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項目溝通管理的程序與方法
1、溝通程序
溝通的基本流程可以用圖來簡單的表示
2、溝通的內(nèi)容
(1)項目經(jīng)理內(nèi)部的溝通
項目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項目經(jīng)理部是項目的組織的核心。通常項目經(jīng)理部直接控制資源由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實施控制。項目經(jīng)理和職能人員之間及各職能人員之間存在著共同的責(zé)任。他們之間應(yīng)該具有良好的工作關(guān)系,應(yīng)當經(jīng)常進行溝通和協(xié)調(diào)。
在項目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通中,項目經(jīng)理起著核心作用,如何進行溝通以協(xié)調(diào)各職能工作,激勵項目經(jīng)理部成員,是項目經(jīng)理的重要課題。
項目經(jīng)理部的成員的來源與角色是復(fù)雜的,有不同的專業(yè)目標和興趣。有的專業(yè)為本項目工作,有的以原來職能部門的工作為主。
1)項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通是十分重要的,它們之間存在許多溝通障礙。技術(shù)專家常常對基層的具體施工了解較少,只注意技術(shù)方案的優(yōu)化,而對社會和心理方面的影響則注意較少。項目經(jīng)理應(yīng)該積極引導(dǎo),從全局的角度考慮,既發(fā)揮技術(shù)員的作用,又能使方案在全局切實可行。
2)建立完備的項目管理系統(tǒng),明確劃分各自的工作職責(zé),設(shè)計比較完備的管理工作流程,明確規(guī)定項目中的正式溝通方式、渠道和時間,使大家能夠按程序、按規(guī)則辦事。
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