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工程咨詢概論知識(shí)點(diǎn):工程咨詢的含義、特點(diǎn)和原則
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一、工程咨詢的含義、性質(zhì)工程咨詢是受客戶委托,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律等多方面的知識(shí),為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的決策、實(shí)施和管理提供智力服務(wù)。因此,工程咨詢業(yè)也是智力服務(wù)性行業(yè),屬第三產(chǎn)業(yè)。
二、工程咨詢業(yè)的原則和特點(diǎn)
(一)工程咨詢業(yè)的含義工程咨詢業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè),運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法,遵循獨(dú)立、科學(xué)、公正的原則,為政府部門和投資者對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的投資決策與實(shí)施提供咨詢服務(wù),以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟(jì)效益。工程咨詢者既不是投資者、決策者,也不是項(xiàng)目法人、業(yè)主,更不是工程建設(shè)實(shí)施者,而是為項(xiàng)目及其投資決策和實(shí)施提供智力服務(wù)的專家、專家集體和單位。
(二)工程咨詢的原則1.獨(dú)立原則獨(dú)立是工程咨詢的第一屬性,即咨詢專家獨(dú)立于客戶而展開工作。2.科學(xué)原則科學(xué)是指以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)為客戶提供解決方案。經(jīng)驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)工程咨詢科學(xué)性的重要保障。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和信譽(yù)是工程咨詢科學(xué)性的基本要素。3.公正原則工程咨詢應(yīng)該維護(hù)全局和整體利益,要有宏觀意識(shí),堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則。
(三)工程咨詢業(yè)的特點(diǎn)10個(gè)
(1)工程咨詢服務(wù)實(shí)際上是完成客戶委托的任務(wù)。
(2)咨詢?nèi)蝿?wù)彈性很大,可以全過程咨詢,也可以只就某一項(xiàng)工作進(jìn)行咨詢。
(3)每一項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù),不可能象物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。
(4)咨詢的時(shí)效性很重要,時(shí)間是構(gòu)成質(zhì)量要求的一部分。(5)咨詢過程不是以物流為中心而是以智力活動(dòng)為中心。
(6)咨詢工作牽涉面比較廣。
(7)建設(shè)項(xiàng)目受有關(guān)條件的約束性較大。
(8)許多咨詢成果是預(yù)測(cè)性的,要經(jīng)受歷史的考驗(yàn)。因此,咨詢質(zhì)量的評(píng)價(jià)1除了企業(yè)本身的及時(shí)評(píng)價(jià)以外,2還要接受顧客的驗(yàn)收評(píng)價(jià),3項(xiàng)目實(shí)施過程中的跟蹤評(píng)價(jià),4項(xiàng)目投產(chǎn)后的后評(píng)價(jià)。
(9)咨詢工作的程序,有的可以固定操作程序,有的不固定操作程序,允許有一定工作彈性。
(10)咨詢產(chǎn)品沒有批發(fā)環(huán)節(jié),產(chǎn)銷直接見面,適應(yīng)客戶的個(gè)性化要求。
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