綜合管理：淺議IT項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵要素

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

IT項(xiàng)目管理的成功不是以實(shí)施完驗(yàn)收為終點(diǎn)，而是把系統(tǒng)真正用起來為終點(diǎn)?，F(xiàn)層次的CIO知識結(jié)構(gòu)不僅限于懂IT，還涉及其他領(lǐng)域。
　　就IT 項(xiàng)目管理來說，其管理技巧對項(xiàng)目成功地實(shí)施所起的作用已為越來越多的人所承認(rèn)，逐漸成為人們的共識。在過去的30多年里，項(xiàng)目管理被認(rèn)為是管理一項(xiàng)新的、復(fù)雜活動(dòng)的有效工具。隨著時(shí)間推移許多事實(shí)表明，項(xiàng)目管理和項(xiàng)目的成功不一定有必然聯(lián)系。兩者的目標(biāo)不同，時(shí)間控制、成本和程序常常是項(xiàng)目管理的目標(biāo)，不應(yīng)該將它與衡量項(xiàng)目的成果相混淆。經(jīng)驗(yàn)還表明，即使管理失誤，也有可能成功地完成一個(gè)項(xiàng)目。反之也如此。
　　一個(gè)項(xiàng)目可以被認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)特殊目標(biāo)的結(jié)果，這一目標(biāo)包括一系列的活動(dòng)及耗費(fèi)資源的任務(wù)。它必須在一項(xiàng)有明確開工和結(jié)束時(shí)間的計(jì)劃期內(nèi)完成。一個(gè)項(xiàng)目與選擇和確定購任務(wù)有關(guān)，它量終要為公司帶來綜合的利益。這個(gè)利益可能是金融方面的、市場上的或技術(shù)上的，還將是趨向于長期的，有賴于整個(gè)項(xiàng)目的全面完成。
　　項(xiàng)目管理可以被解釋為控制項(xiàng)目目標(biāo)完成的過程，即人們利用現(xiàn)有的管理職能機(jī)構(gòu)和資源以及各種工具、技巧來管理項(xiàng)目，并且不擾亂公司的正常運(yùn)作。項(xiàng)目管理的作用是在一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)將可利用的資源有效地用于完成一定的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的功能包括對工作提出要求；規(guī)定工作的范圍；分配所霄的資源；規(guī)劃工作的實(shí)施方案，監(jiān)督工作的進(jìn)度以及調(diào)整實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃的偏差。適應(yīng)市場的要求，滿足投資者的利益，新項(xiàng)目運(yùn)作程序的特殊性，運(yùn)用管理來維持日常的運(yùn)行等，使得項(xiàng)目管理變得越來越重要而迫切。
　　通常情況下一個(gè)大項(xiàng)目的全過程大致包括六個(gè)階段：概念的形成階段；規(guī)劃階段；生產(chǎn)（實(shí)施）階段；移交階段；項(xiàng)目使用階段；項(xiàng)目關(guān)閉。在這六個(gè)階段中項(xiàng)目的各種參與者、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的功能及各自的目標(biāo)、影響項(xiàng)目和項(xiàng)目管理獲得成功的因素、評價(jià)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)等各不相同。在評價(jià)項(xiàng)目及項(xiàng)目管理成功與否時(shí)，應(yīng)對不同情況進(jìn)行具體的分析。
　　項(xiàng)目目標(biāo)歷包含的一系列重要參數(shù)，它體現(xiàn)了對投資者、管理者及市場開拓者的回報(bào)。事實(shí)上一系列變量及各種因素對完成這些目標(biāo)將發(fā)生重要影響。在Cash和Fox，Baker以及Kerzner，Wit和Kumar等人的著作中就曾經(jīng)衍生出許多變量和因素，其中主要包括：項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)；項(xiàng)目管理水平；與合作者的關(guān)系；項(xiàng)目與委托人的關(guān)系；對項(xiàng)目富有興趣的參與者；合同執(zhí)行狀況；法定協(xié)議執(zhí)行槽況；經(jīng)營策略的選擇與實(shí)施；管理與經(jīng)營的效率；糾紛的處理結(jié)果；利益分配。
　　項(xiàng)目成功或失敗不總是取決于項(xiàng)目管理的成功或失敗、但是當(dāng)項(xiàng)目交付太遲或耗費(fèi)太大，甚至再也不能使用時(shí)，就存在例外。
　　項(xiàng)目的確定性和最初的決策對項(xiàng)目的全面成功的影響是有決定性的。無論項(xiàng)目承包人如何努力也不可能挽回一個(gè)因?yàn)椴桓呙鞯臎Q策而瀕臨失敗的項(xiàng)目。同時(shí)也存在另外一種可能性，即項(xiàng)目管理對項(xiàng)目成功具有重要影響。一方面不好的項(xiàng)目管理可能會(huì)威脅一個(gè)有良好前景的項(xiàng)目取得成功。另一方面項(xiàng)目管理有助于用可行性研究去驗(yàn)證不可能成功的設(shè)想；對委托人提出建議，放棄不可能成功的事。
　　IT項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵要素
　　影響項(xiàng)目取得成功的因素是多方面的，人們的看法也不盡相同。例如：Morris和Hugh在論述項(xiàng)目的成功與失敗的先決條件時(shí)認(rèn)為，項(xiàng)目的成功有賴于如下因素：符合實(shí)際的目標(biāo)；競爭能力；當(dāng)事人的滿意程度；階段性目標(biāo)；其他合作者；市場效應(yīng)；項(xiàng)目執(zhí)行的狀況；項(xiàng)目可預(yù)測到的價(jià)值。在這里需要特別指出，項(xiàng)目管理及其技巧僅僅是項(xiàng)目豐富內(nèi)涵的一個(gè)組成部分。項(xiàng)目管理對項(xiàng)目成功具有一定的作用，但這個(gè)作用是有限度的，它要受諸多因素的制約。
　　項(xiàng)目管理成功的內(nèi)涵是很豐富的，它們包含執(zhí)行預(yù)算的明確指標(biāo)，對項(xiàng)目進(jìn)度的滿意程度，質(zhì)量水平及合適的項(xiàng)目目標(biāo)。但如下的因素則極可能導(dǎo)致項(xiàng)目管理的失?。杭床磺‘?dāng)?shù)捻?xiàng)目依據(jù)，項(xiàng)目經(jīng)理的錯(cuò)誤人選；缺乏支持的高層管理；任務(wù)不明確；缺少項(xiàng)目管理技術(shù)；錯(cuò)誤運(yùn)用管理技術(shù)；無計(jì)劃的項(xiàng)目關(guān)停；對項(xiàng)目缺乏信心。相反，成功的項(xiàng)目管理要求有對完成該項(xiàng)目的確切的規(guī)范，精心委派有技能的項(xiàng)目經(jīng)理，有足夠的時(shí)間論證和確定項(xiàng)目，正確地制定項(xiàng)目中的行為規(guī)范，保證準(zhǔn)確、足夠的信息交流，適應(yīng)不斷變化情況的調(diào)整措施，調(diào)整職工的工作和報(bào)酬水準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的錯(cuò)誤并迅速糾正和恢復(fù)工作。當(dāng)項(xiàng)目交付給顧客時(shí)它即完成使命，而此時(shí)項(xiàng)目管理也就結(jié)束了。事實(shí)上，項(xiàng)目管理與項(xiàng)目成功完全是兩碼事。許多人認(rèn)為，好的項(xiàng)目管理可以對項(xiàng)目的成功作出貢獻(xiàn)，但它未必可以阻止失敗。甚至有人認(rèn)為，盡管執(zhí)行了不好的項(xiàng)目管理，這個(gè)項(xiàng)目也可能成功的。
　　影響IT項(xiàng)目管理是否成功的關(guān)鍵因素主要包括：項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確，項(xiàng)目可行性研究和計(jì)劃是否完整和適當(dāng)，項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定，是否獲得領(lǐng)導(dǎo)的積極支持，是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道，是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制，是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的文化氛圍以及對需求的準(zhǔn)確識別等。
　?。?）項(xiàng)目可行性研究和計(jì)劃
　　“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”。項(xiàng)目計(jì)劃的制定對于整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行來說無疑十分重要。在進(jìn)行IT項(xiàng)目立項(xiàng)之前應(yīng)該做好充分的調(diào)研工作，調(diào)研內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括：市場可行性調(diào)研、技術(shù)可行性調(diào)研、經(jīng)濟(jì)及成本可行性調(diào)研以及知識產(chǎn)權(quán)調(diào)研，企業(yè)在發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場以后，還需要具備了各種資源條件，確定自己是否能夠達(dá)到目標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)欠缺，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)創(chuàng)造條件去彌補(bǔ)。一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括：清晰的目標(biāo)；資源；成本；質(zhì)量；時(shí)間進(jìn)度；完成標(biāo)志；任務(wù)名稱、層次及其分解；上層任務(wù)的約束；下層任務(wù)的配合；階段里程碑以及團(tuán)隊(duì)組建。