項(xiàng)目管理的平衡之道

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好的項(xiàng)目經(jīng)理難求，因?yàn)樗麄兊帽３謶B(tài)度的平衡。這些沖突的態(tài)度稱為自相矛盾的論點(diǎn)或者進(jìn)退兩難的困境。項(xiàng)目經(jīng)理不但要有這些特質(zhì)，還要發(fā)展出適應(yīng)這些特質(zhì)的直覺。這就是為何項(xiàng)目管理被視為藝術(shù)的原因：需要直覺、判斷以及經(jīng)驗(yàn)，并有效運(yùn)用這些力量。比如下面的特質(zhì)：

　　自我/無我：由于責(zé)任重大，項(xiàng)目經(jīng)理通?？梢詮墓ぷ髦蝎@得極大的滿足。他們對所做之事投注了極大的情感，這很容易理解。對多數(shù)人來說，這種情感的聯(lián)系正是他們強(qiáng)大活力的來源。但同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須避免把個(gè)人利益放在項(xiàng)目之前，他們必須愿意把重要或者有趣的任務(wù)委派出去，和整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享榮耀及報(bào)酬。自我意識可以是刺激因素，但好的項(xiàng)目經(jīng)理必須認(rèn)識到，他的自我意識是否變成了一種障礙。 http://bbs.mypm.net

　　獨(dú)裁/委派：在某些情況下，最重要的事情就是明確的職權(quán)以及快速的反應(yīng)時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理必須有自信，有足夠的意愿掌控團(tuán)隊(duì)，并迫使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行特定行動。然而，整體目標(biāo)應(yīng)該避免這些極端情況出現(xiàn)。管理良好的項(xiàng)目應(yīng)該建立一種環(huán)境，使得工作可以被委派出去，同時(shí)又能有效共同合作。

　　忍受含糊/追求完美：任何項(xiàng)目初期都是高度開放與被動的，未知的事物反而比已知的事物重要。妥善控制的含糊是優(yōu)良想法浮現(xiàn)的關(guān)鍵。因此，項(xiàng)目經(jīng)理如果不去駕馭它，就必須尊重它。但在其他時(shí)候，特別是項(xiàng)目后期，紀(jì)律和精確是至高無上的。要有智慧分辨何時(shí)該花時(shí)間追求完美，而何時(shí)采用平凡或應(yīng)急的解法就已足夠。

　　口頭/書面：盡管多數(shù)軟件開發(fā)組織以電子郵件為中心進(jìn)行溝通，口語技巧對于項(xiàng)目管理依然十分重要?？偸且_會、協(xié)商、閑暇討論以及頭腦風(fēng)暴討論，而且項(xiàng)目經(jīng)理在面對了解和溝通想法方面必須有效率。組織或項(xiàng)目規(guī)模越大，書寫技巧（以及使用的意愿）就越重要。無論項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人喜好如何，他都必須認(rèn)識到何時(shí)書寫或口頭溝通會更有效。

　　承認(rèn)復(fù)雜/擁護(hù)單純：許多人會成為復(fù)雜性的犧牲品。當(dāng)他們面對復(fù)雜的組織或工程挑戰(zhàn)時(shí)，就會迷失在細(xì)節(jié)里面忘了大結(jié)構(gòu)。其他人則是一味否定復(fù)雜性而作出不良決策，因?yàn)樗麄儧]有充分了解所涉及事項(xiàng)的細(xì)微之處。此處的平衡做法，是要認(rèn)識到哪個(gè)項(xiàng)目觀點(diǎn)對解決手中問題或作決策最有用。同時(shí)，還要能在兩者間自由轉(zhuǎn)換或者同時(shí)記在心中。項(xiàng)目經(jīng)理必須有足夠說服力，讓團(tuán)隊(duì)為他們所做的工作追求單純及明確，而不是把撰寫優(yōu)良可靠的程序代碼所牽涉的復(fù)雜性減到最小。

　　不耐心/有耐心：多數(shù)時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理是敦促他人專心工作的推手。但在某些情況下，不耐煩會對項(xiàng)目不利。有些政治性、跨組織的或官僚式活動，是無可避免的時(shí)間陷阱：要有人在房間里，或者要有人參加電話會議，而且得有耐心。所以，知道何時(shí)該推動問題，何時(shí)該退一步讓事情發(fā)生，這是項(xiàng)目經(jīng)理必須發(fā)展出的判斷力。

　　勇氣/恐懼：美國文化最大的誤區(qū)之一就是勇者無懼。這是騙人的，勇者是會感到害怕但依然選擇采取行動的人。項(xiàng)目經(jīng)理必須對所有會出錯(cuò)的事保持適度重視，把這些事情視為完全可能發(fā)生。但是，項(xiàng)目經(jīng)理也要有必要的勇氣和這種適度重視的態(tài)度以接受大挑戰(zhàn)。

　　相信/懷疑：受人景仰并相信自己所作所為的領(lǐng)導(dǎo)者，就是團(tuán)隊(duì)斗志的最強(qiáng)大來源。項(xiàng)目經(jīng)理對所做的是要有信心，這很重要，而且看得見即將達(dá)成的目標(biāo)的真實(shí)價(jià)值。同時(shí)，也必須對事情的進(jìn)展以及事情的做法保持懷疑心。必須有人去探討和提問，揭開假設(shè)，把困難問題引導(dǎo)出來。平衡的做法是熱切提問，挑戰(zhàn)他人的假設(shè)，但不動搖團(tuán)隊(duì)對所做事情的信念。

　　項(xiàng)目經(jīng)理所犯的許多錯(cuò)誤，都是牽涉到要平衡一個(gè)或多個(gè)沖突力量。然而，每個(gè)人都可以在認(rèn)知、了解上做得更好，然后改善自己的能力，讓這些力量保持平衡?？粗@份彼此沖突但確是必要力量的列表，可協(xié)助你后退一步，重新思考你在做的事及其原因，然后作出更為精明的決策。