綜合管理：高效能項(xiàng)目經(jīng)理的七種習(xí)慣

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國(guó)內(nèi)公司的項(xiàng)目經(jīng)理多數(shù)是光著膀子干出來(lái)的，他們?nèi)缤羧盏拈_(kāi)國(guó)元?jiǎng)讉?，扛槍打天下，從?xiě)一行行程序開(kāi)始，到參與模塊設(shè)計(jì)、項(xiàng)目分析與設(shè)計(jì)、測(cè)試協(xié)調(diào)、小組負(fù)責(zé)人，進(jìn)而到成為項(xiàng)目經(jīng)理。技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理往往欠缺系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，常常是憑著自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)摸著石頭過(guò)河，一旦失敗了也只能成為他個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。 
　　我也是做技術(shù)出身，現(xiàn)在慢慢向管理者轉(zhuǎn)變，在這期間有兩點(diǎn)是最讓我困惑的： 
　　技術(shù)情結(jié)——總是不由自主的想去了解每個(gè)技術(shù)問(wèn)題的細(xì)節(jié)，好像不了解就感到很沮喪，而實(shí)際上從管理者的角度看問(wèn)題需要了解全部的技術(shù)細(xì)節(jié)嗎？ 
　　潛意識(shí)管理——憑自己的樸素的曾作為開(kāi)發(fā)人員的認(rèn)識(shí)和一種英雄氣概來(lái)管理，不太善于處理各種關(guān)系，對(duì)缺少專(zhuān)業(yè)技術(shù)背景的人員沒(méi)有耐心。 
　　技術(shù)與管理的最大的差異就是管理的藝術(shù)性。技術(shù)給人的印象是生硬的語(yǔ)法定義和刻板的設(shè)計(jì)流程，而管理的主題更多的是人，是生命。其實(shí)，項(xiàng)目管理還包含了人文的關(guān)懷和尊重，人與人之間的溝通。管理作為一門(mén)藝術(shù)性的學(xué)科已經(jīng)得到了人們的廣泛認(rèn)同。 
　　我常常反思怎樣才算是高效能的項(xiàng)目經(jīng)理，他會(huì)有哪些習(xí)慣呢？ 
　　習(xí)慣一：像CFO一樣地做計(jì)劃 
　　我的一位上司曾說(shuō)過(guò)一句這樣的話(huà)，至今我依然記憶猶新，他說(shuō)，當(dāng)你不知道如何開(kāi)展管理工作，你就帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)成員一起作計(jì)劃，在作計(jì)劃的過(guò)程中思想得以交流，動(dòng)能得以?xún)?chǔ)備，團(tuán)隊(duì)得到磨合,目標(biāo)漸次清晰。 
　　計(jì)劃是目標(biāo)的真實(shí)體現(xiàn)，周密而得到大家認(rèn)可的項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)行的導(dǎo)航明燈。除此之外，很難想象還有什么能讓大家能朝一個(gè)方向著力。 
　　項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線(xiàn)圖，它提供了一種手段來(lái)通知每個(gè)人希望他們做什么及何時(shí)完成。它幫助項(xiàng)目經(jīng)理使管理層、商務(wù)用戶(hù)和支持團(tuán)體了解項(xiàng)目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項(xiàng)列記的“一覽表”可以協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)任何變動(dòng)的影響進(jìn)行迅速評(píng)估，當(dāng)實(shí)況報(bào)告與計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)后，項(xiàng)目計(jì)劃為今后項(xiàng)目的任務(wù)劃分和估算提供了有用的信息。 
　　而我們?nèi)绾沃肿鲰?xiàng)目的計(jì)劃？答案可能是見(jiàn)仁見(jiàn)智的，因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度安排是一門(mén)藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)的事實(shí)、公司一般標(biāo)準(zhǔn)，以及可以利用的過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，可以清楚地定義范圍和目標(biāo)開(kāi)始。通?？梢詮捻?xiàng)目任務(wù)分解入手，例如先劃分階段或者叫里程碑，然后定義每個(gè)階段（里程碑）的活動(dòng)，再定義每個(gè)活動(dòng)中的任務(wù)。需要特別識(shí)別和文檔化每個(gè)階段和團(tuán)隊(duì)成員需要以及必須交付的產(chǎn)品和文檔。
　　我們可以想象一下擬定項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程，在適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)和階段或其他的概括的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明下，輸入確定的任務(wù)。將適當(dāng)?shù)目山桓懂a(chǎn)品和特定的任務(wù)聯(lián)系起來(lái)，連接全部需要依賴(lài)關(guān)聯(lián)的任務(wù)，把資源角色或資源名字加到每個(gè)任務(wù)上。應(yīng)用度量結(jié)果確定事先的任務(wù)工作量，把更多的時(shí)間用于需求收集、設(shè)計(jì)和測(cè)試。考慮所有已知的節(jié)假日、培訓(xùn)、休假或其他的資源停工時(shí)間。計(jì)劃草案將同支持團(tuán)體、管理層和商務(wù)用戶(hù)一起復(fù)查，做為補(bǔ)充性的輸入和最終的批準(zhǔn)。 
　　有時(shí)候，項(xiàng)目計(jì)劃可以以項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)的形式給出，可以結(jié)合大家的意見(jiàn)，這樣一來(lái)項(xiàng)目計(jì)劃就是團(tuán)隊(duì)共同的計(jì)劃。否則，如果得不到大家的共識(shí)，項(xiàng)目計(jì)劃僅停留在項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人頭腦中，這樣的計(jì)劃的執(zhí)行程度是回大打折扣的。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)際上是項(xiàng)目經(jīng)理讓大家從每個(gè)人的“小我”中上升到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的“大我”中來(lái)。 
　　習(xí)慣二：有像解放軍一樣的執(zhí)行力 
　　計(jì)劃是藍(lán)圖,實(shí)現(xiàn)得靠執(zhí)行力。如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,提高團(tuán)隊(duì)效率是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)普遍面臨的問(wèn)題,對(duì)此我們不防向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力，因?yàn)榻鉀Q軍的執(zhí)行力是品牌。為什么解放軍的執(zhí)行力高而軟件公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常會(huì)很低呢? 
　　試問(wèn)我們的團(tuán)隊(duì)是否有這樣的典型呢？不否認(rèn)會(huì)有一兩個(gè)，但不負(fù)責(zé)任、做事馬虎草率的確會(huì)大大減低團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。這個(gè)時(shí)候我們可以用ＰＳＰ個(gè)人軟件過(guò)程來(lái)指導(dǎo)此類(lèi)開(kāi)發(fā)人員,解放軍是目標(biāo)管理的典型，同樣軟件組織也應(yīng)該如此。每天、每周、每月、每季度我們都必須有目標(biāo)，我們要求目標(biāo)之前可以有了目標(biāo)然后成員之間相互配合、心無(wú)旁騖地堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行它，這就是執(zhí)行力。
　　要帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，更有如下幾個(gè)方法：
　　1)讓你的團(tuán)隊(duì)成員知道他扮演角色的重要性 
　　如果他是高級(jí)程序員或者是系統(tǒng)分析師,你要告訴他你的困惑和你希望他能做到和解決的問(wèn)題，比如你希望他解決軟件復(fù)用的問(wèn)題，你就讓他放手發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)，你也要告訴他這個(gè)角色在組織中的重要作用，這樣一來(lái)，他的工作才能有的放矢，主動(dòng)發(fā)揮執(zhí)行力. 
　　2)讓你的團(tuán)隊(duì)成員嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn) 
　　如果能讓你的團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)預(yù)先得到肯定，那么，這無(wú)疑會(huì)激發(fā)他的在其他工作或后續(xù)工作上的行動(dòng)力。 
　　3)給你的團(tuán)隊(duì)成員清晰的目標(biāo) 
　　讓你的成員清楚地知道他的目標(biāo)或你期望他要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。人們有了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)思考如何行動(dòng)以達(dá)到目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。清晰的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能激起團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力，而目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立無(wú)疑是項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)無(wú)旁怠的工作。 
　　在實(shí)際的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)看到如此場(chǎng)景，項(xiàng)目經(jīng)理Z把一份任務(wù)清單給了他的項(xiàng)目成員A,他們經(jīng)常會(huì)默認(rèn)達(dá)成“一致”,但臨近任務(wù)結(jié)束缺發(fā)現(xiàn),A做出來(lái)的東西與Z期望的相差甚遠(yuǎn)。這樣的案例比比皆是，我想問(wèn)題出在從事件之初，二者就沒(méi)有在思想上達(dá)成真正的共識(shí)，只有當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在想法上達(dá)成一致后，此時(shí)的行動(dòng)方才是最具效果的。 
　　4)讓你的團(tuán)隊(duì)成員參與并告訴他為什么 
　　參與感能夠增進(jìn)部屬的行動(dòng)意念，你若能讓團(tuán)隊(duì)成員或部屬參與整個(gè)工作進(jìn)行的討論，并聽(tīng)取部屬的意見(jiàn)，同時(shí)讓他們知道為什么要進(jìn)行此項(xiàng)工作，他們將會(huì)更積極地主動(dòng)行事。 
　　5)告訴他做得如何? 
　　及時(shí)地部屬回饋，讓他們迅速知道他們做得如何。及時(shí)的回饋，正代表您非常關(guān)心他的行動(dòng)。 　
　　6)激勵(lì) 
　　關(guān)心、贊賞、鼓勵(lì)。獎(jiǎng)賞甚至請(qǐng)客吃飯等都是項(xiàng)目經(jīng)理常用的激勵(lì)的手段,借以產(chǎn)生的情感交流能對(duì)工作的進(jìn)行起很大的推進(jìn)作用。