2015年一級(jí)建造師考試：構(gòu)建和諧建筑企業(yè)的十大關(guān)系

◎正確處理好企業(yè)內(nèi)上下級(jí)單位、職能部門之間的關(guān)系

實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)中各部分與要素和諧，首先是要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)上下級(jí)單位以及各職能部門之間和諧。目前，大多數(shù)國有建筑施工企業(yè)都實(shí)行了公司制改革，按照現(xiàn)代企業(yè)制度來管理企業(yè)。但是，由于種種原因，當(dāng)前在這些企業(yè)中仍然存在著公司治理結(jié)構(gòu)不完善、各利益主體責(zé)、權(quán)、利關(guān)系不明確等許多問題。由此，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)上下級(jí)單位之間和諧，就是要提高認(rèn)識(shí)，不斷健全和完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，處理好母、子公司之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，理順公司與工程項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)與工程項(xiàng)目部的關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)各職能部門之間要協(xié)調(diào)合作，和睦相處。不同部門之間只是職責(zé)分工不同，但其目標(biāo)都是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

◎正確處理好企業(yè)與職工、職工與職工的關(guān)系

“企”字無人則止。建筑施工企業(yè)構(gòu)建“和諧企業(yè)”，促進(jìn)企業(yè)與職工和諧是根本。職工既是和諧企業(yè)的主體，又是“和諧”的創(chuàng)造者，只有企業(yè)與職工之間的關(guān)系和諧了，企業(yè)構(gòu)建其他方面的和諧才有了根基和依托。處理好企業(yè)與職工的關(guān)系，首先是要堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)職工的根本利益作為企業(yè)開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注意傾聽職工的心聲，尊重職工的意見和建議，保障職工的合法權(quán)益。其次是要關(guān)愛職工，不斷改善施工條件，優(yōu)化生活環(huán)境，深入開展“送溫暖”、扶貧幫困活動(dòng)，積極為職工排憂解難。第三是要堅(jiān)持“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造力，營造職工各盡所能、各得其所的工作環(huán)境。同時(shí)，要積極為職工之間交流搭建平臺(tái)，促進(jìn)職工之間互相尊重、相互理解與相互支持，在企業(yè)中營造融洽的人際氛圍，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

◎正確處理好企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系

業(yè)主是工程項(xiàng)目的投資者，是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目招標(biāo)和管理的單位。對(duì)建筑施工企業(yè)來講，業(yè)主就是“上帝”。與業(yè)主交往，首先是要擺正承包商位置。業(yè)主與建筑施工企業(yè)的關(guān)系是發(fā)包商與承包商、買方與賣方的關(guān)系。作為建筑施工企業(yè)，必須對(duì)自己準(zhǔn)確定位，充分尊重業(yè)主，與業(yè)主建立不卑不亢的平等關(guān)系。其次是要講合同、守信譽(yù)，堅(jiān)持誠信經(jīng)營。作為承包商，建筑施工企業(yè)必須嚴(yán)格履約，按合同要求確保工程安全、質(zhì)量與施工進(jìn)度，在業(yè)主中樹立起信得過、靠得住、值得交的良好形象。第三是要及時(shí)溝通、友好協(xié)商。在施工過程中，建筑施工企業(yè)與業(yè)主經(jīng)常會(huì)在工程量認(rèn)定、補(bǔ)償索賠、價(jià)款結(jié)算等方面產(chǎn)生分歧。這時(shí)，建筑施工企業(yè)應(yīng)主動(dòng)誠懇地與業(yè)主進(jìn)行及時(shí)溝通和友好協(xié)商，妥善解決分歧。

◎正確處理好企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的關(guān)系

監(jiān)理和設(shè)計(jì)方是受業(yè)主的聘請，代理業(yè)主進(jìn)行施工監(jiān)督和施工設(shè)計(jì)的單位。在建筑施工企業(yè)面前，他們所傳出的是業(yè)主的“聲音”。處理好企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的關(guān)系，首先是要尊重他們的特殊地位。在施工過程中，要自覺服從和接受監(jiān)理的監(jiān)督，當(dāng)工程質(zhì)量或施工進(jìn)度不符合要求時(shí)，應(yīng)按照監(jiān)理的意見積極改進(jìn)；當(dāng)施工中出現(xiàn)不可避免的缺陷或不可抗拒的意外時(shí)，應(yīng)以友好的方式爭取監(jiān)理的諒解和認(rèn)可。在施工過程中，要從有利于工程建設(shè)的大局出發(fā)，多為他們著想，幫助他們解決實(shí)際困難，以促進(jìn)企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方相和諧。

◎正確處理好企業(yè)與勞務(wù)隊(duì)伍、材料商的關(guān)系

目前，隨著我國建筑業(yè)用工制度的改革，外部勞務(wù)隊(duì)伍已經(jīng)成為建筑施工企業(yè)的重要補(bǔ)充力量。而對(duì)外部勞務(wù)隊(duì)伍管理的好壞，將會(huì)直接影響到企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。建筑施工企業(yè)處理好與外部勞務(wù)隊(duì)伍的關(guān)系，一方面是要認(rèn)真把好資質(zhì)審查關(guān)、合同簽訂關(guān)、教育培訓(xùn)關(guān)、過程監(jiān)控關(guān)以及計(jì)價(jià)撥款關(guān)等勞務(wù)管理的“五道關(guān)”，把握管理主動(dòng)權(quán)，理順勞務(wù)關(guān)系；另一方面要提高對(duì)外部勞務(wù)隊(duì)伍的認(rèn)同性，不把他們當(dāng)作“外人”，不斷改善他們的施工、生活環(huán)境，以營造良好的合作氛圍，促進(jìn)雙方的和諧發(fā)展。同時(shí)，建筑施工企業(yè)在采購建筑材料時(shí)，要選擇那些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、守合同、信譽(yù)好的材料供應(yīng)商作為合作對(duì)象，強(qiáng)化合同管理，加強(qiáng)買賣雙方的溝通與交流，促進(jìn)兩者相和諧。

◎正確處理好企業(yè)與地方政府的關(guān)系

地方政府是國家的行政管理機(jī)構(gòu)，是企業(yè)的管理和監(jiān)督部門。對(duì)建筑施工企業(yè)來說，與地方政府建立了良好關(guān)系，就可以及時(shí)了解國家的政策動(dòng)向，獲取工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)信息；就可以在工程施工中得到政府的積極支持，利用政府展示企業(yè)的良好形象，調(diào)整其他外部關(guān)系。建筑施工企業(yè)與地方政府建立良好關(guān)系，一是要尊重和服從地方政府，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針政策，積極了解國家法律和地方法規(guī)，遵守法律、法規(guī)，調(diào)節(jié)企業(yè)和國家、地方的各種關(guān)系。二是要嚴(yán)格依法納稅，履行應(yīng)盡的義務(wù)。同時(shí)，要加強(qiáng)與地方政府溝通與合作，多向地方政府傳遞企業(yè)有關(guān)的信息和情況，協(xié)調(diào)好企業(yè)與地方政府中計(jì)委、建委、公安、工商、稅務(wù)等各部門的關(guān)系，爭取他們對(duì)企業(yè)的理解、支持和指導(dǎo)。

◎正確處理好企業(yè)與新聞媒介的關(guān)系

對(duì)建筑施工企業(yè)來講，新聞媒介主要有兩個(gè)方面的作用。一是企業(yè)可以通過新聞媒介了解社會(huì)動(dòng)態(tài)和經(jīng)營環(huán)境，獲得更多的有利于施工生產(chǎn)的信息；二是企業(yè)可以通過新聞媒介，將企業(yè)介紹給社會(huì)，幫助樹立企業(yè)形象，提高知名度，以利于企業(yè)發(fā)展。因此，建筑施工企業(yè)要采取積極主動(dòng)的態(tài)度與新聞媒介交朋友，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系。要善于把握有利時(shí)機(jī)，抓住工程施工中的重大事件和重大題材，及時(shí)報(bào)道企業(yè)以及工程項(xiàng)目的施工動(dòng)態(tài)，積極宣傳企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的外部影響。

◎正確處理好企業(yè)與競爭對(duì)手的關(guān)系

作為建筑施工企業(yè)的管理者，要樹立“在競爭中合作”的思想觀念，不能把企業(yè)之間的關(guān)系簡單地理解為“你死我活”的對(duì)立關(guān)系。如果企業(yè)只想著消滅競爭對(duì)手，不愿合作，拒絕聯(lián)合，結(jié)果只可能是被市場所淘汰。企業(yè)之間有競爭，更應(yīng)該有合作。當(dāng)前，企業(yè)之間聯(lián)營是發(fā)展的一大趨勢。建筑施工企業(yè)之間要通過聯(lián)營，發(fā)揮各自特長，形成優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)間資質(zhì)、信息、經(jīng)驗(yàn)、市場等資源共享，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同發(fā)展，達(dá)到雙贏或多贏。

◎正確處理好企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系

建筑施工企業(yè)每干一項(xiàng)新的工程，進(jìn)入一個(gè)新的施工環(huán)境，在用水、能源、交通、土地等諸多方面，難免會(huì)與當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)生利益沖突。同時(shí)，企業(yè)在施工中也難免會(huì)給周邊環(huán)境帶來污染等。如果這些問題解決不當(dāng)，輕則使矛盾糾紛不斷，重則會(huì)被訴諸法律而官司纏身。處理好企業(yè)與環(huán)境兩者的關(guān)系，一是要把施工所在地當(dāng)作自己的家園，時(shí)刻注意企業(yè)形象的樹立和維護(hù)，加強(qiáng)與地方組織以及當(dāng)?shù)厝罕姷臏贤?，并提供力所能及的服?wù)和幫助。二是要高度重視環(huán)境保護(hù)和施工安全，強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)，堅(jiān)持安全文明施工、綠色環(huán)保施工，減少工程施工對(duì)環(huán)境造成的污染和破壞，促成企業(yè)與環(huán)境相和諧。

◎正確處理好企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系

企業(yè)是社會(huì)的重要組成單元，是社會(huì)的“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”。因此，企業(yè)在營造自身“小環(huán)境”的和諧氛圍時(shí)，還應(yīng)該促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的“大環(huán)境”相和諧。一個(gè)企業(yè)不能只看它贏利大小、利稅多少這樣的“經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)”，更要看它是否具有社會(huì)責(zé)任感、社會(huì)公益心這樣的“社會(huì)表現(xiàn)”。只有“兩個(gè)表現(xiàn)”都達(dá)標(biāo)了，企業(yè)才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)同，才能實(shí)現(xiàn)長久發(fā)展。對(duì)建筑施工企業(yè)來講，處理企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，最重要的就是強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。建筑施工企業(yè)要堅(jiān)持以社會(huì)為重，恪守以人為本的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《建筑法》、《勞動(dòng)法》以及《安全法》等國家法律法規(guī)，本著對(duì)國家和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，多干老百姓“放心工程”、消費(fèi)者“滿意工程”。

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