較差；

正是由于工程設(shè)計與軟件開發(fā)存在上述背景差異，應(yīng)此在借鑒工程設(shè)計經(jīng)驗的同時，必須針對軟件開發(fā)自身的特點，制定出符合企業(yè)自身的軟件開發(fā)管理模式與相應(yīng)的軟件開發(fā)管理規(guī)范。這樣才有利于我國軟件行業(yè)的健康發(fā)展。

3 .  軟件開發(fā)的組織機構(gòu)

無論是項目型公司還是產(chǎn)品型公司，從事軟件開發(fā)的組織或公司應(yīng)該有一定的軟件開發(fā)組織結(jié)構(gòu)。一個合理的軟件開發(fā)組織結(jié)構(gòu)是確保軟件開發(fā)質(zhì)量的最基本保證，各個組織各負(fù)其責(zé)，可以確保軟件開發(fā)按擬訂的質(zhì)量控制規(guī)則與軟件開發(fā)計劃進(jìn)行，有利于軟件公司軟件質(zhì)量與成本的控制。

3.1   軟件開發(fā)組織機構(gòu)設(shè)置

一般而言，對于產(chǎn)品型軟件公司，其公司內(nèi)部均會有一個類似與產(chǎn)品管理小組這樣的一個組織，一個專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)展的產(chǎn)品經(jīng)理部門。而項目型公司則相對簡單一些，主要是針對項目進(jìn)行定制開發(fā)，一般對項目的發(fā)展方向不做控制。但從項目開發(fā)演變?yōu)榭赏茝V產(chǎn)品的另當(dāng)別論。一般來講，下圖4是一個典型的軟件公司軟件開發(fā)的組織機構(gòu)設(shè)置。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

3.2   組織機構(gòu)的職責(zé)分工