綜合管理：IT外包市場(chǎng)分析及營(yíng)銷模式探討

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摘要:外包（Outsourcing），是指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。最為流行的外包服務(wù)形式主要包括：IT資源外包服務(wù)、營(yíng)銷外包、人力資源管理外包、應(yīng)收賬款外包等。    
　　IT外包（IT Outsourcing），就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務(wù)模式。目前，IT領(lǐng)域常見的外包大體有系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)/開發(fā)和管理、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)/開發(fā)和維護(hù)、數(shù)據(jù)中心托管、安全服務(wù)、IT培訓(xùn)、系統(tǒng)集成、信息技術(shù)顧問、業(yè)務(wù)過程管理、用戶支持、系統(tǒng)支持/恢復(fù)服務(wù)及其他（行政管理、人事管理、耗材管理等）。外包服務(wù)商還可根據(jù)客戶的具體需求，選擇簡(jiǎn)單或量身定制的各種服務(wù)類型。    
　　IT外包的生存空間與IT環(huán)境（包括軟、硬件及相關(guān)技術(shù)）息息相關(guān)，興衰榮辱皆與IT環(huán)境密不可分。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)于許多企業(yè)而言，IT技術(shù)越來越深入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，影響企業(yè)的策略制定和企業(yè)的發(fā)展。從而對(duì)IT環(huán)境的可靠性，可用性和快速適應(yīng)性提出了越來越高的要求，與此同時(shí)，IT環(huán)境卻變得越來越復(fù)雜。因此，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，以下七個(gè)問題將是在提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力方面很可能要面臨的問題：  
　?。?）如何把企業(yè)有限的IT資源最有效地作用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展；  
　?。?）如何最快地獲取專業(yè)的支持能力；  
　?。?）如何實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的完善管理，提高系統(tǒng)的可靠性和可用性；  
　　（4）如何提高用戶的工作效率，增加最終用戶滿意度；  
　?。?）如何跟上IT技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)更新相關(guān)技術(shù)；  
　?。?）如何提高對(duì)IT系統(tǒng)利用的靈活性；  
　?。?）如何更好地管理IT運(yùn)營(yíng)成本。而這些問題正是IT外包所擅長(zhǎng)解決的，故而現(xiàn)階段的IT環(huán)境適合IT外包的成長(zhǎng)和發(fā)展。    
　　事實(shí)上，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，有效降低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為越來越多的企業(yè)采取的一項(xiàng)重要商品措施。具體而言，推動(dòng)外包發(fā)展的主要力量有：    
　　獲得關(guān)鍵能力的需要：由于  IT能力的緊缺和昂貴，通過外包可以使企業(yè)獲得較高的IT方面技術(shù)能力。    
　　成本控制因素：外包商的介入可以使企業(yè)降低  IT運(yùn)營(yíng)成本并使大部分固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兂杀尽?nbsp;   
　　企業(yè)核心能力的需要：通過  IT外包就可減少管理者的時(shí)間消耗，使其集中精力于其核心能力。  
　　其他：解決內(nèi)部  IT支援的工作問題，改進(jìn)內(nèi)部服務(wù)等。    
　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包服務(wù)以其有效降低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等特性成為了越來越多的企業(yè)所采取的一項(xiàng)重要的商業(yè)措施。    
　　國(guó)內(nèi)  IT外包市場(chǎng)特點(diǎn)    
　　我國(guó)  IT外包服務(wù)市場(chǎng)處于市場(chǎng)發(fā)展的初級(jí)階段，企業(yè)用戶開始逐漸認(rèn)識(shí)和了解IT外包服務(wù)，并且嘗試采購(gòu)IT外包服務(wù)來降低運(yùn)營(yíng)成本。國(guó)內(nèi)IT外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展來自于繁榮的國(guó)外IT外包服務(wù)市場(chǎng)的影響力。國(guó)內(nèi)外IT服務(wù)商將國(guó)外IT外包服務(wù)方式引入，并且積極向企業(yè)用戶推薦。IT服務(wù)商的推動(dòng)作用，明顯強(qiáng)于企業(yè)用戶需求的拉動(dòng)作用，成為國(guó)內(nèi)IT外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。處于發(fā)展初期階段的IT外包服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)是：    
　　外資企業(yè)用戶居多，本土企業(yè)用戶規(guī)模偏小    
　　據(jù)資料顯示，目前采購(gòu)  IT外包服務(wù)的企業(yè)用戶中，外資企業(yè)比例大，IT外包服務(wù)合同金額較大。原因是外資企業(yè)對(duì)IT外包服務(wù)的認(rèn)識(shí)和采購(gòu)更加成熟，更有經(jīng)驗(yàn)，而且許多駐華企業(yè)的IT外包服務(wù)是由其總部或者亞太區(qū)統(tǒng)一采購(gòu)。在本土IT外包服務(wù)企業(yè)用戶中，中小型企業(yè)居多。在資金和人員方面的限制促使中小型企業(yè)更愿意采購(gòu)成本更低的IT外包服務(wù)。特別是一些剛剛創(chuàng)辦的企業(yè)，員工數(shù)量不多，沒有必要配備IT技術(shù)人員，于是將日常IT系統(tǒng)維護(hù)工作外包出去。    
　　本土企業(yè)用戶認(rèn)知度低，國(guó)有企業(yè)采購(gòu)阻力大    
　　本土企業(yè)用戶普遍對(duì)  IT外包服務(wù)的了解程度比較低，許多人只是聽說過IT外包服務(wù)，對(duì)IT外包服務(wù)有一個(gè)模糊的認(rèn)識(shí)。真正了解IT外包服務(wù)隊(duì)企業(yè)的意義、作用、分類和具體內(nèi)容的企業(yè)比較少。了解IT外包服務(wù)操作流程的企業(yè)用戶更少，而且，負(fù)責(zé)IT技術(shù)的人員對(duì)外包服務(wù)的了解程度高于企業(yè)高層決策管理人員，這有可能因?yàn)镮T部門的局部利益驅(qū)使，讓IT技術(shù)人員不能向高層決策人員客觀反映關(guān)于IT外包服務(wù)的信息。國(guó)有企業(yè)在采購(gòu)IT外包服務(wù)時(shí)阻力比較大。盡管他們很想把部分業(yè)務(wù)外包出去，但是沒有國(guó)家相關(guān)政策的支持，所以不宜現(xiàn)在采購(gòu)?fù)獍?wù)。另一個(gè)重要阻力來自于員工的安排，采購(gòu)IT外包服務(wù)將可能導(dǎo)致職工失去工作崗位，安排下崗職工問題讓國(guó)有企業(yè)采購(gòu)?fù)獍?wù)時(shí)止步。 
　　IT服務(wù)商IT外包謹(jǐn)慎   
　　各  IT服務(wù)商一方面積極推動(dòng)IT外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，另一方面在開展IT外包服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)卻比較謹(jǐn)慎。市場(chǎng)總體規(guī)模有限，IT外包服務(wù)業(yè)務(wù)還不能成為領(lǐng)頭IT服務(wù)商的主要利潤(rùn)來源，目前先設(shè)置專門的IT外包服務(wù)部門，發(fā)展與現(xiàn)有業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的外包服務(wù)業(yè)務(wù)。
　　IT外包市場(chǎng)相對(duì)分散，低端市場(chǎng)進(jìn)入壁壘低    
　　眾多規(guī)模小的電腦維修公司進(jìn)入  IT外包服務(wù)領(lǐng)域，致使IT外包服務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)新鮮服務(wù)供應(yīng)商。盡管IT外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景中還有很多不可預(yù)見的因素，但是整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)初步呈現(xiàn)出來。    
　　外包服務(wù)交易雙方欠成熟，市場(chǎng)交易環(huán)境不完善    
　　企業(yè)用戶缺少采購(gòu)  IT外包服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，在評(píng)估和選擇IT外包服務(wù)商能力方面缺乏成熟方法，在制定IT外包合同條款和管理IT外包服務(wù)商方面缺乏借鑒經(jīng)驗(yàn)。IT外包服務(wù)商也缺乏對(duì)IT外包服務(wù)質(zhì)量的控制方法，對(duì)未來可能出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，達(dá)不到合同標(biāo)準(zhǔn)的情況很多。    
　　IT外包服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)上處于市場(chǎng)導(dǎo)入階段，各種形式的IT外包服務(wù)不斷推出，企業(yè)用戶也逐漸了解和認(rèn)同IT外包服務(wù)，越來越多的企業(yè)嘗試IT外包服務(wù)。隨著用戶的認(rèn)知程度提高，外包服務(wù)商不斷成熟和市場(chǎng)環(huán)境逐步規(guī)范，IT外包服務(wù)將在未來幾年開始進(jìn)入高速成長(zhǎng)階段。    
　　從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，盡管外包服務(wù)方式在中國(guó)市場(chǎng)上的發(fā)展還處于起步階段，但國(guó)內(nèi)  IT資源外包服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)，跨國(guó)公司、政府、企事業(yè)單位的信息化建設(shè)為外包服務(wù)提供了極為廣闊的市場(chǎng)空間，IT外包服務(wù)在企業(yè)信息化工程和政府的電子政務(wù)工程中所處的作用日益加強(qiáng)。目前已經(jīng)有很多跨國(guó)公司及一些大型行業(yè)或企業(yè)客戶進(jìn)行IT服務(wù)外包的嘗試。另外，目前國(guó)內(nèi)客戶對(duì)外包的關(guān)注已經(jīng)不是停留在為什么要外包以及外包帶來什么好處的層面，而是已經(jīng)在探討如何做以及怎么做。但目前國(guó)內(nèi)客戶對(duì)外包服務(wù)還存在一些顧慮，如服務(wù)品質(zhì)方面、安全性方面、成本方面等。有關(guān)人士預(yù)測(cè)，隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)外企業(yè)的不斷涌入，2003年下半年至2004年上半年，國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)將逐漸成熟。    
　　2002年中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為33.49億元人民幣，同比增長(zhǎng)18.37%。盡管中國(guó)IT外包市場(chǎng)起步較晚，但隨著中國(guó)信息化程度的提高，用戶需求已呈現(xiàn)可喜的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2000~2002年三年間平均增長(zhǎng)接近30%。    
　　從  2002年中國(guó)IT外包服務(wù)區(qū)域市場(chǎng)的表現(xiàn)看，華北、華東、華南繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，份額分別為28.6%、24.8%、21.5%，中西部和東北地區(qū)仍然比較之后，僅占25.1%。這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)IT外包服務(wù)用戶以跨國(guó)公司居多，而跨國(guó)公司又主要分布在北京、上海、廣東、深圳等地的緣故。  
　　今年我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持高速發(fā)展，預(yù)計(jì)軟件市場(chǎng)全年銷售額將達(dá)到  2100億元，同比增長(zhǎng)31．3％。其中軟件產(chǎn)品收入將達(dá)到1008億元，軟件服務(wù)與系統(tǒng)集成收入將達(dá)到1092億元。這是8月23日至25日，在包頭市召開的中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)第四屆理事工作會(huì)上，中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳沖透露的。
　　IT外包營(yíng)銷模式探討    
　　軟件外包出口是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的重要組成部分之一，軟件企業(yè)若能承擔(dān)海外軟件工程項(xiàng)目，對(duì)于自身在國(guó)際市場(chǎng)上生存、發(fā)展和不斷提高技術(shù)水平都十分有利  ,對(duì)于良化企業(yè)現(xiàn)金流狀況，提高投資利潤(rùn)率也具有相當(dāng)重大的意義。在國(guó)家擴(kuò)大軟件出口政策的扶植下，已經(jīng)有越來越多的軟件企業(yè)正在或準(zhǔn)備進(jìn)入軟件外包這一充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的市場(chǎng)。而這些公司已經(jīng)為我們提供了外包營(yíng)銷模式方面的珍貴材料，具有很強(qiáng)的借鑒意義。
　　借助海外合資方接受包單    
　　采用此營(yíng)銷模式的首推東軟。東軟最初由于依托高校，  公司擁有成本不高的人才、優(yōu)越的研發(fā)環(huán)境，憑借一項(xiàng)尖端的技術(shù)換來日本阿爾派的  10多萬美元啟動(dòng)資金。成果產(chǎn)生以后，公司取得了日方信任，就開始有了小的包單(利潤(rùn)并不太高)。再接著就辦了一些合資公司，專門從日本合資方固定接包，這時(shí)的外包利潤(rùn)攀高，賺錢也比較穩(wěn)定。公司上市后，資金瓶頸被打破，就蓋了個(gè)像微軟一樣的軟件園。這吸引了更多的國(guó)外大企業(yè)(東芝、NEC等)跑來合資，有規(guī)模且周期長(zhǎng)的包單多了。成立合資公司，由海外合資方帶來定單，客戶相對(duì)固定，雙方利益上掛鉤，但拓展客戶的權(quán)利也被別人掌握，自己是股東，還要給另外的股東打工，地位有些尷尬。    
　　此種營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)在于早期不用擔(dān)心定單的問題，并可以借助軟件外包培養(yǎng)技術(shù)骨干，增強(qiáng)與外資方合作的經(jīng)驗(yàn)，賺錢穩(wěn)定。    
　　弊端：市場(chǎng)拓展的主動(dòng)權(quán)由合資方全面控制，自己處于打工者的地位，利潤(rùn)比自主開拓市場(chǎng)要少很多。    
　　發(fā)揮自身已有產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)做軟件本地化、多元化    
　　中軟則采取了多種外包模式。它有類似于東軟的合資模式，與富士通合資成里北京富士通公司，定向接收富士通公司發(fā)的包。但是現(xiàn)在該公司已經(jīng)在開發(fā)出口一些自主版權(quán)的產(chǎn)品，并且獨(dú)立去開拓其他國(guó)際外包市場(chǎng)；中軟融海則是選擇和  NEC搞了研發(fā)合作中心，該中心以合作形式做NEC固定電信業(yè)務(wù)的外包，收入和定單都比較穩(wěn)定，但通常這些人員在合作期內(nèi)只能接NEC的包；中軟國(guó)際則是專門和跨國(guó)公司的中國(guó)機(jī)構(gòu)"打交道"，這有利于它能隨時(shí)接到不同客戶和不同領(lǐng)域的包單，這種業(yè)務(wù)相對(duì)比較困難，據(jù)說很快也會(huì)取得進(jìn)展；中軟網(wǎng)絡(luò)則是先做外國(guó)軟件本地化外包(如漢化)，這可以發(fā)揮中軟在翻譯系統(tǒng)軟件方面的優(yōu)勢(shì)，容易開展不同國(guó)家的客戶。公司總裁郭先晨說他們已經(jīng)開始獨(dú)立到海外尋找包單。 
　　中軟模式的成功在于細(xì)化市場(chǎng)，針對(duì)不同的市場(chǎng)采取多元化的營(yíng)銷模式，在多個(gè)市場(chǎng)采取撇脂或培養(yǎng)的戰(zhàn)略。本地化、多元化的營(yíng)銷模式優(yōu)勢(shì)在于可同時(shí)鍛造多種類型的技術(shù)人才，并保證利潤(rùn)的總體平衡。缺陷則是此類營(yíng)銷模式對(duì)于外包企業(yè)的技術(shù)、資金實(shí)力要求很高，不具有普遍推廣的意義。    
　　“啞鈴”式的管理模式    
　　亞星軟件公司作為專業(yè)從事軟件外包出口的公司，通過外包定單來聯(lián)盟國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)，用美國(guó)人來開辟美國(guó)市場(chǎng)，獲取定單，用自己的質(zhì)量管理體系來連接和管理聯(lián)盟和市場(chǎng)。亞星人形象的稱這種模式為  "啞鈴"模式。  
　　亞星經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，企業(yè)直接在美國(guó)設(shè)立辦事處，效果并不十分理想。中國(guó)人去開辟美國(guó)市場(chǎng)，由于存在語(yǔ)言、文化等方面的巨大差別，顯得十分吃力。所以亞星采用了用軟件外包市場(chǎng)本土的營(yíng)銷人員來開辟其本土市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，這也是亞星同美國(guó)GSS公司簽訂合同的主要原因，當(dāng)然前提是雙方都能嚴(yán)格按照國(guó)際商務(wù)準(zhǔn)則來運(yùn)作。同時(shí)通過與本土的營(yíng)銷人員合作還可以收集到很多源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，比如印度或者俄羅斯的商業(yè)計(jì)劃書是如何書寫的？他們有具備哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？這些都是制定相應(yīng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。同時(shí)他們也把國(guó)際外包市場(chǎng)最好的培訓(xùn)信息，最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)給傳遞過來。通過這樣高起點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理將公司的整個(gè)層次都提高了很多。    
　　即便是亞星軟件現(xiàn)有的技術(shù)人員全部掌握了當(dāng)今最先進(jìn)的多種軟、硬件系統(tǒng)平臺(tái)、支撐軟件和開發(fā)工具，恐怕也不是讓精于生意的國(guó)際軟件外包商下定決心的真正原因。倒是亞星軟件提出的利用國(guó)內(nèi)智力資源，共同組織軟件出口的構(gòu)想，真正讓國(guó)際軟件外包商動(dòng)了心。這就是亞星軟件所發(fā)起的軟件出口聯(lián)盟。  
　　“這個(gè)軟件出口聯(lián)盟是同其他形式的聯(lián)盟有很大區(qū)別的，我們組建聯(lián)盟的核心就是我們能夠?yàn)槲覀兊穆?lián)盟單位提供來自國(guó)際軟件外包市場(chǎng)的軟件訂單。從這一點(diǎn)來講，我們是遵循市場(chǎng)規(guī)律的。因?yàn)闆]有市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的聯(lián)盟，是發(fā)揮不了中國(guó)軟件企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)的。亞星軟件作為管理型公司，在選擇聯(lián)盟的時(shí)候也是非常慎重的。首先，根據(jù)我們的項(xiàng)目要求和聯(lián)盟評(píng)估程序和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，有效地篩選適合我們的聯(lián)盟和有前景的企業(yè)，并按照行業(yè)來進(jìn)行劃分；第二步，通過考察這些公司的行業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)、人員水平、質(zhì)量管理體系、技術(shù)優(yōu)勢(shì)并生成我們的聯(lián)盟合作企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)；第三步，訂單發(fā)來時(shí)，我們會(huì)從聯(lián)盟數(shù)據(jù)庫(kù)中來挑選適合的企業(yè)。打個(gè)比方：甲、乙和丙都是在通信行業(yè)中非常有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，但這些企業(yè)也各有自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，甲的移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)做的非常好，乙在網(wǎng)管方面有它的優(yōu)勢(shì)，丙則在固定網(wǎng)計(jì)費(fèi)方面一枝獨(dú)秀，如果我們從國(guó)際軟件外包商處接到一筆通信方面的單子，我們就會(huì)根據(jù)定單的具體情況和聯(lián)盟企業(yè)的自身的優(yōu)勢(shì)來確定承包企業(yè)。 
　　我們的每一個(gè)訂單首先要經(jīng)過設(shè)在美國(guó)的需求分析小組進(jìn)行前端的市場(chǎng)需求分析并經(jīng)過亞星軟件公司的設(shè)計(jì)分解，之后交給我們的聯(lián)盟單位進(jìn)行編碼開發(fā)，最后由亞星軟件進(jìn)行集成、測(cè)試。在這樣一個(gè)過程中，質(zhì)量管理就在其中起到了舉足輕重的作用，因此公司的公司結(jié)構(gòu)中，專門設(shè)立了軟件質(zhì)量總部，對(duì)軟件開發(fā)過程進(jìn)行全程管理，從高層的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)到底層的編碼、測(cè)試，都有軟件質(zhì)量總部的質(zhì)量工程師全程監(jiān)控。由項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)咨詢專家、質(zhì)量管理專家組成的項(xiàng)目指導(dǎo)小組不僅要指導(dǎo)亞星總部和美國(guó)的需求分析小組，同時(shí)還要指導(dǎo)我們的聯(lián)盟，亞星軟件要解決的是保證開發(fā)的設(shè)計(jì)水平、工藝水平和流程的規(guī)范符合國(guó)際開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。所以我們不僅要實(shí)施以CMM為核心的質(zhì)量保證體系，還要有實(shí)施很多的配置管理，如資源配置就有一整套軟件工具去管理，一切都是流程化、軟件化、模塊化?！?nbsp; 亞星的老總?cè)缡钦f。    
      亞星的管理模式稱為“啞鈴”式的管理模式，啞鈴的一端是國(guó)際軟件外包市場(chǎng)，另一端是軟件出口企業(yè)聯(lián)盟，亞星軟件的技術(shù)、管理體系就是連接啞鈴兩端的柄。    
　　綜上所述，我認(rèn)為亞星的兩條腿走路的“啞鈴”式管理模式更適合我公司未來的發(fā)展，將是我們?nèi)昴酥廖迥暌院蟮哪繕?biāo)。而當(dāng)前，我公司初創(chuàng)不久，核心團(tuán)隊(duì)還有待建立，技術(shù)人員的能力還有待提高，營(yíng)銷隊(duì)伍缺少與國(guó)外軟件公司談判的經(jīng)驗(yàn)，相應(yīng)的制定外包商業(yè)計(jì)劃書的經(jīng)驗(yàn)也非常匱乏，這是我們?cè)诎l(fā)展過程中不得不正視的問題，也是我們的發(fā)展中不可逾越的階段。    
　　我對(duì)我公司今后幾年的發(fā)展作了如下展望：    
　　2004.9——2006.9，我公司爭(zhēng)取找到合適的合作伙伴和合資方，由它為我們固定接包，在  有規(guī)模且周期長(zhǎng)的包單多了后，可考慮成立合資公司。  此階段我公司雖能獲得相應(yīng)利潤(rùn)，但與獨(dú)立開拓市場(chǎng)相比，利潤(rùn)攤薄，不是長(zhǎng)久之計(jì)。此階段戰(zhàn)略目標(biāo)是向合作伙伴學(xué)習(xí)外包經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，鍛煉核心的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并在定單穩(wěn)定的基礎(chǔ)上成立專門的外包部；形成較為成熟的外包制度和知識(shí)管理模式，為公司進(jìn)一步壯大做準(zhǔn)備。    
　　2006.10——2008，我公司應(yīng)在第一階段積極尋求最終用戶，排除中間環(huán)節(jié)，直接面向客戶開發(fā)產(chǎn)品。此階段對(duì)于我公司的國(guó)際商務(wù)談判能力要求較高，這就需要我們?cè)诘谝浑A段努力提高相應(yīng)人員的素質(zhì)，為這一階段做好準(zhǔn)備。此階段的利潤(rùn)將比第一階段有所提高，而對(duì)我們自身的能力要求更為苛刻。   
　　2008年以后，中國(guó)成功舉辦奧運(yùn)會(huì)之后，全世界對(duì)于中國(guó)的矚目程度將達(dá)到一個(gè)空前的高度，將此年作為我公司外包戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，能夠借助整體國(guó)家形象的提升、國(guó)力的展示來提高外方對(duì)我公司的信心。我公司應(yīng)在此階段成功由單純地生產(chǎn)軟件的企業(yè)，成長(zhǎng)為業(yè)界內(nèi)制定外包標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)助外包企業(yè)進(jìn)行外包管理的盟主型企業(yè)。為達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我們?cè)诘诙A段直接面向客戶開發(fā)產(chǎn)品之時(shí)就應(yīng)考慮加盟國(guó)內(nèi)較有實(shí)力的外包聯(lián)盟，有意識(shí)地學(xué)習(xí)其中的運(yùn)作模式和管理經(jīng)驗(yàn)，為自己成立聯(lián)盟打好基礎(chǔ)。    
　　實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)我認(rèn)為是具有可能性的，通過我們共同的努力能夠?qū)崿F(xiàn)的：    
　　我們的團(tuán)隊(duì)在公司草創(chuàng)之時(shí)，便已經(jīng)對(duì)公司多方面未來的發(fā)展進(jìn)行了戰(zhàn)略性展望，避免了一般草創(chuàng)公司找不到目標(biāo)、單憑熱情做事的弊端；    
　　我們依托于大連海事大學(xué)等著名學(xué)府，人力資源廉價(jià)且具有相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)，有利于在外包中產(chǎn)生比較優(yōu)勢(shì)；    
　　我們立足北京和大連進(jìn)行發(fā)展，既能依靠北京的政治和文化背景來吸引外方，也可以通過大連這一具有多年開放歷史的海港城市來吸引外方，這讓我們的競(jìng)爭(zhēng)能力也呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)；    
　　國(guó)家宏觀政策非常鼓勵(lì)外包，再加上  2008年奧運(yùn)會(huì)的即將召開，各方面外部環(huán)境在不斷地改善，為企業(yè)發(fā)展提供了客觀條件。    
　　我沒有分析國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)，是因?yàn)?，我認(rèn)為針對(duì)國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)行外包的公司已經(jīng)過多，市場(chǎng)上出現(xiàn)了供大于求的情況。而國(guó)外軟件廠商每年推出的新產(chǎn)品每年需以幾千萬乃至上億種來計(jì)算，它們迫切需要借助亞洲廉價(jià)的軟件人員來為它們削弱日漸高漲的人力資源支出。另外，國(guó)外的外包市場(chǎng)因?yàn)槎嗄甑陌l(fā)展，已經(jīng)非常成熟，有很多可以學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)，有助于我公司提高管理水平，對(duì)于我公司船舶檢驗(yàn)軟件的更新?lián)Q代也將有非常大的作用。考試大編輯整理